第1篇 背景篇 1
1电子商务概述 1
1.1商务与商务活动 1
1.2商务系统与电子商务系统 6
1.3电子商务的定义 8
1.4电子商务的内涵 9
1.5电子商务的优势与劣势 10
1.6电子商务的发展 12
本章小结 18
思考题 18
2互联网与电子商务 19
2.1互联网的发展历程 20
2.2互联网文化 22
2.3互联网的传播学功能 25
2.4互联网与电子商务 26
本章小结 28
思考题 29
3网络经济 30
3.1网络经济概述 30
3.2网络生态系统中的竞争 32
3.3数字产品的定价 35
3.4电子商务公司价值 38
3.5网络经济中的经济因素 39
本章小结 41
思考题 42
第2篇 基础篇 43
4电子商务的机理与模式 43
4.1电子商务的通用模型 43
4.2电子商务中的参与者 48
4.3电子商务的分类 49
4.4电子商务的赢利模式 56
本章小结 57
思考题 58
5 B2C电子商务 59
5.1 B2C电子商务的产生与发展 60
5.2 B2C电子商务的商务流程 60
5.3 B2C电子商务网站的功能与结构 64
5.4 B2C电子商务的赢利模式 70
5.5 B2C电子商务面临的挑战 71
本章小结 73
思考题 74
6 B2B电子商务 75
6.1 B2B电子商务概述 75
6.2买方主导模式 78
6.3卖方主导模式 81
6.4卖方中介主导模式 83
6.5第三方中介主导模式 84
6.6 B2B电子商务发展中的挑战 89
本章小结 92
思考题 93
第3篇 实务篇 94
7电子商务中的消费者 94
7.1互联网上的消费者 94
7.2互联网消费者的分布与特点 96
7.3在线消费行为 99
7.4在线购买决策 101
本章小结 104
思考题 105
8网络营销 106
8.1网络营销与网络营销理论 107
8.2网络营销战略 115
8.3网络广告 120
8.4市场调查 129
8.5客户关系管理 133
本章小结 134
思考题 135
9在线拍卖 136
9.1拍卖概述 137
9.2拍卖的性质与应用 139
9.3网络拍卖的运作方式与特点 142
9.4拍卖中的欺诈与防范 143
9.5其他形式的拍卖 145
9.6网络拍卖的发展 147
本章小结 147
思考题 148
10物流与供应链管理 149
10.1订单履行与物流 149
10.2电子商务中的物流 154
10.3物流配送与配送中心 157
10.4供应链及其管理 161
10.5电子商务环境下的供应链管理 163
本章小结 168
思考题 169
11电子商务的规划与实施 170
11.1电子商务规划 170
11.2电子商务网站开发战略 175
11.3电子商务的实施 179
本章小结 183
思考题 183
第4篇 环境篇 184
12电子商务的技术体系 184
12.1电子商务系统的体系结构 184
12.2计算机网络与Internet技术 187
12.3电子商务的基础技术 193
本章小结 199
思考题 200
13电子支付与支付体系 201
13.1电子支付系统概述 201
13.2基于Internet的网络支付体系 202
13.3典型的网络支付方式介绍 208
本章小结 218
思考题 218
14电子商务的安全 219
14.1电子商务的安全问题 219
14.2防火墙技术 221
14.3数据加密技术 225
14.4数据完整性技术 230
14.5认证技术 232
14.6安全协议机制 237
本章小结 240
思考题 241
15电子商务中的法律问题 242
15.1电子商务的特征及立法的必要性 242
15.2电子商务的法律体系 247
15.3电子商务法律服务与保障体系建设 251
15.4电子商务知识产权和著作权保护 256
15.5电子商务中的商标和域名冲突 261
本章小结 265
思考题 265
第5篇 应用篇 266
16金融电子商务 266
16.1金融电子商务概述 266
16.2网络银行 269
16.3网络保险 274
16.4证券交易 277
本章小结 281
思考题 281
17移动电子商务 282
17.1移动电子商务概论 282
17.2移动商务发展动因 287
17.3移动电子商务现状与发展 288
17.4移动电子商务的技术基础 290
17.5移动支付 291
17.6移动电子商务的应用 293
本章小结 295
思考题 296
参考文献 297