第一篇 总论 1
第一章 管理学概述 1
第一节 管理的研究对象 1
第二节 管理研究的内容 3
第三节 管理学的研究方法 4
第四节 管理学简史 6
第二章 管理者 18
第一节 管理者的角色与技能 18
第二节 管理者的道德 23
第三节管理者的社会责任 27
第三章管理环境 33
第一节 信息时代的管理 33
第二节 组织的利益相关者 35
第三节 全球化与管理环境 45
第四章 管理者必备的知识 56
第一节 现代世界管理发展趋势 56
第二节 学习型组织 58
第三节 流程再造 60
第四节 标杆管理 62
第五节 核心竞争力 64
第六节 人本管理 66
第七节 公司治理 70
第二篇 计划 78
第五章 计划的基础 78
第一节 计划原理 78
第二节 计划的类别 82
第三节 计划的表现形式 85
第六章 计划管理过程及技术方法 90
第一节 计划的制订 90
第二节 计划工作的方法 93
第三节 计划的工具与技术 96
第四节 目标管理 98
第七章 战略性计划 109
第一节 基本概念的界定 109
第二节 战略环境分析 112
第三节 战略计划制定 120
第四节 战略计划工作的方法与工具 122
第八章 预测 129
第一节 预测的含义 129
第二节 预测的种类 131
第三节 预测的过程和方法 133
第九章 决策 141
第一节 决策概述 141
第二节 决策基本理论 145
第三节 决策过程 148
第四节 决策方法 152
第三篇 组织 161
第十章 组织体系 161
第一节 组织概述 161
第二节 组织结构 163
第三节 组织设计 174
第四节 组织中的群体 179
第十一章 组织的整合与层级化 184
第一节 管理幅度与层级化 184
第二节 组织部门化 187
第三节 组织的职位 191
第四节 组织的职权 193
第十二章 人力资源管理 203
第一节 人力资源管理概述 203
第二节 人员选聘 205
第三节 培训与开发 211
第四节 绩效评估 214
第五节 职业发展与职业生涯 216
第十三章 组织文化和组织变革与发展 222
第一节 组织文化概述 222
第二节组织文化的内容 227
第三节组织变革与发展 235
第四节 组织变革的阻力与克服 241
第四篇 领导 249
第十四章 领导 249
第一节 领导的含义 249
第二节 领导环境 252
第三节 领导理论 254
第四节 领导效能 261
第五节 领导创新 264
第六节 领导者 267
第十五章 激励 274
第一节 激励的原理 274
第二节 激励理论 277
第三节 现代激励方法 286
第十六章 沟通 289
第一节 沟通原理 289
第二节 人际沟通 291
第三节 组织沟通 295
第四节 跨文化沟通 301
第五节 信息时代的沟通 303
第五篇 控制 309
第十七章 控制原理 309
第一节 控制的含义 309
第二节 控制的原理 312
第三节 控制的类型 314
第四节 控制的方法 316
第五节 控制的内容 319
第六节 危机控制 322
第十八章 控制过程 327
第一节 管理控制的必要性 327
第二节 管理控制的类型 329
第三节 控制过程 332
第四节 有效控制 338
参考文献 342