第一章 企业信息化概述 1
学习目标 1
开章案例 1
第一节 信息（化）概述 3
第二节 企业信息化 12
第三节 企业信息化与管理信息系统 16
第四节 我国企业信息化现状与存在的问题 19
本章小结 24
思考题 25
第二章 企业信息化技术基础 26
学习目标 26
开章案例 26
第一节 信息网络技术 28
第二节 企业数据管理技术 35
第三节 企业信息系统集成技术 42
本章小结 48
思考题 48
第三章 企业管理信息化 49
学习目标 49
开章案例 49
第一节 事务处理系统 50
第二节 管理信息系统 52
第三节 决策支持系统 69
第四节 企业资源计划 77
本章小结 85
思考题 85
第四章 企业商务信息化 86
学习目标 86
开章案例 86
第一节 供应链管理 86
第二节 电子商务 93
第三节 客户关系管理 100
本章小结 105
思考题 105
第五章 企业信息化战略规划 106
学习目标 106
开章案例 106
第一节 企业信息化战略规划概述 107
第二节 企业信息化组织机构的设置 115
第三节 企业信息化管理制度 120
第四节 企业信息化标准规范 126
本章小结 139
思考题 139
第六章 企业信息化的实施 140
学习目标 140
开章案例 140
第一节 企业信息化实施概述 141
第二节 企业信息化咨询 151
第三节 企业信息化总体规划 156
第四节 企业信息化需求分析和可行性分析 161
第五节 企业信息化的具体实施 164
第六节 企业信息化评价 181
第七节 企业信息化项目管理 189
本章小结 194
思考题 195
第七章 信息系统的管理 196
学习目标 196
开章案例 196
第一节 信息系统运行管理 197
第二节 信息系统维护管理 201
第三节 信息系统安全管理 203
本章小结 207
思考题 207
第八章 信息资源管理 208
学习目标 208
开章案例 208
第一节 信息资源管理与企业信息化的关系 209
第二节 信息资源管理的产生 211
第三节 信息资源管理的基本理论 213
第四节 信息资源管理的作用 217
第五节 信息资源管理的实现途径 218
本章小结 222
思考题 222
第九章 企业信息化人力资源管理 223
学习目标 223
开章案例 223
第一节 企业信息化全员培训 224
第二节 企业信息化人才队伍建设 230
本章小结 236
思考题 236
第十章 企业信息化发展与思考 237
学习目标 237
开章案例 237
第一节 企业信息化发展 238
第二节 企业信息化思考 240
本章小结 244
思考题 244
参考文献 245