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第一章 领导力概述 1

中国人最怕被感动 1

中国中小企业领导现状 1

领导力最终是影响力 4

提升领导力的“八字方针” 6

什么是“中国式管理” 9

领导力标杆——京瓷 10

第二章 战略 12

战略就是选择不做什么 12

什么是战略 12

企业为什么要制定战略 13

怎样制定战略 16

战略标杆——思科 20

第三章 执行力 24

沃尔玛的“一万元钱一本” 24

什么是执行力 25

中国企业执行力不强的原因 27

如何提升执行力 30

执行力标杆——富士康 34

第四章 变革 37

奥巴马因变革不彻底而被动 37

什么是变革，为什么变革日益频繁 38

是什么因素促使企业变革 40

企业变革的五大步骤 41

变革标杆——IBM 45

第五章 企业制度 49

为什么德国人特别“自律” 49

企业制度纵横谈 49

制度与文化的关系 51

企业怎样订制度 52

企业制度标杆——惠普 54

第六章 质量制度 57

中国应有更多的香榭利舍大街 57

什么是产品，什么是质量 57

质量在企业运营中的重要性 59

如何提高质量 61

质量标杆——丰田 63

第七章 危机管理 66

危机——有危也有机 66

什么是危机管理？为什么要有危机意识？ 66

中国文化中容易引发危机的因素 69

危机管理的五大步骤 71

危机管理标杆——高盛 74

第八章 核心价值观 77

价值观决定人的一生 77

什么是核心价值观 77

企业为什么要建立核心价值观 80

企业怎样建立核心价值观 81

核心价值观标杆——通用电气 83

第九章 沟通 86

“鲁豫有约”与才女情怀 86

企业70％的问题是沟通不畅引起的 86

沟通最重要的是了解人性 89

企业中常见的沟通 95

沟通标杆——壳牌石油 97

第十章 创新 100

基因技术改变人类生活 100

中美创新文化比较 100

企业为什么必须创新 103

企业如何创新 105

创新标杆——苹果 108

第十一章 人力资源概述 111

德国老板卖机器留人 111

什么是人力资源管理 111

中国人力资源管理现状 113

人力资源标杆——三星 117

第十二章 人才与战略匹配 120

人力资源规划是什么 120

什么是职务分析 121

什么是员工能力素质模型 123

人力资源规划 124

人才战略匹配标杆——海尔 126

第十三章 招人挖人 129

蒋总的招人困惑 129

招聘越来越重要 129

企业如何招人 132

什么是挖人，如何挖？ 135

挖人的四大招数 137

招人标杆——比亚迪 138

第十四章 用人留人 140

黄宏生在香港监狱“遥控”创维 140

敢于用人十分重要 140

怎样用人八条原则 142

企业如何留人 145

用人标杆——新华都 147

第十五章 怎样选择培训 149

“谈”皮鞋与“做”皮鞋 149

成人培训的特点 149

不同层次，不同培训 151

如何选择内、外部培训 153

选择培训标杆——华展物流 156

第十六章 个人职业生涯 158

中国年轻人的幸福指数需要提升 158

什么是个人职业生涯 158

个人在企业中如何生存与发展 160

穷人与富人的差别 162

个人职业生涯标杆——万科 165

第十七章 怎样高效学习 167

诸葛亮为什么这么聪明 167

学习比教育更伟大 168

高效学习的五大途径 169

高效学习五原则 177

高效学习标杆——卡尔顿酒店 179

第十八章 目标管理 181

目标的量化与细化 181

什么是目标管理 181

目标管理的四大步骤 183

目标管理的误区 188

目标管理标杆——安利 189

第十九章 绩效考核 192

不吃“大锅饭”难 192

什么是绩效考核 192

绩效考核难，难在哪里？ 194

怎样实行绩效考核 196

绩效管理标杆——青岛啤酒 199

第二十章 薪酬与福利 201

平安马明哲2009年零薪酬 201

什么是薪酬 201

怎样建立合适的薪酬制度 203

社会福利与企业福利 206

薪酬与福利标杆——诺基亚 207

第二十一章 市场营销概述 210

金矿石成了工艺品 210

市场营销纵横谈 210

市场营销发展的新趋势 212

产品怎样才能卖出去 215

市场营销标杆——宝洁 216

第二十二章 市场调查 219

王石的第一桶金 219

什么是市场调查 219

何时展开市场调查，调查什么 222

怎样组织一次市场调查活动 224

市场调查秘笈 226

市场调查标杆——肯德基 227

第二十三章 消费者调查 230

免费看富士山 230

什么是消费者调查 230

消费者为什么购买 232

何时何地进行消费者调查 235

消费者调查标杆——星巴克 236

第二十四章 市场细分与定位 238

妙士奶的避强定位 238

什么是市场细分，怎样细分 238

怎样选择目标市场 240

怎样进行企业市场定位 242

怎样进行产品的市场定位 244

市场细分标杆——概念家 245

第二十五章 渠道 248

得渠道者得天下 248

什么是渠道 248

怎样选择渠道商 250

怎样管理渠道商 252

渠道标杆——ZARA 254

第二十六章 促销 256

孩子屁股广告引发交通事故 256

什么是促销 256

如何有效促销 260

促销标杆——巨人 265

第二十七章 整合营销传播 267

谁不看《英雄》，谁老土 267

什么是整合营销传播 267

怎样进行整合营销传播 268

整合营销传播标杆——国泰航空 272

第二十八章 品牌定位 274

海尔在印度为什么受挫 274

什么是品牌 275

什么是品牌定位 278

怎样进行品牌定位 280

品牌定位标杆——李宁 284

第二十九章 品牌推广 286

“金龙鱼”品牌的教训 286

什么是品牌设计 286

品牌如何推广 289

品牌推广标杆——欧莱雅 293

第三十章 品牌维护 296

东风日产的品牌之路 296

什么是品牌维护 296

常见的品牌维护误区 299

品牌怎样进行维护 300

品牌维护标杆—金地地产 303