第三版前言 迈向精细化：人力资源管理中的细节意识 1
第二版前言 人力资源管理的新动向：体系化、流程化与标准化 5
第一版前言 新劳动法律背景下人力资源管理的规范化操作（SOP） 9
第一篇 规章制度篇 13
本篇导读与适用指南 13
Ⅰ-Ⅰ规章制度的逻辑梳理与法律梳理 15
Ⅰ-Ⅰ-Ⅰ规章制度的逻辑梳理 15
Ⅰ-Ⅰ-Ⅱ规章制度的法律梳理 15
Ⅰ-Ⅱ规章制度常见法律风险节点透视 16
Ⅰ-Ⅱ-Ⅰ常见法律风险节点一览表 16
Ⅰ-Ⅱ-Ⅱ法律风险的技术克服 19
第一章 员工手册 21
第一节 外资企业员工手册常见结构 21
1-1-1美资企业 21
1 -1 -1 -1某500强在华系统管理公司员工手册目录 21
1-1-1-2某全球快餐公司在华合资公司员工手册目录 23
1-1-2欧洲企业 26
1-1 -3日韩企业 29
1-1-3-1日本国某在华合资商业银行职员手册目录 29
1-1-3-2韩国某在华电器制造公司就业规则目录 31
1-1-4港台企业 34
1-1-4-1港资某电子科技集团公司员工手册目录 34
1-1-4-2台资某电子芯片研发公司员工手册目录 38
第二节 不同行业类别员工手册常见结构 41
1-2-1 建筑与房地产类员工手册 41
1-2-1-1建筑公司员工手册目录 41
1-2-1-2房地产公司员工手册目录 42
1-2-2 超市与商场类员工手册 43
1-2-2-1超市员工手册目录 43
1-2-2-2商场员工手册目录 45
1-2-3 酒店与餐饮类员工手册 45
1-2-3-1酒店员工手册目录 45
1-2-3-2餐饮公司员工手册目录 47
1-2-4 科技及IT类员工手册 48
1-2-4-1科技公司员工手册目录 48
1-2-4-2IT公司员工手册目录 49
1-2-5 快递、物流及物业类员工手册 50
1-2-5-1快递公司员工手册目录 50
1-2-5-2物流公司员工手册目录 51
1-2-5-3物业公司员工手册目录 52
1-2-6 食品与制药类员工手册 53
1-2-6-1食品公司员工手册目录 53
1-2-6-2制药公司员工手册目录 54
1-2-7 生产与制造类员工手册 54
1-2-7-1服装生产公司员工手册目录 54
1-2-7-2家电制造公司员工手册目录 55
1-2-7-3汽车制造公司员工手册目录 56
1-2-7-4设备制造公司员工手册目录 57
1-2-8 电信与政务服务中心类员工手册 58
1-2-8 -1电信公司员工手册目录 58
1-2-8 -2政务服务中心员工手册目录 59
第二章 员工手册示例及解析 61
第一节某500强在华投资公司就业规则完整示例及要点解析 61
2-1-1 就业规则总则 61
2-1-2 就业规则正文 62
2-1-2-1劳动人事制度 62
2-1-2-2服务 66
2-1-2-3工作 69
2-1-2-4工资、奖金 72
2-1-2-5经济补偿金、医疗补助费 73
2-1-2-6婚丧补助 73
2-1-2-7安全及卫生 73
2-1-2-8教育 74
2-1-2-9劳动保险及福利 75
2-1-2-10表彰 76
2-1-2-11惩戒 76
2-1-3 就业规则附则 79
第二节 某国有控股集团有限公司规章制度手册完整示例及要点解析 80
2-2-1 序言 80
2-2-2 道德准则 81
2-2-3 正文 81
2-2-3-1制订依据 81
2-2-3-2员工聘用 82
2-2-3-3劳动合同管理 84
2-2-3-4行为规范 90
2-2-3-6工作时间和考勤制度 92
2-2-3-7薪酬 98
2-2-3-8劳动防护、社会保险与福利 102
2-2-3-9保密制度 104
2-2-3-10培训 104
2-2-3-11奖励 105
2-2-3-12惩处 106
2-2-3-13投诉 112
2-2-3-14其他 113
2-2-4个人签收单 114
第三节 某中小外商投资企业员工手册完整示例及要点解析 115
2-3-1 员工手册首部 115
2-3-1-1使用说明 115
2-3-1-2董事长致辞 116
2-3-1-3员工承诺 117
2-3-2 员工手册正文 117
2-3-2-1公司介绍 117
2-3-2-2聘用与入职 118
2-3-2-3劳动合同管理 121
2-3-2-4员工职业发展与培训 122
2-3-2-5绩效管理 124
2-3-2-6薪酬福利 126
2-3-2-7财务报梢程序 132
2-3-2-8安全、健康、环保 134
2-3-2-9员工组织与沟通、申诉 136
2-3-2-10工作纪律与奖惩 137
