前言 1
上编 3
第一章 决策的误区 3
第一节 “理论”和“专家”的误区 7
第二节 方法的误区 20
第三节 人的误区 30
第二章 实验及其应用 43
第一节 实验与循证医学 47
第二节 实验与政策制定 64
第三节 营销与商业实验 71
第四节 实验的障碍 77
第五节 附：实验以及对消费者行为的理解 86
第三章 数据及其影响 101
第一节 数据搜集 107
第二节 信息流动 123
第三节 计算及其影响 131
第四章 数据在企业中的应用 145
第一节 客户洞察与沟通 148
第二节 客户风险评估 161
第三节 客户服务中心 172
第四节 人力资源管理 175
第五节 定价与收入管理 183
第六节 Netflix一个互联网案例 191
第七节 机器自动交易 194
下编 201
第五章 证析的价值 201
第一节 对企业的价值 205
第二节 对提供商的价值 214
第三节 信息的外部性 226
第四节 信息的价值 229
第六章 证析的资源 235
第一节 人才的组织与激励 237
第二节 资源的获取及应用 250
第三节 产品、研发与服务 265
第四节 团队组织架构范例 271
第七章 证析的考核 279
第一节 评估的困难 281
第二节 评估机制的构建 293
第三节 投资回报管理 302
第四节 决策的考核 315
第八章 证析与决策 331
第一节 证析与决策流程 333
第二节 决策与决策角色 341
第三节 问题与自动决策 352
第四节 数字证据的局限 365
第五节 人与机器 381
第六节 不作恶 387