第一章对顾客负责 7
身边的强生 9
强生的中国路 17
对每一句承诺负责 22
最强势的质量部 27
零缺陷管理 32
相信强生 38
消费者是第一位的 47
第二章对员工负责 51
关心每一位员工 56
尽最大努力保证员工的安全 68
升迁通道 74
“傻傻的”好人 82
支持员工创新 88
第三章对社区负责，践行社会责任 95
从对顾客负责，到关注社会 103
延续关爱的DNA 110
因爱而生 119
与供应商和环境的良好对话 126
第四章强生的未来 139
“你想过未来吗？” 141
斯隆的同道 143
从信任到责任 149
再问大宝 156
破与立 164
信仰的力量 173
存在强生效应吗？ 180
后记 183