第1章 什么是IT项目管理 1
1.1引言 1
1.2项目管理6要素 1
1.3项目管理基本活动 3
1.4 3个管理层次 9
1.5项目可行性评估 10
1.6提出正确的问题 11
1.7处理20个问题 12
1.8项目管理问题基础知识 18
1.9项目管理的一些优缺点 19
1.10用到的基本条目 19
第2章 定义项目 23
2.1引言 23
2.2项目初始化——迈出第一步 23
2.3编写一个项目手册 24
2.4编写一个项目章程 25
2.5项目定义和范围 27
2.6定义假设 30
2.7风险管理计划 31
2.8范围定义——开发一个工作分解结构 33
2.9范围定义——开发一个响应矩阵 34
2.10项目范围验证 35
2.11范围管理计划 36
2.12项目指导委员会 39
2.13小结 40
第3章 任务计划和排序 41
3.1引言 41
3.2创建工作分解结构 41
3.3 WBS技术 45
3.4为下一步的标识任务编号 47
3.5小结 49
第4章 资源计划 50
4.1引言 50
4.2创建计划 50
4.3可视化需求 54
4.4团队成员需求 57
4.5设备（机器） 60
4.6材料 61
4.7过程（方法） 61
4.8环境 61
4.9现在就计划结尾的工作 62
4.10管理介入 64
4.11小结 65
第5章 时间评估 66
5.1引言 66
5.2定义 66
5.3时间评估准则 67
5.4功能点分析纵览 71
5.5 COCOMO 73
5.6为计划增加监管任务 74
5.7时间评估的陷阱 75
5.8小结 80
第6章 进度设计 81
6.1引言 81
6.2连接任务 81
6.3开发进度表 82
6.4里程碑 83
6.5项目监管时间 84
6.6日历 86
6.7甘特图 87
6.8 PERT/CPM技术 89
6.9精简进度表 92
6.10小结 94
第7章 预算设计 99
7.1引言 99
7.2成本估计预算 99
7.3创建成本评估 101
7.4提炼成本评估 102
7.5把评估转化到预算中 106
7.6修订预算 108
7.7小结 114
第8章 风险分析 116
8.1引言 116
8.2风险定义 116
8.3风险和机遇就像硬币的正反面 118
8.4制定风险管理计划 118
8.5风险分类 123
8.6关于关键风险的工作 125
8.7降低风险 128
8.8管理风险 129
8.9小结 131
第9章 质量控制 132
9.1引言 132
9.2质量过程定义 132
9.3控制质量结果 136
9.4持续改进 138
9.5小结 140
第10章 项目干系人管理 150
10.1引言 150
10.2项目干系人规划 150
10.3识别项目干系人 151
10.4典型的项目干系人 151
10.5会见项目干系人 152
10.6项目干系人的沟通 156
10.7了解受众 156
10.8项目干系人沟通计划 157
10.9小结 158
第11章 项目管理办公室 过程和工具 162
11.1引言 162
11.2如何实施 162
11.3项目组合管理 166
11.4过程与工具 171
11.5资源管理 175
11.6项目状态报告 179
11.7培训 181
11.8参考库 186
11.9程序管理 188
11.10小结 190
第12章 项目管理平衡计分卡法 191
12.1引言 191
12.2将平衡计分卡应用于项目管理办公室 197
12.3小结 203
第13章 项目文档 205
13.1引言 205
13.2项目文档要素 205
13.3文档格式 206
13.4 PMO参考库 208
13.5潜在的项目文档 210
13.6项目范围和定义计划 211
13.7项目执行 217
13.8供应商管理 221
13.9小结 222
第14章 精益六西格玛理论应用于项目管理 223
14.1引言 223
14.2精益流程定义 223
14.3六西格玛——快速入门 228
14.4传统的六西格玛 231
14.5流程分析工具箱 234
14.6六西格玛设计 239
14.7小结 241
第15章 业务持续规划 242
15.1引言 242
15.2背景知识 242
15.3确定关键过程 244
15.4识别风险 246
15.5其他风险因素 248
15.6制定行动计划处理风险 249
15.7规划下一步 249
15.8 编写一个计划 257
15.9其他信息来源 261
15.10小结 261
第16章 项目信息安全 263
16.1引言 263
16.2为项目增强信息安全 264
