第一章 好口才铸就好人生 2
口才的重要性 2
口语表达的特性 5
提高口才的途径与方法 10
口才——目的实现的有效手段 13
第二章 练好口才从说话开始 22
说话有哪些特点 22
为什么要讲究说话 24
看对象说话 24
看身份说话 27
看场合说话 30
该明确的地方明确，该模糊的地方模糊 31
直讳委婉要得当 34
该简略的地方一定简略 36
先说后说要分清 40
寻找双方感兴趣的话题 41
用语精练 42
避免说太多的“我” 43
切莫打岔 44
避开无聊的话题 44
避免攻击别人 45
切勿有意伤害他人 46
讨论并非争论 46
宽忍他人 47
倾听 48
第三章 口才表达艺术 52
逻辑推理技巧 52
针锋相对的反驳技巧 54
以退为进的反驳技巧 55
引申归谬的反驳技巧 55
釜底抽薪的反驳技巧 56
论证错误的反驳技巧 57
运用比喻的技巧 57
运用比拟的技巧 59
运用借代的技巧 60
运用对比的技巧 62
运用对偶的技巧 63
运用夸张的技巧 65
概述与详述技巧 66
顺叙和逆叙技巧 66
合叙和分叙技巧 67
特叙和复叙技巧 68
归纳说理技巧 69
运用双关的技巧 69
运用易色的技巧 70
类比说理技巧 72
演绎说理技巧 72
其他表达技巧 74
安慰的口才 75
赞美口才 76
批评口才 78
交谈口才 79
提问口才 81
答问口才 84
拒绝口才 88
劝说口才 89
称呼口才 90
自我介绍口才 92
介绍他人口才 93
寒暄口才 93
聊天口才 95
致谢口才 96
道歉口才 96
说客套话口才 97
恭维口才 98
问路口才 99
借东西口才 100
做解释口才 101
幽默口才 102
推销自己的口才 104
表达坦诚的口才 105
劝架口才 106
活动主持人口才 107
展览会解说口才 109
典礼仪式中口才 110
婚礼司仪口才 112
导游口才 113
第四章 社交口才 116
温暖人心的安慰 116
与陌生人相交的诀窍 117
初次交谈的禁忌 119
自我介绍的艺术 122
怎样说好应酬话 123
把握应酬的主动权 125
聚会时的说话艺术 127
称呼他人的艺术 129
让对方感到一见如故 131
道歉的原则和要领 133
与人交流时应注意的禁忌 136
当你说不下去时怎么办 137
如何开始话题 138
怎样正确地插言 140
学会说些善意的谎言 141
说赞美话应记住哪些要点 142
如何引荐和介绍朋友 143
如何请客 145
打电话应注意哪些礼仪 146
如何向别人表示祝贺 147
记住他人的名字 148
如何应付喋喋不休的人 149
如何对付咄咄逼人的人 150
如何与寡言者交流 151
赞美人的艺术 153
遇误解如何“解”误 153
同难缠人的说话艺术 154
传达噩耗的说话技巧 156
度过交际过程中的危险期 158
言语交际中的“兜圈子”技巧 159
投其所好的说话技巧 162
怎样使自己说的话更有分量 163
忠告三要素 166
追寻人际交往的动情点 168
第五章 领导口才 172
领导口才的基本要求 172
领导口才的基本特点和类型 173
领导口才的训练方法 177
第六章 职场口才 186
求人办事的方法 186
向别人提出请求的注意事项 188
帮不了朋友怎么办 189
朋友托你办事怎么办 191
怎样克服办事的恐惧感 193
求人办事应怎样说话 194
请求人应怎样说话 195
如何与领导相处 197
如何处理同事关系 198
如何处理同学关系 199
如何向别人借钱 202
缩短双方距离的诀窍 203
送礼的学问 206
要常和朋友联络感情 207
第七章 商务谈判口才 210
谈判要具备很高的综合素质 210
成功谈判报价技巧 214
及时掌握谈判的主动权 215
组织好开场白 216
商务谈判的一般程序 222
营造良好的谈判气氛 226
控制谈判的注意事项 229
谈判中如何拒绝对手 230
商务谈判致胜的原则是什么 232
谈判让步的原则 233
走出谈判误区方法 235
谈判陷入僵局时怎么办 241
文化背景信息交流 242
商务谈判五大基本功 245