第一章 人才的选拔与安排 3
人才是无形的资产 3
可以提拔的九种员工 5
了解员工类型的方法 8
从内部选拔员工 12
从员工里面选才拔将 14
七大原则教你识别人才 17
选拔副手的法则 19
只求合适不求最好地选拔人才 21
让员工明确自己的任务角色 23
正确分配任务八注意 26
七步做到有效地委派工作 28
三个向员工布置工作的技巧 31
分配任务时抓住重点 33
第二章 成功管理的领导决策法则 37
决策决定企业的命脉 37
建立健全企业内部信息系统 40
不确定性决策 42
做出果断的决策 45
群策群力做决策 47
认清市场，大胆做出决策 49
识别关键问题，做最有效决策 52
以身作则的领导决策 54
幽默是决策中的闪光点 56
用热情来感染他人 59
设下目标，让下属去追求 61
得心应手地影响部属 63
第三章 做好沟通的枢纽 67
征求员工的意见 67
与员工保持一定距离 69
给员工交流信息的自由 71
要正确理解员工的话语 73
改善人际沟通的原则和方法 76
做领导要善于倾听 79
给员工发表意见的机会 81
有效沟通的六大技巧 83
沟通拉近与员工的距离 86
察言观色以便及时沟通 89
有效沟通的要点 92
保持上下沟通顺畅 94
采用非正式沟通 96
建立完善的沟通系统 98
开展集体公开讨论 100
利用网络与员工沟通 103
第四章 实现管理的激励手段 107
洞察员工内心，找出激励因素 107
建立并执行激励计划 108
常见的激励技巧 110
把督促变成“二次激励”的过程 114
充分运用激励艺术 116
表扬是一种积极的引导 118
激励应当讲究原则 120
目标是最大的激励 123
赞扬是激励下属的最佳方式 126
激励也要把握好时机 129
斥责能起到激励员工的作用 132
鼓舞与激励员工参与公司管理 134
以晋升促成功 137
长期激励的报酬制度 139
持股，刺激员工的物质手段 141
提供岗位，激励员工力争上游 143
竞争，激励员工追求上进 145
为员工解忧的激励措施 147
用活动激励员工 149
重赏之下必有勇夫 151
第五章 改革与创新的管理思维 155
要变革，先转变思想或观念 155
既“立”又“破” 158
看清问题，及时变革 161
改革旧的人事管理制度 164
改革先从被动问题入手 166
主动变革迎发展 168
发掘组织弊端，重组组织机构 171
改革一定要全面彻底 174
危机时刻，大胆更换领导人 177
技术革新是关键 180
破除僵化的生产方式 182
巧用事件扭局势 184
化危机为转机 186
实行渐进式的创新 188
不断寻求新的创新起点 190
加速“自我淘汰” 192
要创新，速度是关键 195
培育和支持创新斗士 197
制度创新，营造新局面 200
在发展变化中及时进行组织创新 202
把握意外事件所带来的机遇 204
要么不改革，改就改最好 206
走动式管理 208
第六章 稳固军心的团队管理智慧 213
建立一支有效率的管理团队 213
善于规划可及的远景 216
让团队的制度管理高效 218
营造好的企业氛围 221
建设一个有使命感的团队 223
培养员工的团队意识 225
扮演好士气的凝聚者 227
靠企业文化凝聚人心 229
让员工富有成就感 231
不独占，把功劳让给员工 234
矛盾解决了，团队团结了 236
对待员工要一视同仁 239
要尽力形成强大的团队合力 243
形成团队强大的向心力 246
建设互动的学习型团队 248
团队管理要以人为本 250
确立卓越向上的服务文化 253
给员工带来益处的企业文化融合 255
树立好的企业文化 257
注重培养团队精神 261
实现团队间的智力共享 263