16.3信息安全基础 264
16.4风险评估 266
16.5信息安全过程 268
16.6信息安全规划 272
16.7异地支援 273
16.8进一步的资料来源 273
16.9小结 274
第17章 法律问题 275
17.1引言 275
17.2引导项目穿越服从性雷区 275
17.3医疗保险的可移植性和责任法案 276
17.4萨班斯—奥克斯利法 277
17.5证券交易和监察委员会规则 278
17.6发起组织委员会 278
17.7金融服务现代化法案 280
17.8 公正和准确信用交易法2003版 281
17.9加拿大预算措施法 282
17.10加拿大个人信息保护与电子文件法案 282
17.11小结 283
第18章 PRINCE2英国标准 284
18.1引言 284
18.2什么是PRINCE2 284
18.3 PRINCE2以产品为中心 285
18.4 PRINCE2的8个步骤 287
18.5风险管理 294
18.6项目环境的质量 294
18.7 PRINCE2的优势和劣势 295
18.8 PRINCE2的认证 295
18.9 PRINCE2与PMI的项目管理知识体系的比较 296
18.10小结 297
第19章 能力成熟度模型 299
19.1引言 299
19.2背景知识 299
19.3 CMMI的5个层次 300
19.4评价公司的CMMI层次 308
19.5在你的组织中使用CMMI 308
19.6小结 308
第20章 约束理论 309
20.1引言 309
20.2关键链管理的基本要素 309
20.3时间评估相关问题 311
20.4项目管理的约束方式 314
20.5利用TOC执行项目 315
20.6软件工具 316
20.7小结 317
第21章 如何管理一个存在问题的项目 318
21.1引言 318
21.2不要惊慌——是否真的存在问题 318
21.3呼叫项目医生 320
21.4诊断问题 325
21.5小结 334
第22章 虚拟项目管理 335
22.1虚拟工作者 335
22.2建立虚拟办公室 338
22.3领导虚拟团队 342
22.4虚拟项目管理办公室 345
第23章 项目管理的RUP方式 349
23.1敏捷项目管理是答案吗 349
23.2 RUP的4个阶段 350
23.3 RUP的9个学科 353
23.4由用例开始 354
23.5管理RUP项目 355
23.6小结 358
第24章 成熟度模型 359
24.1项目管理成熟度模型 359
24.2 COBIT项目管理框架 360
24.3 PMI的组织项目管理成熟度模型 363
24.4项目组合、项目群和项目管理成熟度模型 365
24.5小结 368
第25章 项目绿色化 369
25.1绿色技术概述 369
25.2新技术的实际成本 372
25.3优化利用计划 376
25.4在计划中包含行动组 379
25.5小结 381
第26章 需求收集的艺术 383
26.1项目干系人：各执一片拼图 383
26.2需求描述 385
26.3编写说明书 388
26.4询问项目干系人 390
26.5确认项目需求 393
26.6小结 396
第27章 IT项目原型 397
27.1引言 397
27.2利用原型 398
27.3原型技术 400
27.4原型设计的10个基本问题 402
27.5原型的项目规划 403
27.6信息汇总 405
27.7小结 406
第28章 Web 2.0和项目沟通 407
28.1引言 407
28.2使用Web 2.0实现协作 408
28.3社交网络 416
28.4整合 422
28.5小结 424
第29章 项目领导力 425
29.1引言 425
29.2树立榜样 426
29.3领导力艺术 428
29.4领导力科学 430
29.5领导特质 431
29.6小结 437
第30章 管理项目接口 438
30.1引言 438
30.2管理项目接口 439
30.3设计产品接口 443
30.4小结 444
第31章 台式机更新 445
31.1引言 445
31.2制定更换计划 447
31.3项目团队成员 451
31.4确定更新策略 452
31.5设备处理 454
31.6小结 456
第32章 敏捷是我们想要的吗 457
32.1引言 457
32.2敏捷还是传统项目管理 457
32.3敏捷和传统技术 459
32.4敏捷项目开发周期 461
32.5敏捷概念 464
32.6敏捷的特色 472
32.7向敏捷过渡 475
32.8小结 477