第一章 领导力概述 1
中国人最怕被感动 1
中国中小企业领导现状 1
领导力最终是影响力 4
提升领导力的“八字方针” 6
什么是“中国式管理” 9
领导力标杆——京瓷 10
第二章 战略 12
战略就是选择不做什么 12
什么是战略 12
企业为什么要制定战略 13
怎样制定战略 16
战略标杆——思科 20
第三章 执行力 24
沃尔玛的“一万元钱一本” 24
什么是执行力 25
中国企业执行力不强的原因 27
如何提升执行力 30
执行力标杆——富士康 34
第四章 变革 37
奥巴马因变革不彻底而被动 37
什么是变革，为什么变革日益频繁 38
是什么因素促使企业变革 40
企业变革的五大步骤 41
变革标杆——IBM 45
第五章 企业制度 49
为什么德国人特别“自律” 49
企业制度纵横谈 49
制度与文化的关系 51
企业怎样订制度 52
企业制度标杆——惠普 54
第六章 质量制度 57
中国应有更多的香榭利舍大街 57
什么是产品，什么是质量 57
质量在企业运营中的重要性 59
如何提高质量 61
质量标杆——丰田 63
第七章 危机管理 66
危机——有危也有机 66
什么是危机管理？为什么要有危机意识？ 66
中国文化中容易引发危机的因素 69
危机管理的五大步骤 71
危机管理标杆——高盛 74
第八章 核心价值观 77
价值观决定人的一生 77
什么是核心价值观 77
企业为什么要建立核心价值观 80
企业怎样建立核心价值观 81
核心价值观标杆——通用电气 83
第九章 沟通 86
“鲁豫有约”与才女情怀 86
企业70％的问题是沟通不畅引起的 86
沟通最重要的是了解人性 89
企业中常见的沟通 95
沟通标杆——壳牌石油 97
第十章 创新 100
基因技术改变人类生活 100
中美创新文化比较 100
企业为什么必须创新 103
企业如何创新 105
创新标杆——苹果 108
第十一章 人力资源概述 111
德国老板卖机器留人 111
什么是人力资源管理 111
中国人力资源管理现状 113
人力资源标杆——三星 117
第十二章 人才与战略匹配 120
人力资源规划是什么 120
什么是职务分析 121
什么是员工能力素质模型 123
人力资源规划 124
人才战略匹配标杆——海尔 126
第十三章 招人挖人 129
蒋总的招人困惑 129
招聘越来越重要 129
企业如何招人 132
什么是挖人，如何挖？ 135
挖人的四大招数 137
招人标杆——比亚迪 138
第十四章 用人留人 140
黄宏生在香港监狱“遥控”创维 140
敢于用人十分重要 140
怎样用人八条原则 142
企业如何留人 145
用人标杆——新华都 147
第十五章 怎样选择培训 149
“谈”皮鞋与“做”皮鞋 149
成人培训的特点 149
不同层次，不同培训 151
如何选择内、外部培训 153
选择培训标杆——华展物流 156
第十六章 个人职业生涯 158
中国年轻人的幸福指数需要提升 158
什么是个人职业生涯 158
个人在企业中如何生存与发展 160
穷人与富人的差别 162
个人职业生涯标杆——万科 165
第十七章 怎样高效学习 167
诸葛亮为什么这么聪明 167
学习比教育更伟大 168
高效学习的五大途径 169
高效学习五原则 177
高效学习标杆——卡尔顿酒店 179
第十八章 目标管理 181
目标的量化与细化 181
什么是目标管理 181
目标管理的四大步骤 183
目标管理的误区 188
目标管理标杆——安利 189
第十九章 绩效考核 192
不吃“大锅饭”难 192
什么是绩效考核 192
绩效考核难，难在哪里？ 194
怎样实行绩效考核 196
绩效管理标杆——青岛啤酒 199
第二十章 薪酬与福利 201
平安马明哲2009年零薪酬 201
什么是薪酬 201
怎样建立合适的薪酬制度 203
社会福利与企业福利 206
薪酬与福利标杆——诺基亚 207
第二十一章 市场营销概述 210
金矿石成了工艺品 210
市场营销纵横谈 210
市场营销发展的新趋势 212
产品怎样才能卖出去 215
市场营销标杆——宝洁 216
第二十二章 市场调查 219
王石的第一桶金 219
什么是市场调查 219
何时展开市场调查，调查什么 222
怎样组织一次市场调查活动 224
市场调查秘笈 226
市场调查标杆——肯德基 227
第二十三章 消费者调查 230
免费看富士山 230
什么是消费者调查 230
消费者为什么购买 232
何时何地进行消费者调查 235
消费者调查标杆——星巴克 236
第二十四章 市场细分与定位 238
妙士奶的避强定位 238
什么是市场细分，怎样细分 238
怎样选择目标市场 240
怎样进行企业市场定位 242
怎样进行产品的市场定位 244
市场细分标杆——概念家 245
第二十五章 渠道 248
得渠道者得天下 248
什么是渠道 248
怎样选择渠道商 250
怎样管理渠道商 252
渠道标杆——ZARA 254
第二十六章 促销 256
孩子屁股广告引发交通事故 256
什么是促销 256
如何有效促销 260
促销标杆——巨人 265
第二十七章 整合营销传播 267
谁不看《英雄》，谁老土 267
什么是整合营销传播 267
怎样进行整合营销传播 268
整合营销传播标杆——国泰航空 272
第二十八章 品牌定位 274
海尔在印度为什么受挫 274
什么是品牌 275
什么是品牌定位 278
怎样进行品牌定位 280
品牌定位标杆——李宁 284
第二十九章 品牌推广 286
“金龙鱼”品牌的教训 286
什么是品牌设计 286
品牌如何推广 289
品牌推广标杆——欧莱雅 293
第三十章 品牌维护 296
东风日产的品牌之路 296
什么是品牌维护 296
常见的品牌维护误区 299
品牌怎样进行维护 300
品牌维护标杆—金地地产 303