Part 1人际沟通的基础 3
chapter 1人际沟通在达成个人目标上的重要性 3
为什么强调目标？ 5
人际目标型式 5
目标的本质 9
本书总览 13
关键词 14
进阶讨论及练习 15
建议读物 16
参考资料 17
chapter 2 人际沟通的定义 21
沟通的不同观点 22
人际沟通的定义 27
人际沟通功能 31
本章摘要 34
关键词 35
进阶讨论及练习 35
建议读物 36
参考资料 37
chapter3 口语沟通导论 41
什么是口语讯息？ 43
检视口语讯息 48
解释口语讯息 55
本章摘要 60
关键词 60
进阶讨论及练习 61
建议读物 62
参考资料 64
chapter 4 非口语沟通的基础 69
非口语沟通的功能方法 70
非口语交互作用的理论 79
非口语沟通的功能 81
本章摘要 86
关键词 86
进阶讨论及练习 87
建议读物 88
参考资料 91
Part 2达成自我表达目标 97
chapter 5 表达自我 97
什么是自我表达？ 98
自我表达的直接策略 103
自我表达的间接策略 112
非口语沟通与自我表达 113
本章摘要 113
关键词 114
进阶讨论及练习 114
建议读物 115
参考资料 117
chapter 6 自我防卫 123
什么是理由？ 123
藉沟通理由达成目标 127
归因理论及理由传播 136
本章摘要 141
关键词 141
进阶讨论及练习 142
建议读物 143
参考资料 143
chapter 7 自我表露 148
自我表露的模式 148
影响自我表露的因素 153
影响自我表露方式的因素 158
影响自我开放认知的因素 161
本章摘要 165
关键词 166
进阶讨论及练习 167
建议读物 168
参考资料 169
Part 3达成关系目标 178
chapter 8 增进关系 178
什么是增进关系？ 178
人际吸引力：增进关系的触媒 180
在交互作用中增强亲近度 184
增进关系的过程 186
本章摘要 194
关键词 195
进阶讨论及练习 195
建议读物 196
参考资料 197
chapter9 维持关系 203
关系的维持及平等 205
维持关系的策略 207
维持关系的模式 211
维持不同模式的婚姻关系 216
本章摘要 218
关键词 218
进阶讨论及练习 219
建议读物 220
参考资料 221
chapter 10 疏远关系 225
为何分手？ 226
解除关系的方法 237
分手的结果 242
本章摘要 248
关键词 248
进阶讨论及练习 249
建议读物 250
参考资料 251
Part 4达成工具性目标 257
chapter 11 赢得服从 257
人们为何服从要求？ 259
服从之基本原理 262
本章摘要 278
关键词 278
进阶讨论及练习 279
建议读物 280
参考资料 282
chapter 12 处理人际冲突 285
为什么要研究冲突 287
界定冲突 288
冲突模式 289
处理冲突时的选择 290
冲突策略与模式 294
处理关系的问题 300
冲突行为的后果 303
本章摘要 305
关键词 305
进阶讨论及练习 306
建议读物 307
参考资料 308
Part 5人格和人际沟通能力 315
chapter 13 人格与人际沟通 315
人格对人际沟通有何影响呢？ 317
人际关系模式 317
影响人格差异的因素 322
本章摘要 335
关键词 335
进阶讨论及练习 336
建议读物 337
参考资料 339
chapter 14 人际关系沟通能力的含义 345
能力构成模式 347
能力评估准则 349
评估自我人际关系沟通能力 353
能力的含义总览 353
最后评论 361
关键词 362
进阶讨论及练习 362
建议读物 363
参考资料 364