第三章 专项规章制度（一） 147
第一节 招聘录用管理制度 147
3-1-1招聘录用管理制度示例 147
3-1-2合理性解析及关联法规 151
第二节 岗位管理制度 153
3-2-1岗位管理制度示例 153
3-2-2合理性解析及关联法规 156
第三节 绩效考核管理制度 158
3-3-1绩效考核管理制度示例 158
3-3-2合理性解析及关联法规 161
第四节 不胜任工作员工管理制度 164
3-4-1不胜任工作员工管理制度示例 164
3-4-2合理性解析及关联法规 167
第五节 离职辞退管理制度 169
3-5-1离职辞退管理制度示例 169
3-5-2合理性解析及关联法规 175
第六节 申诉处理管理制度 180
3-6-1申诉处理管理制度示例 180
3-6-2合理性解析及关联法规 181
第七节 劳动争议处理制度 183
3-7-1劳动争议制度示例 183
3-7-2合理性解析及关联法规 185
第四章 专项规章制度（二） 188
第一节 培训管理制度 188
4-1-1培训管理制度示例 188
4-1-2合理性解析及关联法规 192
第二节 薪酬福利管理制度 194
4-2-1薪酬福利管理制度示例 194
4-2-2合理性解析及关联法规 199
第三节 考勤休假管理制度 202
4-3-1考勤休假管理制度示例 202
4-3-2合理性解析及关联法规 207
第四节 出差管理制度 210
4-4-1出差管理制度示例 210
4-4-2合理性解析及关联法规 213
第五节 商业秘密管理制度 215
4-5-1商业秘密管理制度示例 215
4-5-2合理性解析及关联法规 218
第六节 奖励惩罚管理制度 220
4-6-1奖励惩罚管理制度示例 220
4-6-2合理性解析及关联法规 225
第七节 人事档案管理制度 228
4-7-1人事档案管理制度示例 228
4-7-2合理性解析及关联法规 231
第二篇 合同协议篇 233
本篇导读与适用指南 233
Ⅱ-Ⅰ 合同协议的逻辑梳理与法律梳理 235
Ⅱ-Ⅰ-Ⅰ合同协议的逻辑梳理 235
Ⅱ-Ⅰ-Ⅱ合同协议的法律梳理 235
Ⅱ-Ⅱ 合同协议常见法律风险节点透视 236
Ⅱ-Ⅱ-Ⅰ常见法律风险节点一览表 236
Ⅱ-Ⅱ-Ⅱ法律风险的技术克服 239
第五章 劳动合同 240
第一节 完整的劳动合同 240
5-1-1劳动合同示例 240
5-1-2合理性解析及关联法规 248
第二节 简要的劳动合同 251
5-2-1劳动合同示例 251
5-1-2合理性解析及关联法规 256
第三节 视同的劳动合同（offer letter） 258
5-3-1录用通知书示例 258
5-3-2合理性解析及关联法规 259
第四节 国有企业集体合同 261
5-4-1国有集体合同示例 261
5-4-2合理性解析及关联法规 268
第五节 外资公司集体合同 270
5-5-1外资企业集体合同示例 270
5-5-2合理性解析及关联法规 278
第六章 劳务派遣中的合同与协议 280
第一节 劳务派遣协议 280
6-1-1劳务派遣协议示例 280
6-1-2合理性解析及关联法规 291
第二节 劳动合同 293
6-2-1劳动合同示例 293
6-2-2合理性解析及关联法规 303
第三节 用工合同 304
6-3-1用工合同示例 304
6-3-2合理性解析及关联法规 315
第四节 外服系统劳务（派遣）一揽子合同协议 318
6-4-1外服系统劳务（派遣）一揽子合同协议示例 318
6-4-2合理性解析及关联法规 337
第七章 服务外包中的合同与协议 339
第一节 人事外包合同 339
7-1-1人事外包合同示例 339
7-1-2合理性解析及关联法规 340
第二节 其他服务外包合同 341
7-2-1服务外包合同示例 341
7-2-2合理性解析及关联法规 343
第八章 特殊人员的合同 345
第一节 非全日制用工劳动合同 345
8-1-2非全日制用工劳动合同示例 345
8-2-2合理性解析及关联法规 346
第二节 特殊劳动关系人员聘用合同 348
8-2-1特殊劳动关系人员聘用合同示例 348
8-2-2合理性解析及关联法规 354
第三节 兼职人员聘用合同 355
8-3-1兼职人员聘用合同示例 355
8-3-2合理性解析及关联法规 360
第四节（三方）就业协议书 361
8-4-1（三方）就业协议书示例 361
8-4-2合理性解析及关联法规 364
第五节 应届毕业生实习合同 365
8-5-1应届毕业生实习合同示例 365
