第一章 从产品品牌到企业品牌和集团品牌 1
第一节 从产品品牌到企业品牌：认识一下生蛋的那只鸡 3
第二节 集团品牌：亮出企业集群的共有属性 7
第三节 集团品牌最常犯的错误是搞乱了辈分 10
第四节 集团品牌管理的“三驾马车” 17
第二章 想让人记住什么——集团品牌价值体系 31
第一节 你认清企业的本质了吗？ 32
第二节 品牌核心价值的三大主题 34
第三节 不断丰富与调整，让集团品牌日趋完善 40
第四节 集团品牌诊断与评估 43
第三章 如何让人记住——集团品牌传播体系 69
第一节 最想讨谁欢心：传播对象分析 70
第二节 取悦受众不是唯一模式：传播方式选择 73
第三节 最有效通路：渠道选择和构建 75
第四节 如何获得青睐：传播策略和手段 79
第四章 好品牌靠人塑造——集团品牌管理体系 95
第一节 要有责任部门和责任人 95
第二节 即使是突发事件也按规定动作做 96
第三节 掳获消费者芳心：品牌核心价值的维护 103
第四节 有目标、有规划“呵护”品牌 107
第五节 搞定危机公关的三句话 116
第五章 在同与不同之间胜出——集团品牌识别体系 135
第一节 品牌文化与企业文化 135
第二节 集团Ⅵ与集团文化 149
第三节 集团Ⅵ与集团形象 155
第四节 集团Ⅵ与集团经营 160
第五节 集团Ⅵ的设计原则与评估标准 164
第六节 集团Ⅵ的设计方法 171
第七节 集团Ⅵ的设计流程 180
第六章 好品牌源于好形象——品牌代言人和职业经理人形象 181
第一节 作风低调还是面目模糊 182
第二节 出山有径：公众人物的安全形象 184
第三节 水有源，树有根：职业形象也有价值体系 187
第四节 企业危机与个人职业危机下的公关 189
参考文献 197