第一部分 领导力提升 2
第一章 领导力之源——经理人需掌握的领导理念 2
第一节 领导及领导力的一般原理 2
一 领导的释义 3
二 领导的构成要素及领导效能 4
三 领导权力与领导能力 6
四 领导类型 8
第二节 领导的本质含义及素质要求 9
一 正确理解现代企业领导的本质含义 9
二 现代企业领导者的总体素质要求 11
三 现代企业领导者的管理素质要求 13
第三节 21世纪企业领导者的能力要求 15
一 20条能力要求综述 15
二 未来职业经理人应具备的10项关键能力 21
第二章 领导力之本——经理人的领导方法 22
第一节 领导工作的基本原则及思维方法 22
一 领导工作的基本原则 22
二 领导工作的思维方法 26
第二节 领导者对待人才应有的态度 27
一 爱才之心案例 27
二 识才之眼案例 28
三 求才之渴案例 28
四 用才之能案例 30
五 容才之量案例 30
六 综合案例研究 32
第三节 经理人如何处理好与下属的关系 34
一 对待有问题部属的原则——情、理、法三结合 34
二 责备部属的技巧 35
三 如何赢得部属的忠心 38
四 如何处理好员工的抱怨 40
五 关心部属的个人问题 42
第四节 企业各层领导方法的要点 43
一 企业领导者的根本工作与经常工作 43
二 企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点 46
第三章 领导力之艺术——沟通技巧 50
第一节 有效沟通的机理及障碍 50
一 沟通的定义及实质 51
二 沟通的四大目的 52
三 沟通的流程和机理 52
四 沟通的障碍 54
第二节 有效沟通的基本种类和方法 57
一 沟通的种类 57
二 沟通的方法 58
三 有效沟通的四大技巧 58
第三节 有效沟通的要素及其组合应用 63
一 善于提问，让我们获得有效的信息 64
二 聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意 65
三 怎么看——察言观色，洞察心灵 70
四 怎么说——言词准确，富有感染力 72
五 组合应用——总体感知 75
第四节 有效沟通对管理者的价值 76
一 为什么领导人要注意和部下进行有效沟通 76
二 成功在于沟通 79
第五节 有效沟通是领导艺术的表现 81
一 有效沟通与情商 81
二 应当克服的痼癖与习惯 82
三 做一个弹性的沟通者 84
第六节 管理者上下级之间的有效沟通 85
一 管理者与下级沟通常见的障碍 85
二 管理者与下级沟通的注意事项 86
三 管理者怎样与上级有效沟通 89
第四章 领导力之保障——6Q模式之实践 91
第一节 中国企业呼唤管理者的穿透力 91
一 公司的成长是艰难的过程 91
二 中国呼唤高素质的中高层职业经理人 92
三 管理者的穿透力素质培养 94
第二节 管理者穿透力培养的6Q模式 97
一 管理者穿透力素质培养的6Q模式构建 97
二 管理者6Q塑造法 99
三 管理者6Q模式的实例典范——松下幸之助 102
第二部分 执行力塑造 106
第一章 执行力之根——提升全员职业化理念 106
第一节 人才的真义 108
一 人才评价标准 108
二 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 109
第二节 一流职业理念的特点 110
一 敬业 110
二 拥有良好的心态和信念 111
三 做事先做人 114
四 制定工作目标导向，认真负责 116
五 注重潜能开发 116
六 专注 117
七 提前行动，主动承担责任 118
八 终身学习 118
九 对自己的职业忠诚 119
十 自律 119
十一 善于控制情绪，不断提高情商 120
第二章 执行力之干——掌握4R执行管理模式 121
第一节 R1：执行的驱动系统——Ready 122
一 设定目标的原则 122
二 目标分解——各层目标如何制定 125
三 各部门内部目标分解的具体步骤 129
四 确定目标的行动计划 129
五 超目标管理 130
第二节 R2：执行人的职责系统（KPI）——Reserability 131
