Unit 1 Reception 1
Part 1 At the Reception 1
Part 2 At the Reception 6
Part 3 Fixing Appointment 10
Part 4 Apology for Being Late 15
Part 5 Showing the Way 17
Part 6 Introduction 21
Unit 2 Working for the Boss 25
Part 1 Making An Appointment for the Boss 25
Part 2 Taking a Message 32
Unit 3 Arrival of Guests 39
Part 1 Picking up a Guest 39
Part 2 Arrangements 47
Unit 4 Invitation 56
Part 1 Offering Invitations 56
Part 2 Showing Around 64
Unit 5 Office Routine 74
Part 1 Daily Routine 74
Part 2 Taking and Passing Messages 81
Part 3 Helping the Boss 86
Part 4 Making Schedules 97
Unit 6 Reservations 104
Part 1 Reserving a Room 104
Part 2 Reserving a Table 118
Part 3 Booking Tickets 129
Unit 7 Presents＆Farewell 142
Part 1 Presenting and Accepting Gifts 142
Part 2 Seeing off 144
Unit 8 Interview 154
Part 1 Interviewing Applicants for a Post 154
Part 2 Getting Information 160
Unit 9 Other Business 166
Part 1 At the Post Office 166
Part 2 At the Bank 168
附录 171
1.工作面试回答 171
2.各种秘书书信 179
书信格式 179
邀请信 184
感谢信 193
预定信 196
祝贺信 202
介绍证明信 209
安排约会 217
会议组织与安排 223
日程安排 229
求职与应聘 238
上司不在时信件的处理 248
其他 251
3.T ranslation （Chinese）译文 256
第一单元 接待 256
第一部分 在接待室 256
第二部分 在接待室 259
第三部分 安排约会 262
第四部分 为迟到而道歉 264
第五部分 指路 265
第六部分 介绍 267
第二单元 为老板工作 271
第一部分 为老板安排预约 271
第二部分 接收留言 276
第三单元 客人到达 280
第一部分 去接客人 280
第二部分 安排日程 284
第四单元 邀请 289
第一部分 发出邀请 289
第二部分 带领参观 293
第五单元 办公室日常事务 298
第一部分 日常事务 298
第二部分 接受与转交留言 302
第三部分 协助老板 305
第四部分 制定日程表 310
第六单元 各种预订 315
第一部分 订房间 315
第二部分 订桌位 323
第三部分 订票 330
第七单元 礼物与告别 337
第一部分 赠送与接受礼物 337
第二部分 送行 338
第八单元 面试 343
第一部分 面试申请人 343
第二部分 了解情况 346
第九单元 其他业务 350
第一部分 在邮局 350
第二部分 在银行 351