8-5-2合理性解析及关联法规 367
第九章 专项协议 369
第一节 培训服务期协议 369
9-1-1培训服务期协议示例 369
9-1-2合理性解析及关联法规 373
第二节 保密协议 375
9-2-1保密协议示例 375
9-2-2合理性解析及关联法规 379
第三节 竞业限制协议 380
9-3-1竞业限制协议示例 380
9-3-2合理性解析及关联法规 383
第四节 工资集体协议 385
9-4-1工资集体协议示例 385
9-4-2合理性解析及关联法规 390
第三篇 管理流程篇 391
本篇导读与适用指南 391
Ⅲ-Ⅰ 管理流程的逻辑梳理与法律梳理 393
Ⅲ-Ⅰ-Ⅰ管理流程的逻辑梳理 393
Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ管理流程的法律梳理 393
Ⅲ-Ⅱ 管理流程常见法律风险节点透视 393
Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ常见法律风险节点一览表 393
Ⅲ-Ⅱ-Ⅱ法律风险的技术克服 394
第十章 规章制度与集体合同管理流程 395
第一节 规章制度的制定与生效流程 395
10-1-1规章制度制定与生效流程示例 395
10-1-2规章制度修改与生效流程示例 396
第二节 重大事项的讨论与生效流程 397
10-2-1重大事项民主参与流程示例 397
10-2-2职工代表大会流程示例 398
第三节 集体合同的签订与生效流程 399
10-3-1集体合同的签订与生效流程示例 399
10-3-2集体合同的变更与生效流程示例 400
第十一章 入职、离职与合同管理流程 401
第一节 招聘入职管理流程 401
11-1-3招聘需求管理示例 401
11-1-2招聘录用管理示例 402
11-1-3入职手续管理示例 403
第二节 劳动合同管理流程 405
11-2-1试用期管理 405
11-2-2合同的履行与变更示例 406
11-2-3合同的终止与续签示例 407
第三节 离职辞退管理流程 409
11-3-1员工辞职管理流程示例 409
11-3-2协商解除管理流程示例 410
11-3-3员工辞退管理流程示例 411
11-3-4离职交接管理流程示例 413
第十二章 工时、休假与考勤管理流程 414
第一节 工时休假管理流程 414
12-1-1特殊工时制管理示例 414
12-1-2休假管理示例 415
第二节 加值班管理流程 416
12-2-1加班管理流程示例 416
12-2-2值班管理流程示例 417
第三节 考勤管理流程 418
12-3-1打卡管理流程示例 418
12-3-2出差管理流程示例 419
第十三章 岗位、绩效与薪酬管理流程 421
第一节 岗位管理流程 421
13-1-1岗位设置管理流程示例 421
13-1-2岗位变更管理流程示例 422
第二节 员工绩效考核流程 423
13-2-1绩效管理工作流程示例 423
13-2-2绩效考核流程示例 424
13-2-3绩效改进流程示例 425
第三节 薪酬管理流程 427
13-3-1薪酬方案审批流程示例 427
13-3-2薪酬支付管理流程示例 428
第四节 社保福利管理流程 430
13-4-1社会保险管理流程示例 430
13-4-2奖金福利管理流程示例 431
第十四章 培训、保密与留人管理流程 433
第一节 培训管理流程 433
14-1-1培训管理总体流程示例 433
14-1-2培训方案实施流程示例 434
14-1-3外派培训管理流程示例 435
第二节 保密管理流程 437
14-2-1保密管理总体流程示例 437
14-2-2涉密人员管理流程示例 438
第三节 留人管理流程 439
14-3-1留人计划方案总体流程示例 439
14-3-2特殊福利待遇审批流程示例 440
第十五章 奖惩、申诉与争议处理流程 441
第一节 奖惩管理流程 441
15-1-1奖励管理流程示例 441
15-1-2惩处管理流程示例 442
第二节 申诉管理流程 444
15-2-1申诉处理流程示例 444
15-2-2工会调解流程示例 445
第三节 争议管理流程 447
15-3-1仲裁与诉讼流程示例 447
15-3-2集体争议处理流程示例 448
第四篇 操作表单篇 449
本篇导读与适用指南 449
Ⅳ-Ⅰ 操作表单的逻辑梳理与法律梳理 451
Ⅳ-Ⅰ-Ⅰ操作表单的逻辑梳理 451
Ⅳ-Ⅰ-Ⅱ操作表单的法律梳理 451
Ⅳ-Ⅱ 操作表单常见法律风险节点透视 451
