第1章 收与放的平衡——张扬不等于张狂 2
人因梦想而有魅力 2
自赞自夸不等于自吹自擂 4
比别人高明，但不告诉他 6
让对方产生亲近感的技巧 8
心理预期过高难免让人失望 11
良贾深藏若虚，君子大智若愚 14
和光同尘，藏器于身 17
多才多艺莫自夸 20
第2章 做人，要懂得圆通——正直不等于愚直 24
愚直只会招来毁灭 24
当皇帝没有穿衣服的时候 27
实话先生与谎话先生 28
说话要择准时机 31
语言“障眼法” 32
绕过直言直语 35
有选择地叙述自己的过往 39
第3章 靠谱的人，做靠谱的事——无用功不等于无用 44
今日事今日毕 44
积每天的小胜为大胜 45
急功近利意味着毁灭 48
“完美”会让我们裹足不前 52
恒心是成功的资本 56
磨炼出钢铁般的意志 59
恒心不等于蛮干 62
忙碌不等于充实 64
顺着“白道”走过去 66
第4章 以平常心看待友谊——朋友不等于好朋友 72
以平常心看待朋友 72
何必只交合得来的朋友 73
莫以表现优越为傲 76
“身边的朋友”更有现实意义 77
给朋友分一下等级 80
建立一个“朋友档案” 83
办公室里的“友谊尺度” 85
好朋友也要把握一个“度”字 87
第5章 有时，不妨装装傻——简单不等于糊涂 92
承认小过失会让对方觉得很诚实 92
让对方自愿服从他并不赞同的决定 94
用“缺点”博取上司的信赖 95
假装懵懂 98
如何“打圆场” 99
睁只眼，闭只眼 102
故意显露自己的弱点 105
让对方认为你很了解他 108
第6章 做人，还是现实一点好——知识不等于智慧 112
“学习”永远是现在进行时 112
借光之术 113
仅有实力还不够 118
一天学一个乖 120
人情社会送礼有道 121
礼多人不怪 123
无事也登三宝殿 125
播种善意，收获感恩 128
因人而施，广结善缘 131
新来乍到，莫扰乱“生态平衡” 133
不必样样精通，但必须有三板斧 136
进庙拜对神，办事找对人 143
第7章 完美的拒绝艺术——包容不等于纵容 156
为你的回绝加上“垫子” 156
夸大问题的严重性来削弱其气势 157
看紧属于自己的功劳 159
不要让对方抱有幻想 162
回绝他人的策略 163
说“不”的技巧 166
适时扮一次黑脸 168
适时发一次脾气 171
必要时让一点 173
逢场千万莫作戏 177
第8章 说，还是不说——谨慎不等于木讷 182
说，还是不说 182
该表现时，一点都不要客气 183
废话是人际关系的第一步 184
认识陌生人的方法 188
让特长成为你的交际工具 190
从对方引以为傲之事谈起 193
出门看天色，入门看脸色 195
人不爱听哪些话 197
沉默有时胜于雄辩 197
第9章 恭维别人，同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚 202
恭维话人人爱听 202
捧捧别人又何妨 204
美观、得体、高贵的高帽 206
能干加忠诚，等于成功 208
赞同他唱的反调，使其不能得逞 211
使对方的“不”变为“是” 213
找准被赞美者的“穴位” 214
肯定的口气最有效 216
第10章 何必逞口舌之强——说服不等于制服 220
沟通不等于“抬杠” 220
让对方自动消除不满 222
说服对方先要解除其心理武装 224
轻描淡写地给对方良心以谴责 227
讨论不等于争吵 228
苛责于人，为众所弃 230
给他一个堂皇的借口 232
以友善争取信任 233
让对方消除戒备心理 238
变“命令”为公意，使人心悦诚服 240
用自己的类似经历启发对方 241
用“忠告”来说服对方 245
见面时间长不如见面次数多 247
增强说服力的七个技巧 248
第11章 莫让嘴巴喋喋不休——交谈不等于独白 256
避免使用过多的“我”字 256
不要轻易打断别人的谈话 257
巧妙打断对方的话头 259
用心聆听 261
高明的插话技巧 263
用“我们”代替“我” 265
传出你“手中的球” 266
引导对方加入谈话 269
获得对方好感的说话技巧 270
表达善意是友谊的开始 274
给对方“安全感”，让他说真话 276
二者择一使对方早作决断 278
第12章 礼多人不怪吗——礼貌不等于虚伪 282
称呼有讲究 282
入乡随俗 283
轿子不可抬得过高 284
改变称呼自有言外之意 285
对朋友客套适可而止 286
你的形象价值百万 289
不要对上司敬而远之 291
“豪爽”不等于“粗俗” 294
第13章 追求高品质的交流——沟通不等于八卦 300
分清楚沟通与“八卦”的区别 300
一句慎言，胜过千句解释 301
交谈要因人而异 303
分析你的谈话对象 304
用学识增加“印象分” 306
如何与富裕者说话 307
与高龄人士如何交谈 310
情侣之间交谈的话题 312
传播谣言，招人憎恶 314
第14章 让语言简洁而有条理——健谈不等于啰嗦 318
话可多可少 318
措词要审慎 319
调整不当语速 321
改良沙哑嗓音 323
克服语言毛病 325
约束小动作 331
消除累赘成分 334
扫清语音的障碍 336