第一章 管理与管理学 1
第一节 管理概述 1
第二节 管理理论的产生与发展 10
第三节 管理者 34
第四节 管理学的特性 41
案例：杰出的管理者——索尼巨子盛田昭夫 42
本章小结 46
主要概念 47
练习思考题 47
第二章 决策 48
第一节 决策概述 48
第二节 决策的原则与过程 55
第三节 决策的方法 62
案例：从史玉柱的巨人集团看决策的重要性 66
本章小结 71
主要概念 71
练习思考题 72
第三章 计划 73
第一节 计划概述 73
第二节 计划的编制程序 80
第三节 现代计划方法 83
案例：浩泰集团的年度计划为何失败 91
本章小结 93
主要概念 94
练习思考题 94
第四章 组织 95
第一节 组织概述 95
第二节 组织设计 98
第三节 组织结构 105
第四节 组织变革 114
案例：金苹果公司的组织结构设计 119
本章小结 121
主要概念 122
练习思考题 122
第五章 人员配备 123
第一节 人员配备概述 123
第二节 管理人员选聘 129
第三节 管理人员考核 138
第四节 管理人员培训 142
案例：海尔的用人理念 146
本章小结 148
主要概念 149
练习思考题 149
第六章 领导 150
第一节 领导概述 150
第二节 领导者素质 157
第三节 领导理论 162
第四节 领导艺术 173
案例：健力宝——两任领导主沉浮 178
本章小结 181
主要概念 182
练习思考题 182
第七章 激励 183
第一节 激励概述 183
第二节 激励理论 189
第三节 从激励理论到实务 201
案例：青岛创统科技集团公司的激励机制：职、权、薪 204
本章小结 208
主要概念 209
练习思考题 209
第八章 沟通 210
第一节 沟通概述 210
第二节 沟通的障碍及改善 218
第三节 对冲突的认识和解决 222
案例：麦当劳公司的沟通 225
本章小结 227
主要概念 228
练习思考题 228
第九章 控制 230
第一节 控制概述 230
第二节 控制的类型 233
第三节 控制的过程 237
第四节 控制的方法 241
案例：麦当劳的控制 248
本章小结 251
主要概念 252
练习思考题 252
第十章 创新 253
第一节 创新概述 253
第二节 管理创新 259
第三节 技术创新 263
案例：创新让老企业焕发活力 267
本章小结 270
主要概念 270
练习思考题 271
第十一章 管理的发展 272
第一节 知识管理的趋势 272
第二节 文化管理的趋势 277
案例：IBM公司的知识管理 283
本章小结 285
主要概念 286
练习思考题 286
参考文献 287