上篇 善用人：慧眼识珠，知人方能善任 3
管人的关键在于会识人、善用人 3
灵活把握选人的八个标准 5
有眼识得“金镶玉” 8
世上无难事，只要能识人 10
你可以雇用的五种人 11
多给人才施展才华的机会 13
竞争上岗的赛马机制 15
像海尔那样营造良好的用人环境 17
别让“完美”贻误了人才 19
学会正确对待“逆才” 21
要想用人所长，就应容人之短 23
疑人也能用，用人也须疑 26
充分了解是合理任用员工的基础 28
让中等人才发挥高等效应 30
不要忽视“小角色”的力量 33
别把新员工当成绊脚石 35
找出你可以放心授权的人 36
不拘一格选人才 38
鼓励员工与速度最快的人同步 40
惠普的用人之道 41
信任你的员工 43
用人以公最能收获众人心 45
要以宽容的心态对待你的员工 46
如何用好性格有缺陷的人 48
对人才要合理搭配、恰当互补 51
要善于激发出员工的创造力 52
用好“刺头”人物有技巧 54
让员工的人格与工作相匹配 59
用人要遵循的简单四原则 61
成功有效地用人 63
给他自信，让新人迅速成长 65
使用员工要扬长避短 68
适合当左右手的六种人才 70
选拔优秀员工的十个条件 72
看透身边的那些“小人” 75
优秀人才的具体标准 77
不同类型下属的使用方法 79
唤醒身边“沉睡着的人” 82
中篇 巧御人：和谐共处，同心才能协力 87
不可轻视管理中的沟通作用 87
用诚心架起真诚沟通的桥梁 89
沟通的五个技巧 91
顺畅的沟通减少内耗 93
指示明确，对下属才能进行有效指挥 94
赞美是收服人心的管理艺术 97
放些权力，更能从容得人心 100
随时留意部属的一些想法 102
你的微笑总能影响你的下属 104
幽默，一种另类的管理智慧 105
让你的亲和力变成影响力 108
学会正确面对员工的批评 110
认识成功团队的七个特征 111
与员工谈心的几个沟通技巧 114
给员工树立一个学习的好榜样 116
让下属觉得自己重要 118
给新主管的几点有益忠告 120
不妨让下属知道一些公司的实情 122
理解与重视是赢取人心的法宝 124
当好新官要着力避免的九大忌 125
要让员工感受到你的关心 128
让“闷葫芦”员工学会主动开口 130
如何更好地面对员工对你的偏见 131
让员工学会自己解决问题 132
要让自己的口头指示更明确 134
巧用提高效率的“备忘录” 136
关键时候要拉下属一把 138
用表扬激发出团队干劲 140
要善于听取下属的意见 142
摸清员工的内心愿望和需求 144
不拘一格地表达对员工的信任 146
管人就是开发利用下属的智慧 148
倾听中增进沟通的六种技巧 150
掌握“斥责”下属的几个技巧 153
批评也要讲点艺术性 154
让员工感受到家的温馨 156
下属犯了错，不妨送上美味的“三明治” 159
下属有不安情绪，怎么办 160
凝聚人心的“惠普之道” 162
沟通是一种无“薪”激励 164
沟通无限，创造与员工交流的机会 166
激励使团队有无穷的活力 168
物质与精神奖励相得益彰 171
要让人才心里面装着企业 172
宽容地对待员工 174
知己知彼，才能轻松管理 176
跳槽，并不仅仅是因为待遇 178
奖励成果，不要让员工一味苦干 179
引导员工进行良性竞争 181
防止员工跳槽的五种方法 183
下篇 妙管人：宽严兼施，人人能尽其才 189
优秀管理者应该具备的四项管理素质 189
让你的员工像在阿里巴巴那样快乐 190
要表现出对员工的关心与尊重 193
不妨学一点凤凰卫视的管理术 194
管人的关键在于抓典型 197
女上司如何管好男员工 199
打好人才市场这张牌 201
管理员工谨记的七条戒律 203
试试把你的命令改为建议 205
激励能让员工不断突破自己 206
解雇员工时避免尴尬的小技巧 209
防范人才“跳槽”有招术 211
对员工要多给点精神激励 214
给“80后”员工一个展现自我的空间 215
要让你的员工快乐地工作 218
要给人才“奖”一条出路 221
确立新员工的认同感 223
别给员工开空头支票 226
把工作当成评价员工的重点 228
关键时刻不妨学会冷处理 229
避免错位，让管理更有效 231
让优秀人才乐意为你效劳 233
留住知识型员工有妙招 235
要扮演好管理者的四种角色 237
怎样管理滑头员工最有效 240
对待问题员工的应对技巧 241
如何激发出员工的热情和干劲 243
别大事小情一把抓 245
懂得放权之道让你的管理更轻松 246
值得学习的沃尔玛经典人性化管理 249
不提高薪酬也能激励员工的八种“良方” 253
怎样才能算一个真正合格的领导 255
学学韦尔奇的管人法宝 258
积极引导员工间的良性竞争 260
想法拉一把低潜能的员工 262
让员工常能感受一些竞争的压力 264
给员工最想要的东西 266
把握好激励员工的“生命周期” 268
灵活运用激励手段 270
引爆员工潜力的十大法则 273
谨防下级“越权” 276
与员工保持距离很重要 277
根据个性类型激励员工 278
懂得适时放权，事业才能做大 279
领导授权的程序 281
避免授权中的错误 283
比诸葛亮更有效地分配工作 285
授权给员工的四种技巧 287
确保授权成功的十大细节 289
多劳多得，让奖金发挥有效的激励作用 292
想方设法挽留住有价值的员工 294
放手让员工去做 295
各有千秋的激励小秘诀 297
留人首先还是要留心 300
学会从容应对员工辞职风波 302