上篇：打开工作局面之“术” 3
第1章 开发市场时，几个反复、必用的招数 3
第2章 迷惘的文员可以不迷惘 11
2.1从可有可无型小文员到价值型员工 11
2.2小文章里的新价值 16
第3章 别为带不动团队发愁 20
3.1带不动团队成长时，请使用互助小组 20
3.2一张纸、一支笔撬动多张嘴 23
3.3“拉话题”有妙招 26
第4章 这样竞聘，不突破都难 30
4.1四个观察点 31
4.2熟字诀妙用 35
第5章 职业表情也能启动职场前景 38
5.1会工作的人都懂职业表情 38
5.2“新职场”的表情最容易存在的问题 40
5.3看到你的表情就有距离感，你还做什么业务？ 42
5.4与领导共事需要的职业表情 44
第6章 别为表达力不行，发太多愁 49
6.1“假想对话”有妙用 49
6.2提前壮声 51
6.3料 53
6.4启动表达力，有最简单的方式 55
6.5再次应用熟字诀 57
第7章 不得不重视的工作素质 61
7.1累积好印象是很多人的工作软肋 61
7.2 “累积好印象”是服务型业务员的法宝 63
7.3给老板好印象的一个小技巧 66
第8章 枯燥的例会可以挖出宝 68
第9章 贴心话 75
9.1贴心话也是一支撬动职场的杠杆 75
9.2“多一句关心话”打开职业前景 77
第10章 工作交流的第一方向 81
10.1和领导交流工作的关键点 81
10.2理直气柔 83
第11章 给自己的业务多找一把钥匙 85
11.1从人之常情上找到与客户通心的办法 85
11.2靠满足人之常情来做生意 87
第12章“能帮助同事的本事”都是真金白银 91
12.1不同的“眼”看不同的未来 91
12.2再次体会职场慧眼的力量 95
中篇 请别再说没机会 101
第13章“上班态度”带来的发展机遇 101
13.1上班前五分钟最好是这个样子 102
13.2出成绩的工作的状态是这个样子 105
第14章 心态是方法之源 110
14.1“心情对等”法则 110
14.2“心情相连”法则 116
第15章“高心态”启动工作的高能量 121
15.1把客人当家人来牵挂，输出的影响力大不一样 122
15.2“高心态”推动业务员的“高层次思维” 123
15.3高心态推动业务员的影响力 126
第16章由“拜师的心态”带来的发展机遇 129
16.1拜顾客的问题为师，工作素质大变样 129
16.2拜顾客的需求为师，工作思路大变样 132
第17章 礼从心出 137
17.1坚持用心问候，能让影响力大不同 137
17.2将礼物与“礼”相通，感动力大增 139
17.3让活动与礼文化相通，影响力大增 141
第18章 承受不住拒绝时，怎么办？ 143
18.1跨越“怕被拒绝”的心理很简单 143
18.2跨越“怕被拒绝”的心理有个反思点 146
第19章 新价值点会躲在郁闷的情绪后 150
19.1当情绪郁闷时，用这个办法很灵 150
19.2启动“熬字决” 153
第20章 面对强势的领导 156
20.1反思自己的漏洞 157
20.2领导太压人时，可用这一招 158
20.3领导越强硬，预演越重要 161
20.4把上级变听众 164
第21章 谁消化不了委屈，谁就不会打工 167
21.1利益上的委屈是常情 167
21.2工作量上的委屈更是常情 169
21.3化容忍为容纳 170
第22章 属于好心型员工的出路 173
22.1感恩心带来新发展空间 173
22.2感恩心带来工作新动力 175
22.3慈悲心启动顾客的心灵 176
下篇 请别再说没舞台 181
第23章 舞台离你不远，因忧而生 181
23.1在小事上为老板理财 181
23.2为企业减少内耗 183
23.3给企业省钱的人一定有发展舞台 185
第24章 为企业搭台，唱自己的戏 192
24.1打开交往的格局，机会随之而来 192
24.2为第二岗位储备工作能力 193
24.3思考的方向对了，舞台就在眼前 197
第25章 特殊的职业性格需要特殊的点拨 199
25.1让自己的工作与老板的关注点相连 200
25.2开拓未知的前景必用的一个思维 201
25.3延长工作思维不难，难的是做有心人 204
第26章 活读书读出新发展 207
26.1活读书的方向（1） 207
26.2活读书的方向（2） 208
26.3活读书的方向（3） 212
第27章 对公司的运行机制，你了解几成？ 216
27.1这里有舞台（1） 216
27.2这里有舞台（2） 220
第28章 找舞台，必须避开领导的“不喜欢” 226
28.1撞进领导的“不喜欢”之一 226
28.2撞进领导的“不喜欢”之二 228
28.3撞进领导的“不喜欢”之三 230
28.4撞进领导的“不喜欢”之四 232
28.5撞进领导的“不喜欢”之五 233
后记 238