任务1树立旅游市场营销观念 1
【学习目标】 1
【案例导入】 2
【理论指导】 2
1.1了解市场营销 2
1.2理解旅游市场营销 7
【专业知识训练】 13
【职业技能训练】 14
实训一：案例分析 14
实训二：旅游市场营销体验 15
任务2分析旅游市场营销环境】 17
【学习目标】 17
【案例导入】 18
【理论指导】 19
2.1掌握旅游市场营销环境的含义和特征 19
2.2学会旅游市场营销宏观环境分析 20
2.3学会旅游市场营销微观环境分析 22
2.4掌握旅游市场营销环境的SWOT分析 24
2.5了解中国旅游市场营销环境的发展 27
【专业知识训练】 29
【职业技能训练】 30
实训一：案例分析 30
实训二：分析旅游市场营销环境 32
任务3分析旅游市场消费行为 33
【学习目标】 33
【案例导入】 34
【理论指导】 35
3.1了解旅游消费市场和消费者行为 35
3.2分析影响旅游者购买行为的因素 38
3.3认识旅游者消费行为的过程 47
【专业知识训练】 49
【职业技能训练】 50
实训一：案例分析 50
实训二：旅游市场营销体验 52
任务4管理旅游市场营销信息 53
【学习目标】 53
【案例导入】 54
【理论指导】 55
4.1认识旅游市场营销信息的作用 55
4.2建立旅游市场营销信息系统 58
4.3组织旅游市场营销调研 65
【专业知识训练】 71
【职业技能训练】 72
实训一：案例分析 72
实训二：问卷设计 74
实训三：旅游市场营销调研 74
任务5选择旅游目标市场 75
【学习目标】 75
【案例导入】 76
【理论指导】 77
5.1掌握旅游市场细分 77
5.2明确旅游目标市场选择 80
5.3把握旅游市场定位 82
【专业知识训练】 84
【职业技能训练】 85
实训一：案例分析 85
实训二：旅游目标市场调查 88
实训三：旅游目标市场定位 88
任务6制定旅游产品策略 89
【学习目标】 89
【案例导入】 90
【理论指导】 90
6.1把握旅游产品生命周期营销策略 90
6.2掌握旅游产品组合营销策略 105
6.3掌握旅游新产品开发营销策略 108
6.4掌握旅游产品品牌营销策略 112
【专业知识训练】 118
【职业技能训练】 119
实训一：案例分析 119
实训二：旅游产品组合策划 120
实训三：旅游新产品营销策划 120
任务7制定旅游产品价格策略 121
【学习目标】 121
【案例导入】 122
【理论指导】 123
7.1了解旅游产品定价的目标和程序 123
7.2掌握旅游产品定价策略 131
7.3掌握旅游产品价格调整策略 138
【专业知识训练】 145
【职业技能训练】 147
实训一：案例分析 147
实训二：旅游产品价格调查 148
实训三：旅游产品定价策划 148
任务8选择旅游产品分销渠道 149
【学习目标】 149
【案例导入】 150
【理论指导】 151
8.1了解旅游产品分销渠道 152
8.2认识旅游中间商 156
8.3掌握旅游分销渠道策略 163
【专业知识训练】 170
【职业技能训练】 171
实训一：案例分析 171
实训二：旅游分销渠道调查 173
任务9掌握旅游促销组合工具 174
【学习目标】 174
【案例导入】 175
【理论指导】 176
9.1了解旅游促销组合的内容 176
9.2旅游广告促销的基本内容 182
9.3掌握旅游人员推销的基本内容 188
9.4旅游公共关系的基本内容 194
9.5旅游营业推广的基本内容 199
【专业知识训练】 205
【职业技能训练】 206
实训一：案例分析 206
实训二：模拟旅游人员推销 210
实训三：旅游促销组合策划 210
任务10认识旅游市场营销趋势 211
【学习目标】 211
【案例导入】 212
【理论指导】 213
10.1旅游概念营销 213
10.2旅游网络营销 217
10.3旅游绿色营销 221
10.4旅游关系营销 228
10.5旅游品牌营销 234
10.6旅游文化营销 236
【专业知识训练】 239
【职业技能训练】 240
实训一：案例分析 240
实训二：平地旅游市场营销新理念的运用 243
参考文献 244