Ⅳ-Ⅱ-Ⅰ常见法律风险节点一览表 451
Ⅳ-Ⅱ-Ⅱ法律风险的技术克服 452
第十六章 规章制度与民主协商管理操作表单 453
第一节 规章制度类操作表单 453
16-1-1职工名册示例 453
16-1-2规章制度征求意见通知书示例 454
16-1-3规章制度平等协商会议纪要示例 455
16-1-4规章制度签收单示例 456
16-1-5规章制度培训签到表示例 456
16-1-6规章制度公示通知书示例 457
第二节 重大事项类操作表单 457
16-2-1重大事项征求意见通知书示例 457
16-2-2重大事项平等协商会议纪要示例 458
16-2-3重大事项相关决定公示通知书示例 459
第三节 集体合同类操作表单 459
16-3-1集体合同协商通知书示例 459
16-3-2集体合同民主协商会议纪要示例 460
16-3-3集体合同送审（备案）表示例 461
第十七章 入职、离职与合同管理操作表单 462
第一节 招聘入职管理操作表单 462
17-1-1 招聘环节 462
17-1-1-1招聘申请表示例 462
17-1-1-2应聘人员登记表示例 463
17-1-2 面试环节 465
17-1-2-1（一般人员）面谈评估表示例 465
17-1-2-2（重要人员）面试候选人甄选比较表示例 467
17-1-2-3（非常重要人员）面试候选人甄选报告表示例 468
17-1-3 录用环节 469
17-1-3-1用人单位基本信息告知函示例 469
17-1-3-2录用通知书示例 469
17-1-3-3录用条件告知书示例 471
17-1-3-4未录用通知书示例 471
17-1-4 入职环节 472
17-1-4-1新员工入职告知书示例 472
17-1-4-2签订劳动合同通知书示例 473
17-1-4-3岗位职务说明书示例 474
17-1-4-4员工信息登记表示例 475
17-1-4-5新员工入职手续清单示例 476
第二节 劳动合同管理操作表单 477
17-2-1 试用期管理 477
17-2-1-1转正考核表示例 477
17-2-1-2试用期延长确认单示例 478
17-2-1-3转正通知单示例 478
17-2-2 劳动合同变更 478
17-2-2-1劳动合同变更协议书（协商变更）示例 478
17-2-2-2劳动合同变更通知书（企业单方变更）示例 479
17-2-2-3劳动合同期限法定顺延确认书示例 479
17-2-3 劳动合同到期或终止条件出现 480
17-2-3-1劳动合同到期续签征求意向书示例 480
17-2-3-2劳动合同到期终止通知书示例 481
17-2-3-3劳动合同终止（其他情形）通知书示例 482
第三节 离职辞退管理操作表单 483
17-3-1 员工单方解除 483
17-3-1-1劳动合同解除通知书（员工提前通知解除）示例 483
17-3-1-2劳动合同解除通知书（员工随时通知解除）示例 484
17-3-2 双方协商解除 485
17-3-2-1协商解除申请书（员工适用）示例 485
17-3-2-2协商解除通知书（企业适用）示例 485
17-3-2-3协商解除劳动合同协议书示例 486
17-3-3 员工辞退管理 487
17-3-3-1解除劳动合同通知书（试用期间企业单方解除）示例 487
17-3-3-2解除劳动合同通知书（正式合同期间企业单方解除）示例 488
17-3-4 离职交接管理 489
17-3-4-1离职面谈记录表示例 489
17-3-4-2离职手续告知书示例 490
17-3-4-3劳动合同解除、终止证明单示例 492
第十八章 工时、休假与考勤管理操作表单 493
第一节 工时、休假管理操作表单 493
18-1-1 特殊工时制 493
18-1-1-1“四班三运转”（综合计算工时制）排班表示例 493
18-1-1-2“三班二运转”（综合计算工时制）排班表示例 493
18-1-2 休假申请表 494
18-1-2-1请假申请表示例 494
18-1-2-2员工请假登记表示例 495
第二节 加值班管理操作表单 496
18-2-1 加班管理 496
18-2-1-1加班审批表示例 496
18-2-1-2调休申请单示例 497
18-2-2 值班管理 497
18-2-2-1值班安排表示例 497
18-2-2-2值班确认单示例 498
第三节 考勤管理操作表单 499
18-3-1 出勤管理 499
18-3-1-1员工出勤表示例 499
18-3-1-2出勤电子记录异常勘误申请表示例 500
18-3-1-3员工出勤统计表示例 501
