第一部分 时间管理 2
引子 2
斯蒂芬的烦恼 4
有效时间管理一：明确目标 7
树立你的时间观念 7
职业生涯设计 8
脚踏实地的短期目标 13
合理进行目标管理 14
有效时间管理二：分清轻重缓急 17
时间运筹的标准 17
只做最重要的事 20
帕累托原则运用的诀窍 22
有效时间管理三：制订计划表 25
2.5万美元的故事 25
有效制订计划表 26
对待长期计划 28
如何推进计划 29
想象完成计划的喜悦 33
有效时间管理四：立即行动 35
不如立即开始行动 35
克服拖延 36
做就做到最好，不要有头无尾 36
树立“今天”的观念 37
斯蒂芬的实践一：重视条理与节奏 40
注意生活节奏 40
形成自己的工作规律 41
紧张感有助于集中精神 43
让自己有一种成就感 44
养成有系统的习惯 45
斯蒂芬的实践二：使时间增效 49
用更少的时间做更多的事 49
善于把握零碎时间 50
不被琐事缠身 53
增效法则 54
斯蒂芬的实践三：学会休息 61
学会搁置问题 61
多一点长远的眼光 62
不要忘记休息的威力 63
斯蒂芬的实践四：时间管理总结 65
制订你的人生计划 65
伟大的人生取决于伟大的目标 65
动力从目标中来 67
关于“附”的思考 73
附一：好习惯是一种力量 73
附二：磨砺性格与习惯养成 77
第二部分 销售训练 98
引子 98
意料之外 99
斯蒂芬的反思 101
第一封E-mail：必备素质 103
形象是走向成功的第一步 103
高效制作销售道具 105
成为沟通高手 107
不受欢迎的销售人员 111
与众不同的素质 113
第二封E-mail：销售策划 117
第一步：善于发现市场 117
第二步：发现客户 118
第三步：了解客户 122
第四步：合理的销售方案 124
第五步：恰当控制费用开支 125
第三封E-mail：应对拒绝 127
如何成功地约见客户 127
擅长开场白 130
成为谈判赢家 135
对症下药应对拒绝 138
达成成功交易的秘诀 142
第四封E-mail：重视你的售后工作 147
一项不可忽视的工作 147
售后服务要到位 151
学习客户调查 152
斯蒂芬的经验一：客户管理 155
如何向客户送礼 155
取得客户的好感 158
有效管理扩大客户网 159
运用客户信用分级制度 161
斯蒂芬的经验二：超越自我 164
自我调节法则 164
技能训练法则 166
身体训练法则 166
观念训练法则 168
自我激励法则 169
尾声：崭新的开始 170
关于“附”的思考 172
附一：乔·吉拉德：世界上最伟大的销售员 172
附二：吉诺·鲍洛奇：因推销有道而腰缠万贯 184
第三部分 卓越领导 192
引子 192
上任伊始 193
真正的领导者 196
第一条法则：培养关键的领导素质 200
谁是最优秀的领导者 200
管理的全部不过如此 202
热爱变革 203
面对现实 204
小结：一分钟领导者的关键素质 204
第二条法则：一分钟树立个人威信 207
软硬兼施 207
认清因素 208
掌握8种方法 209
小结：一分钟树立威信 210
第三条法则：一分钟形象设计 212
光彩照人的第一印象 212
千变领导 212
小结：一分钟形象设计 216
第四条法则：一分钟沟通技巧 218
冲突和矛盾 218
抓住关键 218
人和的法则 220
部门冲突 222
沟通误区 225
小结：一分钟沟通 225
第五条法则：一分钟用人技巧 227
从目标管理开始 227
走动式管理 231
唯才是举 232
量才而用 233
鲇鱼策略，激活斗志 233
对女性成员的管理 236
1+1＞2还是1+1＜2 237
小结：一分钟用人技巧 238
一分钟经理领导实践一：改革的开始 239
光辉背后的影子 239
开始行动 240
挑战官僚 241
“考验”员工 241
灌输自信 243
一分钟经理领导实践二：无障碍组织 245
无障碍 245
像小公司一样精干 245
无障碍的A公司 247
一分钟经理领导实践三：以人为先 249
B会议 249
奖励的妙用 250
利用员工的智慧 251
剔除“老板因素” 253
让员工自由发言 254
一分钟经理领导实践四：好学的团队 257
学习型组织 257
向员工学习 258
合法的抄袭 259
哈利特村 260
关于“附”的思考 263
附一：从5个方面培养和提升领导素质 263
附二：自我领导的6个关键点 269
附三：全面修炼人生境界 280
第四部分 成功决策 292
引子 292
不速之客 293
正确对待决策 296
一分钟经理眼中的五大决策 298
系统化决策 298
不失良机的决策 299
洞悉天机的决策 300
创新的决策 301
小结：一分钟经理决策观 303
决策技巧一：组建高效参谋班子 306
小结：组建高效参谋班子 306
决策技巧二：科学决策 307
什么是科学决策 307
区分不同情况 309
果断 310
凭直觉 311
模糊思维方式 312
全面创新 314
小结：科学决策 316
决策技巧三：抓住机遇 318
“远见”也是关键 318
对市场变化敏锐起来 320
正确对待机会 323
适度冒险 325
管理职能ABCD 327
小结：机遇决策 330
决策技巧四：周密的决策思辨 331
掌握正确的思路 331
避免误导 334
谨慎从事 335
小结：决策思辨 339
决策技巧五：如何执行决策 341
坚持 341
恰当地改变 344
小结：决策执行 345
一分钟经理的实践：遭遇危机 347
突发事件 347
实用应变术 349
探险家的胆识 352
防患未然 353
成功决策实例 355
关于“附”的思考 359
附一：认清自己 359
附二：做自己的主人 371
附三：培养创新意识，消灭未知恐惧 376