第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理的概念 1
考点1：《物业管理条例》对物业管理概念的定义 1
考点2：业主管理自己房屋建筑的方式 2
考点3：业主与物业服务企业的法律关系 3
考点4：物业服务企业的物业管理职能与业主的物业管理权 3
考点5：物业管理的基本特征 4
考点6：《物业管理条例》的适用范围 5
第二节 我国物业管理的产生与发展 5
考点1：物业管理活动的起源与行业的建立 5
考点2：住房制度改革与我国物业管理的产生与发展 6
考点3：我国物业管理的发展 6
考点4：物业管理在我国社会经济中的地位与作用 7
第三节 我国物业管理制度的历史沿革 7
考点：物业管理制度建设的特点 7
第四节《物业管理条例》 8
考点1：《物业管理条例》的起草、制定机关与颁布时间 8
考点2：《物业管理条例》立法过程遵循的基本原则 8
考点3：《物业管理条例》创设的基本法律制度 9
考点4：《物业管理条例》确立的基本法律关系 10
第二章 物业管理服务 12
第一节 物业管理服务的特点和内容 12
考点1：物业管理服务的特点 12
考点2：物业管理服务的内容 13
考点3：物业服务合同之外的服务 14
考点4：普通住宅小区物业管理服务等级标准 15
第二节 物业服务收费 15
考点1：物业服务收费原则 16
考点2：《价格法》规定的定价管理方式 17
考点3：物业服务收费的定价管理方式 17
考点4：物业服务收费形式与成本构成 17
考点5：物业服务费的缴纳、监督与督促，共用事业单位费用的委托代理 19
考点6：《物业服务定价成本监审办法（试行）》的内容 21
第三节 物业服务合同 24
考点1：物业服务企业实施物业管理服务的依据 24
考点2：物业服务合同的内容 24
考点3：前期物业服务合同的特征 25
考点4：物业服务企业维护物业活动秩序与安全防范的义务与责任 26
第四节：物业使用与维护 27
考点1：变更公共建筑和公共设施的规划用途的规定 27
考点2：临时占用与挖掘物业管理区域内的道路与场地的规定 28
考点3：房屋建筑的装修管理的规定 28
考点4：利用物业共用部位、共用设施设备经营活动应当遵守的规定 29
第三章 物业管理的基本制度 30
第一节 业主大会制度 30
考点1：业主的概念与权利义务 30
考点2：业主大会的筹备与召开 32
考点3：业主委员会的职责、委员条件与活动原则 35
第二节 业主管理规约制度 40
考点1：业主管理规约与业主大会议事规则的内容和效力 40
考点2：业主临时管理规约的有关规定 41
第三节 前期物业管理招投标制度 42
考点1：前期物业管理招标投标的原则、意义与招标形式 42
考点2：前期物业管理招投标的强制性规定 43
考点3：招投标程序、投标文件的主要内容与评标委员会的组成 44
第四节 物业承接查验制度 46
考点1：物业承接查验的概念、意义与原则 46
考点2：实施物业承接查验的要求、条件与文件依据 49
考点3：物业承接查验的程序与查验对象、方法和要求 50
考点4：物业承接查验协议的内容、效力与法律责任 53
考点5：物业承接查验的交接、档案与备案 53
考点6：物业承接查验制度的其他规定 55
第五节 物业服务企业资质管理制度 56
考点1：物业服务企业取得各等级资质的条件 57
考点2：物业服务企业资质管理规则与程序 58
考点3：物业服务企业违规行为的行政处罚 60
第六节 物业管理从业人员职业资格制度 62
考点1：物业管理从业人员的职业素质 62
考点2：我国从业人员的职业资格制度 63
考点3：物业管理师制度 63
第七节 住宅专项维修资金制度 65
考点1：住宅专项维修资金的概念与管理原则 65
考点2：住宅专项维修资金的交存管理制度 66
考点3：使用住宅专项维修资金的管理制度 67
考点4：住宅专项维修资金相关主体的法律责任 69
第四章 业主的建筑物区分所有权 71
考点1：建筑物区分所有权的概念 71
考点2：业主专有部分所有权制度 71
考点3：业主共有部分共有权制度 72
考点4：业主的共同管理权制度 74
第五章 房地产相关制度与政策 77
第一节 房地产与房地产业管理制度简介 77
考点1：房地产业的概念 77
考点2：房地产法律、法规与规章 77
第二节 房地产开发经营管理 78
考点1：房地产开发项目的规划设计管理 78
考点2：房地产开发的项目管理与建设施工管理 79
第三节 房地产转让管理 80
考点1：房地产转让的概念 80
考点2：转让土地使用权的处理原则 81
考点3：房地产转让的禁止性规定 82
第四节 商品房销售管理 83
考点1：商品房预售管理制度 83
考点2：商品房销售原则与销售方式 84
考点3：商品房销售争议的解决规则 85
考点4：《住宅质量保证书》制度 86
第五节 房屋租赁管理 87
考点1：房屋租赁的概念与主要原则 87
考点2：禁止房屋租赁的规定与出租人可以终止房屋租赁合同的规定 88
第六节 房地产中介服务 89
考点1：房地产中介服务的概念 89
考点2：房地产中介服务机构管理制度 90
考点3：房地产中介服务业务管理制度 90
第七节 房地产抵押管理 91
考点1：房地产抵押的概念和主要原则 91
考点2：房地产抵押权的设定规则 91
第八节 房屋权属登记 93
考点1：房屋权属登记的一般规则与程序 93
考点2：国有土地范围内的房屋权属登记 96
考点3：集体土地范围内房屋权属登记 99
第九节 房屋维修养护管理 100
考点1：异产毗连房屋的修缮规则 100
考点2：城市危险房屋的鉴定与处理 101
考点3：公有住宅售后维修养护责任 101
附录 模拟试卷及参考答案 103
附录A模拟试卷一及参考答案 103
附录B模拟试卷二及参考答案 116
附录C模拟试卷三及参考答案 127
附录D模拟试卷四及参考答案 138
附录E模拟试卷五及参考答案 150
参考文献 162