Chapter1预约与准备 1
Scene 1约见客户 1
Scene 2预订会展展位 3
Scene 3准备出差资料 6
Chapter2预订机票 9
Scene 4询问航班信息 9
Scene 5询问航班时间 11
Scene 6询问票价 13
Scene 7预订机票 15
Scene 8确认机票 17
Scene 9换乘航班 19
Scene 10更改机票 22
Chapter3预订酒店房间 24
Scene 11询问房间类型 24
Scene 12关于房间价格 26
Scene 13预订房间 28
Scene 14特殊服务 30
Chapter4办理登机手续 33
Scene 15寻找办理手续的柜台 33
Scene 16换取登机牌 35
Scene 17托运行李 37
Scene 18询问登机时间 39
Scene 19过安检 41
Scene 20班机延误 43
Chapter5在飞机上 46
Scene 21找座位 46
Scene 22机上服务 48
Scene 23机上饮食 50
Scene 24与人交谈 52
Scene 25感到不适 54
Chapter6飞机抵达 57
Scene 26飞机降落 57
Scene 27入境检查 59
Scene 28提取行李 61
Scene 29通过海关 63
Scene 30购买免税商品 65
Chapter7出机场 68
Scene 31乘车到酒店 68
Scene 32问路 70
Scene 33兑换外币 72
Chapter8酒店登记入住 75
Scene 34已预约办理登记 75
Scene 35未预约办理登记 77
Scene 36填写登记资料 79
Scene 37酒店大厅服务 81
Chapter9酒店服务 83
Scene 38酒店的设施和设备 83
Scene 39酒店餐饮 85
Scene 40客房服务 87
Scene 41酒店投诉 89
Chapter10交通出行 92
Scene 42询问交通情况 92
Scene 43乘出租车 94
Scene 44乘公交车 96
Scene 45乘地铁 98
Chapter11参加展会 101
Scene 46布置展位 101
Scene 47接待来访者 103
Scene 48参观会场 105
Scene 49参加研讨会 107
Chapter12拜访客户 110
Scene 50拜访合作企业 110
Scene 51参观客户工厂 112
Scene 52相约参加活动 115
Scene 53结识新同行 117
Chapter13商务谈判 119
Scene 54约定谈判时间及地点 119
Scene 55展示产品优势 121
Scene 56商讨价格 123
Scene 57商谈运输问题 126
Scene 58商谈包装要求 128
Scene 59商谈保险 130
Scene 60签订合同 132
Chapter14在外用餐 135
Scene 61预约座位和用餐时间 135
Scene 62点酒水和开胃菜 137
Scene 63点正餐和甜点 139
Scene 64评论餐品 141
Scene 65投诉饭菜 143
Scene 66用餐服务 146
Scene 67付账和给小费 148
Scene 68在快餐店点餐 150
Scene 69电话订餐 152
Chapter15人际交流 155
Scene 70电话基本用语 155
Scene 71联系当地朋友 157
Scene 72表达同意与反对 159
Scene 73表达兴奋和赞美 161
Scene 74表示感谢或道歉 163
Chapter16轻松一刻 166
Scene 75去娱乐场所 166
Scene 76游览景点 168
Scene 77欢度当地节日 170
Scene 78逛商场 172
Scene 79去超市买东西 175
Chapter17遇到困难 178
Scene 80身体不舒服 178
Scene 81去药房买药 180
Scene 82到医院看病 182
Scene 83迷路 185
Scene 84丢东西 187
Scene 85沟通出现障碍 189
Scene 86向他人求助 191
Chapter18退房返程 194
Scene 87提前或延迟退房 194
Scene 88结账离开酒店 196
Scene 89参加客户举办的欢送会 198
Scene 90总结出差收获 200