第一篇 导论 1
第一章 导论 3
第一节 组织行为学的定义 4
第二节 组织行为学的研究 9
第三节 组织行为的改变：学习与训练 16
课堂活动：橱窗我 25
习题 26
第二篇 个体 27
第二章 人格与能力 29
第一节 人格 30
第二节 能力与创造力 41
课堂活动：我的人格分析 50
习题 52
第三章 态度与工作满足 55
第一节 态度 56
第二节 工作满足 70
自我检测：你对现在的工作满意吗？ 79
课堂活动：推销的艺术 81
习题 81
第四章 情绪 85
第一节 情绪的定义 87
第二节 情绪的影响 89
第三节 职场中常见的情绪 92
第四节 职场中的情绪管理 97
课堂活动：倾听情绪 107
习题 108
第五章 知觉与决策 111
第一节 知觉的定义与内涵 113
第二节 人际知觉与归因 118
第三节 理性决策与捷思 122
第四节 常见的决策谬误 129
课堂活动：找藉口 133
习题 134
第六章 动机与激励 137
第一节 工作动机的定义与内涵 138
第二节 工作动机的理论 140
第三节 员工激励措施 150
课堂活动：优点轰炸 165
习题 166
第七章 领导 169
第一节 领导的定义与内涵 171
第二节 西方领导理论的发展 173
第三节 重要领导理论 174
课堂活动：领袖重要吗？ 192
习题 192
第三篇 团体 195
第八章 团体行为与工作团队 197
第一节 团体的定义与分类 199
第二节 团体发展的阶段 202
第三节 团体行为 205
第四节 有效的工作团队 216
课堂活动：脑力激荡 222
习题 223
第九章 组织沟通 225
第一节 沟通的意涵 228
第二节 组织中的沟通样貌 230
第三节 沟通网路、沟通角色与沟通障碍 239
第四节 组织结构与沟通的关系 243
第五节 如何提升沟通品质 244
课堂活动：有效沟通 248
习题 250
第十章 冲突与协商 251
第一节 冲突的意涵 252
第二节 冲突的类型 253
第三节 冲突的过程 257
第四节 协商的策略及过程 262
课堂活动：权威人物 266
习题 267
第四篇 组织 269
第十一章 组织结构与组织文化 271
第一节 组织理论 273
第二节 组织结构 281
第三节 组织文化 287
第四节 组织变革与发展 291
课堂活动：你适合什么样的组织文化？ 295
习题 296
第十二章 工作压力管理与职场健康 297
第一节 一般生活压力 299
第二节 工作压力的本质与历程 303
第三节 压力及工作压力对个人的影响 308
第四节 压力管理 311
课堂活动：走出情绪低潮 324
习题 324
附录一 延伸阅读 327
附录二 专题论文范例 347
附录三 历年研究所入学考试考古题（组织行为或相关科目） 377