概述 1
学习情境一 消费者市场营销 25
任务一：环境分析报告 25
任务二：市场调研报告 34
任务三：STP（市场细分化、目标化和定位）分析 47
任务四：营销策略分析 68
任务五：销售演示与销售谈判 107
任务六：促成交易 120
任务七：客户投诉处理 131
学习情境二 生产者市场营销 137
任务一：产业市场营销调研 137
任务二：产业市场定位 142
任务三：制定产业市场营销策略 146
任务四：产业市场用户的管理 165
学习情境三 中间商市场营销 169
任务一：经销商的区域市场环境分析与调研 169
任务二：经销商的选择 177
任务三：制定经销商的营销策略 193
任务四：经销商的激励与管理 200
学习情境四 政府市场营销 207
任务一：政府市场调研 207
任务二：政府市场定位 213
任务三：制定政府市场营销策略 217
任务四：大客户的管理 226
附录 市场营销常用词汇英汉对照表 235
参考文献 239