第一章 风险社会与媒介化社会背景下的危机传播 1
一 风险社会来临 2
二 媒介化社会与风险 8
三 从风险到危机及危机管理 11
四 危机传播的相关研究 15
五 风险社会和媒介化社会背景下危机传播的新趋势 17
六 危机传播理论与实践机制的创新与重构 21
第二章 危机传播的理论探讨 26
一 危机传播的基本概念 26
二 关于危机传播的基本特点 32
三 危机传播的基本构成要素、过程与模式 40
四 危机传播的功能与作用 46
第三章 危机传播的构成要素 50
一 危机传播的信源 50
二 危机传播中的信息 57
三 危机传播中的媒介 62
四 危机传播的信宿 68
五 危机传播的环境 72
第四章 危机传播中的政府 75
一 现代政府：角色与定位 75
二 危机管理中的政府角色与职能 83
三 危机传播中的政府角色与职能 89
四 危机传播中的政府形象管理 97
第五章 危机传播中的公众 104
一 现代公众：角色与特征 104
二 危机中的公众角色与信息需求 109
三 危机状态下的公众心理与信息需求 117
四 危机传播与公众舆论 126
第六章 危机传播中的媒介 134
一 媒介化社会背景下现代媒介的角色与功能 134
二 现代媒介的多元属性及其社会职能与责任 141
三 危机传播过程中媒介的角色与职能 151
四 危机传播中媒介的角色与功能冲突 160
第七章 危机传播的基本模式与机制 165
一 危机传播模式研究的经典范式 165
二 构建危机传播的三维整合模式 179
三 构建科学高效的危机传播机制 186
第八章 自然灾害事件的危机传播 198
一 自然灾害与现代风险 201
二 自然灾害危机应对中危机传播的角色、职能与特点 208
三 自然灾害事件的危机传播管理 213
四 风险社会和媒介化社会条件下自然灾害事件的危机传播机制和策略 218
第九章 事故灾难事件的危机传播 229
一 风险社会背景下的事故灾难 230
二 媒介化社会条件下事故灾难的危机传播 238
三 事故灾难危机传播的应急机制及应对策略 244
第十章 突发公共卫生事件的危机传播 254
一 突发公共卫生事件的特征与类型 257
二 风险社会与媒介化社会背景下突发公共卫生事件危机传播的新挑战 262
三 我国突发公共卫生事件危机传播的现状和问题 265
四 突发公共卫生事件危机传播的应对机制及策略 271
第十一章 突发公共安全事件的危机传播 283
一 突发公共安全事件及其基本特征与类型 284
二 我国社会转型期的主要社会矛盾与突发公共安全事件的新特点 291
三 我国突发公共安全事件危机传播管理的现状及其面临的挑战 295
四 充分认识突发公共安全事件危机传播的特殊性 301
五 构建突发公共安全事件的危机传播应急机制 306
第十二章 政府危机传播管理 316
一 政府与政府危机传播 318
二 新环境下政府危机传播的现状、问题与挑战 330
三 构建和完善政府危机传播的基本机制与策略 334
第十三章 企业危机传播管理 354
一 企业危机及其主要类型 356
二 企业危机传播及其实践的历程 361
三 媒介化风险社会背景下的企业危机传播 367
四 企业危机传播的基本机制与策略 374
第十四章 公众人物的危机传播管理 390
一 公众人物与公众人物危机 392
二 公众人物危机传播及其主要特征 398
三 新环境下公众人物危机传播的现状、问题与挑战 401
四 公众人物的危机传播机制与策略 406
第十五章 事业单位和非营利性组织的危机传播管理 419
一 事业单位和非营利性组织概述 419
二 新环境下事业单位和非营利性组织的危机 425
三 我国事业单位危机传播的现状与对策 427
四 我国非营利性组织危机传播的现状与对策 440
第十六章 国际危机传播管理 449
一 国际危机的内涵与特点 452
二 国际危机传播的概念、特征与作用 456
三 国际危机传播的基本机制与应对策略 466
参考文献 482
后记 497