第1单元 快件收寄 1
第一节 收寄指导 3
第二节 收寄处理 27
第三节 后续处理 32
第2单元 快件派送 45
第一节 派前准备 47
第二节 派送处理 55
第3单元 客户服务 65
第一节 客户开发 67
第二节 客户维护 74
第4单元 快件接收 85
第一节 到件验收 87
第二节 总包拆解 95
第5单元 快件分拣 103
第一节 常规件分拣 105
第二节 问题件处理 114
第6单元 快件封发 123
第一节 进出比对 125
第二节 单据处理 130
附录1 进出境快件KJ1报关单 134
附录2 进出境快件个人物品申报单 135
附录3 进出境快件KJ2报关单 136
附录4 进出境快件KJ3报关单 137
附录5 专差快件登记备案证书 138
附录6 部分国家和地区英文名称、国际区号、国际邮编 139