第一章 人力资源管理概论 1
案例／问题提出：差异化管理提升南方电网整体实力 1
第一节 人力资源的基本概念 3
第二节 人力资源管理的发展历程 14
第三节 人力资源管理的职能、内容与作用 24
第四节 中国企业人力资源管理的沿革、现状、反思及展望 34
案例：经济全球化对人力资源管理的挑战 45
第二章 人力资源管理理论 48
案例／问题提出：从人情管理到人力资本管理的过程 48
第一节 人力资本理论的产生、发展及应用 49
第二节 人力资源管理的理论发展 63
第三节 人力资源管理的理论基础 72
第四节 现代人力资源管理基本原理 84
案例：《周易·上经》之《乾卦》篇——潜龙勿用 89
第三章 人力资源战略与规划 91
案例／问题提出：再失副总裁 万科反思激励机制 91
第一节 企业战略管理与人力资源管理 92
第二节 人力资源战略制定与实施 97
第三节 人力资源规划概述 104
第四节 人力资源规划的过程与方法 106
第五节 人力资源规划的组织与实施 118
案例：一份艰难的人力资源计划 122
第四章 工作分析与工作设计 124
案例／问题提出：人手紧张、职责重叠的X公司 124
第一节 工作分析的概念和作用 125
第二节 工作分析的内容和步骤 130
第三节 工作分析的方法 137
第四节 工作设计 148
案例1：工作职责分歧 156
案例2：工作分析是否能这样进行？ 156
第五章 员工招聘与测评 161
案例／问题提出：日本丰田汽车公司的人才选拔之道 161
第一节 员工招聘概述 163
第二节 招聘策略 169
第三节 人员招募 178
第四节 人员素质测评 188
第五节 录用决策 203
第六节 招聘评估 207
案例：NT公司的招聘失误 212
第六章 员工培训与开发 215
案例／问题提出：阿里巴巴新人培训的“五行拳” 215
第一节 员工培训与开发概述 216
第二节 员工培训系统模型 220
第三节 员工的培训方法 229
第四节 人员开发 236
案例：谁是中国茶饮料市场上的赢家？ 244
第七章 绩效管理 246
案例／问题提出：华为公司的绩效考核秘诀 246
第一节 绩效管理概述 248
第二节 绩效管理的过程 252
第三节 绩效评价的基本方法 255
第四节 绩效考核的实施与执行 271
案例：万科的平衡记分卡实践 278
第八章 薪酬管理 281
案例／问题提出：研发经理的薪酬管理困惑 281
第一节 薪酬管理概述 282
第二节 薪酬策略 291
第三节 工资制度 299
第四节 奖励制度 311
第五节 福利管理 319
案例：凤竹纺织全资鱼台子公司因员工薪酬问题暂停生产 324
第九章 职业生涯管理 327
案例／问题提出：从财务部到HR的职业生涯发展之路 327
第一节 职业生涯管理概述 329
第二节 职业生涯理论 336
第三节 组织职业生涯管理 341
案例：海底捞的职业生涯管理 353
第十章 劳动关系管理 356
案例／问题提出：电器厂的停工风波 356
第一节 劳动关系管理 357
第二节 劳动合同管理 362
第三节 劳动争议管理 367
第四节 劳动保护 373
案例1：这样发工资合法吗？ 381
案例2：要工作先辞职，深圳某厂怪事引发劳动纠纷 382
第十一章 人力资源外包 384
案例／问题提出：W公司的人力资源外包 384
第一节 人力资源外包概述 385
第二节 人力资源外包的内容、领域、过程与模式 391
第三节 人力资源外包的实施与执行 397
第四节 人力资源外包战略化 412
案例：摩托罗拉的人力资源外包 418
第十二章 国际企业人力资源管理 422
案例／问题提出：联想并购失败的反思 422
第一节 国际企业人力资源管理概述 423
第二节 国际企业人力资源管理过程 430
第三节 跨国公司的人员激励 445
案例：秘鲁怎么了？ 454
主要参考文献 456
主要参考网站 459