第一章 做最优秀的班组长 1
一、什么是优秀班组长 1
班组与班组长 1
班组长在职场中的定位 2
二、优秀班组长的标准 5
优秀班组长的能力标准 5
优秀班组长的职责标准 7
附录一 企业班组长考核表 12
附录二 班组长自我考核表 14
附录三 班组长职务胜任程度自测表 14
第二章 处好关系，做好兵头将尾 18
一、营造和谐的人际关系 18
与下属沟通的基本原则 18
与下属进行沟通的注意事项 19
与下属沟通的技巧 20
如何协调好各方关系 21
如何与上司相处 25
如何面对因工作差错遭受的批评 27
如何面对因上司错怪遭受的批评 29
如何处理好与下属的冲突 30
二、做班组的引领者 32
如何指导下属工作 32
如何唤起下属的干劲 37
如何创造愉快的工作氛围 40
如何做好新员工指导工作 45
如何打造优秀班组团队 47
第三章 自我设计，自我成长，自我提升 49
一、自我提升 49
自我塑造 49
提高自己的情商 51
提高职业综合素质 54
提升自我管理能力 55
二、努力学习，不断进步 58
学习业务 58
学习管理知识 58
学习相关法律知识 63
学习相关急救常识 63
三、规划职业，取得成功 69
职业生涯的四个阶段 69
职业生涯设计的步骤 70
职业生涯规划应遵循的原则 71
个人职业发展要点 71
职业生涯成功 73
第四章 熟知并运用先进管理方法 75
一、5S管理 75
什么是5S管理 75
5S推进的方法 76
如何在基层班组具体实施5S 83
二、目视管理 98
目视管理的基本要求 98
目视管理的实施方式 99
目视管理的实施手段 99
目视管理的应用范围 100
班组常用的目视管理方法 102
附录 班组目视管理检查表 102
三、看板管理 103
看板的种类 103
现场布局看板如何编制 104
工作计划看板如何编制 105
JIT生产专用看板如何编制 105
生产线看板如何编制 106
品质现状看板如何编制 106
工作看板如何编制 107
人员动态看板如何编制 107
各类看板的具体使用技巧 108
四、PDCA循环 109
什么是PDCA循环 109
PDCA循环有何特点 109
PDCA循环的步骤和方法 110
怎样进行PDCA的综合应用 111
第五章 作业管理精细化 114
一、班组长现场管理的内容 114
班组长现场管理的六大任务 114
班组长现场管理的权限 115
现场管理的基本内容 116
现场管理的工作原则 118
现场管理的基本方法 119
现场指导的工作步骤 121
二、作业前管理 123
如何编制班组计划 123
如何召开班前会 125
如何做好生产准备 126
如何确定作业速度与作业时间 127
三、作业中管理 130
如何执行标准化作业 130
如何进行作业切换管理 134
如何进行生产进度控制 137
如何进行生产异常处理 141
如何进行日常作业检查与巡查 145
如何进行交接班管理 147
四、作业后管理 149
如何推行日常工作的QCDS 149
班组日常工作的QCDS要项 151
如何进行现场作业改善 152
如何进行作业日报管理 155
第六章 管好物料，保证生产 159
一、物料管理的方法 159
如何进行有效的物料管理 159
如何进行ABC分类管理 160
物料分类管理中应注意的问题 162
二、物料管理作业 163
如何进行物料的设计变更 163
如何进行用料预算 165
如何进行用料存量管理 166
如何进行用料差异分析 167
如何进行发料作业 168
如何进行物料搬运作业 169
如何处理不良物料 170
如何进行物料特采作业 171
如何进行辅助材料管理 173
第七章 维护生产设备，保证正常运行 176
一、生产设备管理 176
班组设备管理的内容 176
如何进行设备点检与巡检 178
如何进行设备维护保养 182
如何进行设备运行管理 184
设备发生不良时如何处理 184
二、仪表工具管理 185
如何进行仪器、仪表管理 185
如何进行班组工具管理 187
三、TPM——全面生产维护 190
什么是TPM 190
什么是推进TPM工作的3个阶段与10个步骤 193
第八章 搞好控制，保证质量 196
一、如何提高班组产品质量 196
班组品质管理的原则 196
班组品质管理的要点 197
班组如何提高产品质量 198
二、班组现场质量控制 199
全面质量控制的基本要领 199
如何在班组推行“三检制” 199
如何处理现场不良品与质量异常 201
防止不良品的要诀 202
如何进行产品质量日常检查管理 203
三、如何开展QC小组活动 204
QC小组活动如何实施 204
如何进行QC小组激励 206
第九章 提高班组效率，保证交期 208
一、做好计划，保证生产 208
计划生产型企业如何编制生产计划 208
订单生产型企业如何编制生产计划 215
如何安排紧急生产任务 219
如何处理计划延误 220
二、控制生产过程 221
如何控制好生产流水线 221
生产瓶颈如何突破 223
如何进行生产进度控制 226
三、高效率生产 229
如何制订标准时间 229
如何推广应用高效率生产方式 231
如何防止“窝工” 233
如何改善生产效率 235
第十章 精通技术，掌握流程 240
一、生产工艺管理 240
如何识读生产工艺流程图 240
如何进行生产技术工艺管理 241
二、参与新品试制 243
如何进行新产品试制 243
如何进行新产品投产 243
如何推进技术合理化建议工作 244
第十一章 安全生产常抓不懈 245
一、安全生产管理 245
班组安全管理的要点 245
如何进行安全规范管理 246
如何进行班组安全培训 248
如何消除安全隐患 250
如何进行事故管理 252
如何进行消防管理 255
二、劳动保护 257
如何进行防护用品管理 257
如何进行安全作业改善 260
如何处理工伤事故 261
参考文献 267