第一章 为什么是软传播 2
一、组织和个人的品牌传播误区 2
二、新商业环境下的传播变迁 40
三、如何让你的品牌有传必播 47
第二章 如何传播才算软 55
一、什么叫软？ 55
二、软三非 56
三、软三化 63
四、软三式 68
五、软传播法则 77
六、软传播的模式设计和体系构建 87
第三章让你的品牌软起来 97
一、快品牌的软传播之道 97
二、慢品牌的软传播之道 102
三、新品牌的软传播之道 108
四、老品牌的软传播之道 111
五、强势品牌的软传播之道 115
六、弱势品牌的软传播之道 118
七、工业品品牌的软传播之道 128
八、消费品品牌的软传播之道 130
九、城市品牌的软传播之道 135
十、公益品牌的软传播之道 137
十一、个人品牌的软传播之道 139
第四章软传播的实现载体和形式 143
一、内刊：品牌传播的细菌战 143
二、企业家品牌：捆绑式传播的利与弊 146
三、网站：传播最优化 150
四、书籍：小投入大产出 154
五、新闻发言人：好事传千里坏事不出门 157
六、形象代言人：加分不减分 161
七、专题片：一片“骗”天下 164
八、歌曲：好歌上帝也跟着唱 167
九、FLASH：病毒式传播 170
十、软文：一本难念的经 172
十一、新闻：让记者追着要 176
十二、会议：影响并感动你我他 178
十三、论坛：抢占传播制高点 180
十四、活动：口口相传的力量 182
十五、博客：影响该影响的人 186
十六、微博：玩转撬动地球的140字 188
十七、意见领袖：品牌的助推器还是掘墓人 192
十八、影响力人群：安抚、遮盖还是感动 193
十九、消费者：被动口碑变为主动口碑 194
第五章锦坤软传播成功经典案例 199
一、软传播与产品上市：《企业过冬》冬天里的一把火 199
二、软传播与业绩聚变：友邦三年千店五年上市 215
三、软传播与战略升级：如家的消费者粘性营销 233
四、软传播与品牌打造：方太的国学道德经 251
五、软传播与企业复兴：双鹿老品牌复活引领农村新市场 268
参考文献 281