第一章 企业形象策划概述 1
本章提要 1
第一节 企业形象策划的性质与意义 2
第二节 企业形象策划的构成及其关系 21
第三节 企业形象策划导入的条件与方法 33
本章案例 38
本章小结 41
本章练习题 41
本章参考和阅读文献 41
第一部分 企业理念识别系统（MIS）策划 42
第二章 企业理念识别系统的内容 42
本章提要 42
第一节 企业经营使命 43
第二节 企业价值观 53
第三节 企业经营方针 61
本章案例 65
本章小结 68
本章练习题 69
本章参考和阅读文献 69
第三章 企业理念的设计 70
本章提要 70
第一节 企业理念设计前的准备 71
第二节 企业理念设计的程序 78
第三节 企业理念的传播与推进 89
本章案例 94
本章小结 95
本章练习题 96
本章参考和阅读文献 96
第四章 企业理念在其他识别系统中的渗透 97
本章提要 97
第一节 企业理念在视觉识别系统中的渗透 98
第二节 企业理念在行为识别系统中的渗透 104
第三节 企业理念的行为化 106
本章案例 107
本章小结 109
本章练习题 110
本章参考和阅读文献 110
第二部分 企业视觉识别系统策划 111
第五章 企业视觉识别系统策划概述 111
本章提要 111
第一节 企业视觉识别系统的导入 112
第二节 企业视觉识别系统的设计流程 119
第三节 视觉识别手册的编制 129
本章案例 134
本章小结 137
本章练习题 138
本章参考和阅读文献 138
第六章 企业视觉识别系统的基本要素 139
本章提要 139
第一节 企业标志设计 140
第二节 企业标准字设计 155
第三节 企业标准色设计 160
本章案例 164
本章小结 166
本章练习题 166
本章参考和阅读文献 166
第七章 企业视觉识别应用要素策划 168
本章提要 168
第一节 产品包装策划 169
第二节 企业广告行为策划 178
第三节 其他视觉识别系统策划 186
本章案例 195
本章小结 196
本章练习题 196
本章参考和阅读文献 196
第三部分 企业行为识别系统策划 198
第八章 企业内部行为识别系统策划 198
本章提要 198
第一节 企业经营管理行为策划 199
第二节 企业沟通行为策划 212
第三节 企业内部活动策划 220
本章案例 228
本章小结 229
本章练习题 230
本章参考和阅读文献 230
第九章 企业公共关系及危机处理策划 231
本章提要 231
第一节 企业公共关系行为策划 232
第二节 企业公共关系专题活动策划 240
第三节 企业市场危机处理策划 247
本章案例 253
本章小结 255
本章练习题 255
本章参考和阅读文献 255
第十章 企业形象策划的执行和效果 257
本章提要 257
第一节 企业形象策划形势调研 258
第二节 企业形象策划的执行程序 276
第三节 企业形象策划执行效果的评估 290
本章案例 294
本章小结 309
本章练习题 309
本章参考和阅读文献 310