18-3-2 出差管理 502
18-3-2-1出差申请表示例 502
18-3-2-2出差费用单示例 503
第十九章 岗位、绩效与薪酬管理操作表单 504
第一节 岗位与绩效管理操作表单 504
19-1-1 岗位管理 504
19-1-1-1岗位职务说明书示例 504
19-1-1-2岗位职务变更单示例 506
19-1-2 绩效管理 507
19-1-2-1关键绩效考核指标表示例 507
19-1-2-2绩效考核表示例 508
19-1-2-3绩效改进表示例 510
第二节 薪酬管理操作表单 512
19-2-1 固定薪酬管理 512
19-2-1-1岗位职位工资区间表示例 512
19-2-1-2员工工资单示例 513
19-2-1-3调薪（申请）确认表示例 514
19-2-1-4工资汇总表示例 517
19-2-2 弹性薪酬管理 517
19-2-2-1绩效薪酬确认单示例 517
19-2-2-2计件薪酬确认单示例 518
19-2-3 社会保险管理 518
19-2-3-1员工社保缴纳表示例 518
19-2-3-2社保缴纳统计表示例 519
第三节 奖金福利管理操作表单 520
19-3-1 工资外奖金管理 520
19-3-1-1工资外奖金确认表示例 520
19-3-1-2工资外福利抵用卡券确认表示例 521
19-3-2 福利管理 522
19-3-2-1货币类福利安排表示例 522
19-3-2-2非货币类福利安排表示例 522
第二十章 培训、保密与留人管理操作表单 523
第一节 培训管理操作表单 523
20-1-1 新员工培训 523
20-1-1-1新员工培训计划表示例 523
20-1-1-2新员工培训评定表示例 524
20-1-2 在职员工培训 524
20-1-2-1培训需求调查表示例 524
20-1-2-2培训申请表示例 526
20-1-2-3培训档案表示例 527
20-1-2-4培训效果评估表示例 527
第二节 保密管理操作表单 529
20-2-1 商业秘密保护 529
20-2-1-1商业秘密标识单示例 529
20-2-1-2商业秘密统计表示例 529
20-2-2 涉密人员管理 530
20-2-2-1涉密人员承诺书示例 530
20-2-2-2涉密人员统计表示例 530
第三节 留人管理操作表单 531
20-3-1 人才甄选 531
20-3-1-1人才甄选指标表示例 531
20-3-1-2人才库人才信息表示例 532
20-3-2 留人安排 533
20-3-2-1人才培养计划表示例 533
20-3-2-2特殊待遇审批表示例 534
第二十一章 奖惩、申诉与争议处理操作表单 535
第一节 奖惩管理操作表单 535
21-1-1奖励管理 535
21-1-1-1奖励人员推荐表示例 535
21-1-1-2奖励人员统计表示例 536
21-1-2 惩处管理 536
21-1-2-1员工惩处确认表示例 536
21-1-2-2惩处人员统计表示例 537
第二节 申诉管理操作表单 537
21-2-1 奖惩异议 537
21-2-1-1奖励异议申请表示例 537
21-2-1-2惩处异议申请表示例 538
21-2-2 合同解除及终止异议 538
21-2-2-1合同解除/终止异议申请表示例 538
21-2-2-2工会意见书示例 539
第三节 争议管理操作表单 539
21-3-1 调解与仲裁 539
21-3-1-1劳动争议调解申请书示例 539
21-3-1-2劳动争议仲裁申诉书示例 541
21-3-1-3劳动争议仲裁委员会撤诉申请书示例 542
21-3-1-4劳动争议仲裁应诉答辩书示例 542
21-3-1-5撤梢劳动争议仲裁裁决申请书示例 543
21-3-2 一审诉讼与代理 545
21-3-2-1劳动争议起诉状示例 545
21-3-2-2劳动争议反诉状示例 546
21-3-2-3劳动争议撤诉申请书示例 547
21-3-2-4授权委托书示例 548
21-3-2-5追加被告申请书示例 549
21-3-2-6劳动争议答辩状示例 550
21-3-3 二审与再审 550
21-3-3-1劳动争议上诉状示例 550
21-3-3-2民事再审申请书示例 551
21-3-4 调查、保全与执行 552
21-3-4-1申请法院调查取证申请书示例 552
21-3-4-2证据保全申请书示例 553
21-3-4-3财产保全申请书示例 554
21-3-4-4执行申请书示例 555
主要参考文献 557
工欲善其事，必先利其器 558
致谢 561