一 企业关键绩效指标（KPI）介绍 131
二 关键业绩指标分类 132
三 关键业绩指标在目标考核中的应用 133
四 根据关键业绩指标设计工作目标 134
第三节 R3：执行效果的检查系统——Review 134
一 及时跟进的重要性 134
二 跟踪目标，解决问题 134
三 常用目标过程监控方法 136
第四节 R4：执行结果的考核奖惩系统——Result 138
一 以客观的态度进行考核 140
二 要公开考核标准 140
三 克服考核的误区 140
四 绩效反馈面谈制度 141
五 考核结论应与薪酬和前途相对应 143
第三章 执行力之枝——有效激励员工 144
第一节 掌握有效激励理论模型 145
一 马斯洛需要层次理论模型 145
二 激励——保健双因素理论 147
三 公平理论 148
四 弗鲁姆的期望理论 150
五 激励的实用人性内因模型 151
第二节 员工激励的一般原则 153
一 激励要因人而异 154
二 奖惩适度 154
三 激励的公平性 155
四 奖励正确的事 155
第三节 员工激励的高级原则 156
一 从结果均等转移到机会均等 156
二 激励要把握最佳时机 157
三 激励要有足够力度 158
四 激励要民主、奖罚分明 158
五 物质激励与精神激励相结合，正负激励相结合 158
六 构造员工分配格局的合理落差 159
第四节 管理者激励部属的注意事项 159
一 要注意给下属描绘“共同的愿景” 159
二 要注意善用“领导而非控制”的方式 161
三 要注意用“行动”去昭示部下 161
第四章 执行力之叶——员工甄选与任用 163
第一节 管理者对待人才应有的态度 166
一 爱才之心 166
二 识才之眼 167
三 求才之渴 167
四 用才之能 167
五 容才之量 168
六 信才之道 169
第二节 该用什么样的人及如何知人善任 169
一 该用什么样的人 170
二 如何做到知人善任 173
第五章 执行力之皮——时间管理，提升效率 177
第一节 时间管理的必要性 178
一 时间利用问题 180
二 时间的独特性 181
三 时间管理概念 183
四 有碍时间管理的四种观念 183
五 正确的时间观念 187
第二节 时间管理的核心 187
一 习惯管理 187
二 价值管理 191
第三节 时间管理的原则 191
一 效率与效果 191
二 二八法则 191
三 工作价值矩阵 192
第四节 有效时间管理的四个步骤 195
一 行事月历 195
二 待办单 197
第五节 日常时间管理的小技巧与误区 200
一 日常时间管理的小技巧 200
二 时间管理的误区 205
第六章 执行力之花——善用创新思维 212
第一节 什么是创新思维 212
第二节 具有创新思维人士的特征 213
第三节 提高员工创新思维的能力 213
一 系统思维 213
二 逆向思维 214
三 九大简易创新思维路径 215
四 团队创新思维的开发方法——头脑风暴法 216
第四节 创新思维是对传统思维的突破 219
第五节 创新是通向成功的天梯 220
第七章 执行力之果——完成企业文化的变革 221
第一节 执行力文化概述 222
一 什么是执行力文化 222
二 执行力文化的模型 223
三 从改变信念和行为开始 224
第二节 着眼于执行力的绩效管理 227
一 绩效管理的核心是一个完美的循环 227
二 现代企业战略性、执行性绩效管理模型 229
第三节 创建企业执行力文化的语言 230
一 正确的执行力文化语言的特点 230
二 GE的执行力文化语言 230
三 英特尔公司的6条价值观 233
四 麦当劳的“QSCV”服务信念 234
第四节 管理者的情商、效率、公正与信任 235
一 管理者的情商 235
二 管理者的效率 236
三 要注意“公正”第一 236
四 要注意授权以后的信任 237
第五节 团队协作创一流 238
一 团队良好协作的优势 239
二 团队协作失败的原因 240
三 员工协作执行的境界 240
结束语：辉煌事业的起步从卓越领导与有效执行开始 242