第一篇 人力资源管理导论 3
第一章 人力资源管理概述 3
第一节 人力资源的定义和内容 4
第二节 人力资源的开发和管理 10
第三节 人力资源管理的演进和职能 18
复习思考题 23
开放式讨论 23
角色模拟训练 24
第二章 知识经济对人力资源管理的挑战 25
第一节 知识经济时代的组织与员工 26
第二节 人力资源管理面临的挑战 29
复习思考题 37
开放式讨论 37
角色模拟训练 38
第三章 人力资源管理的法律环境 39
第一节 美国公平就业机会法律 40
第二节 中美人力资源法律体系比较 44
第三节 中国人力资源法律对策 50
复习思考题 52
开放式讨论 52
角色模拟训练 53
第二篇 人力资源的获取 59
第四章 人力资源获取前的准备 59
第一节 岗位分析 60
第二节 岗位评价 67
第三节 人力资源规划 72
第四节 人力资源的获取方式及选择 80
复习思考题 90
开放式讨论 90
角色模拟训练 91
第五章 人力资源获取过程的甄选 93
第一节 招聘的理论准备——能岗匹配原则 94
第二节 人力资源获取的甄选测试 96
第三节 诊断性面试 100
第四节 结构化面试题的制作技巧和案例 105
第五节 非结构化面试题的制作技巧和案例 113
复习思考题 117
开放式讨论 117
角色模拟训练 118
第六章 人力资源获取后的录用 119
第一节 录用决策的准备 120
第二节 录用决策中的特殊问题 125
第三节 录用决策的面谈 130
第四节 新员工的上岗培训 133
复习思考题 144
开放式讨论 144
角色模拟训练 145
第三篇 人力资源的保留 151
第七章 人力资源的绩效评估与考核 151
第一节 绩效评估的基本问题 152
第二节 绩效评估的基本方法 157
第三节 企业经营者的业绩评估 171
第四节 综合考核的关联矩阵评估法 179
第五节 平衡计分卡（BSC） 187
复习思考题 190
开放式讨论 191
角色模拟训练 192
第八章 人力资源的薪酬与激励 195
第一节 薪酬管理概述 196
第二节 薪酬体系的规划与管理 202
第三节 薪酬体系的设计 211
第四节 高级雇员的薪酬激励 215
复习思考题 224
开放式讨论 224
角色模拟训练 225
第九章 构造优秀的团队 227
第一节 优秀团队的核心文化——以人为本 228
第二节 建设优秀团队的思想基础——“球论” 234
第三节 建设优秀团队的基本方法——沟通 238
复习思考题 242
开放式讨论 242
角色模拟训练 243
第四篇 人力资源的发展 249
第十章 职业生涯管理与职业发展 249
第一节 职业生涯管理理论 250
第二节 职业生涯决策 255
第三节 职业生涯设计与管理 258
复习思考题 262
开放式讨论 262
角色模拟训练 263
第十一章 人力资本投资与开发培训 267
第一节 人力资本投资的理论分析 268
第二节 人力资本投资的收益分析 272
第三节 人力资源的开发培训 278
第四节 人力资源管理人员的培养 284
复习思考题 289
开放式讨论 289
角色模拟训练 290
第十二章 提高职业成功概率的廖氏理论 293
第一节 马论——机遇理论 294
第二节 红叶子理论——开发自己的亮点 295
第三节 交点理论——寻找职业成功的新起点 299
第四节 绣花理论——奉献中求发展 303
第五节 烧开水理论——证明自己存在需要一定的过程 306
第六节 职业生涯发展的“三三理论” 312
第七节 成才捷径理论 316
第八节 一流人才成长论——发动机装置理论 320
复习思考题 324
开放式讨论 325
角色模拟训练 326
第五篇 人力资源的协调 333
第十三章 人力资源的内部协调 333
第一节 内部协调理论概述 334
第二节 组织内部的多方位协调 339
第三节 劳动关系与劳资协调 348
第四节 新生代民工的和谐管理 353
复习思考题 356
开放式讨论 357
角色模拟训练 358
第十四章 人力资源的外部协调 361
第一节 外部协调系统概述 362
第二节 企业与政府的协调 367
第三节 企业与社会组织的协调 371
复习思考题 376
开放式讨论 376
角色模拟训练 377
第十五章 人力资源的跨文化管理 381
第一节 文化差异及其冲突的处理模式 382
第二节 跨国企业的跨文化管理 385
第三节 同一母国企业的跨文化管理——以中国为例 394
复习思考题 398
开放式讨论 398
角色模拟训练 399
主要参考文献 401