前言 1
第一章 待人处世的基本技巧 2
01无端指责别人并不能解决问题 2
02林肯喜欢批评别人吗 6
03设身处地的为别人想想 10
04真诚地赞赏他人 13
05要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么 21
第二章 如何使人喜欢你 32
01学会真诚地关心他人 32
02微笑是最好的语言 39
03记住和尊敬他人的名字 44
04学会倾听他人讲话 51
05多讨论别人感兴趣的话题 56
06让他人感到自己重要 59
第三章 如何使人信服你 66
01争论不能使你成为赢家 66
02千万别说“你错了” 70
03如果你错了，就承认吧 74
04以友善的方式开始 78
05让对方开口说“是” 82
06给他人说话的机会 87
07不把自己的意见强加于人 89
08善于从他人的角度看问题 93
09对他人的意见或想法表示同情 95
10激发他人高尚的动机 101
11使自己的意图戏剧化 105
12让他人不断面临挑战 107
第四章 如何更好地说服他人 112
01从赞扬和欣赏开始 112
02间接委婉地指出他人的过错 116
03首先陈述你自己的错误 119
04没有人喜欢受人指使 121
05保全他人的面子 123
06激励他人获得成功 127
07给狗一个好名字 130
08鼓励更易使人改正错误 132
09使人乐于去做你想要做的事 134
第五章 如何让你的家庭幸福快乐 138
01婚姻为什么会出问题 138
02喋喋不休会毁了你的婚姻 140
03爱和容忍对方 146
04批评会导致家庭不和 148
05真诚地欣赏对方 152
06注重生活中的小事 155
07要殷勤有礼 158
08不要做“婚姻上的无知者” 161
第六章经营好自己的人生 168
01养成良好的工作习惯 168
02不要报复你的敌人 171
03享受施舍的快乐 176
04多想想得意的事 179
05拥有自己的信仰 182
06不要让他人的看法左右自己 186
07不要过于在意结果 191
08记住这两个词：“思想”、“感恩” 195