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第一部分 时间管理 2

引子 2

斯蒂芬的烦恼 4

有效时间管理一：明确目标 7

树立你的时间观念 7

职业生涯设计 8

脚踏实地的短期目标 13

合理进行目标管理 14

有效时间管理二：分清轻重缓急 17

时间运筹的标准 17

只做最重要的事 20

帕累托原则运用的诀窍 22

有效时间管理三：制订计划表 25

2.5万美元的故事 25

有效制订计划表 26

对待长期计划 28

如何推进计划 29

想象完成计划的喜悦 33

有效时间管理四：立即行动 35

不如立即开始行动 35

克服拖延 36

做就做到最好，不要有头无尾 36

树立“今天”的观念 37

斯蒂芬的实践一：重视条理与节奏 40

注意生活节奏 40

形成自己的工作规律 41

紧张感有助于集中精神 43

让自己有一种成就感 44

养成有系统的习惯 45

斯蒂芬的实践二：使时间增效 49

用更少的时间做更多的事 49

善于把握零碎时间 50

不被琐事缠身 53

增效法则 54

斯蒂芬的实践三：学会休息 61

学会搁置问题 61

多一点长远的眼光 62

不要忘记休息的威力 63

斯蒂芬的实践四：时间管理总结 65

制订你的人生计划 65

伟大的人生取决于伟大的目标 65

动力从目标中来 67

关于“附”的思考 73

附一：好习惯是一种力量 73

附二：磨砺性格与习惯养成 77

第二部分 销售训练 98

引子 98

意料之外 99

斯蒂芬的反思 101

第一封E-mail：必备素质 103

形象是走向成功的第一步 103

高效制作销售道具 105

成为沟通高手 107

不受欢迎的销售人员 111

与众不同的素质 113

第二封E-mail：销售策划 117

第一步：善于发现市场 117

第二步：发现客户 118

第三步：了解客户 122

第四步：合理的销售方案 124

第五步：恰当控制费用开支 125

第三封E-mail：应对拒绝 127

如何成功地约见客户 127

擅长开场白 130

成为谈判赢家 135

对症下药应对拒绝 138

达成成功交易的秘诀 142

第四封E-mail：重视你的售后工作 147

一项不可忽视的工作 147

售后服务要到位 151

学习客户调查 152

斯蒂芬的经验一：客户管理 155

如何向客户送礼 155

取得客户的好感 158

有效管理扩大客户网 159

运用客户信用分级制度 161

斯蒂芬的经验二：超越自我 164

自我调节法则 164

技能训练法则 166

身体训练法则 166

观念训练法则 168

自我激励法则 169

尾声：崭新的开始 170

关于“附”的思考 172

附一：乔·吉拉德：世界上最伟大的销售员 172

附二：吉诺·鲍洛奇：因推销有道而腰缠万贯 184

第三部分 卓越领导 192

引子 192

上任伊始 193

真正的领导者 196

第一条法则：培养关键的领导素质 200

谁是最优秀的领导者 200

管理的全部不过如此 202

热爱变革 203

面对现实 204

小结：一分钟领导者的关键素质 204

第二条法则：一分钟树立个人威信 207

软硬兼施 207

认清因素 208

掌握8种方法 209

小结：一分钟树立威信 210

第三条法则：一分钟形象设计 212

光彩照人的第一印象 212

千变领导 212

小结：一分钟形象设计 216

第四条法则：一分钟沟通技巧 218

冲突和矛盾 218

抓住关键 218

人和的法则 220

部门冲突 222

沟通误区 225

小结：一分钟沟通 225

第五条法则：一分钟用人技巧 227

从目标管理开始 227

走动式管理 231

唯才是举 232

量才而用 233

鲇鱼策略，激活斗志 233

对女性成员的管理 236

1+1＞2还是1+1＜2 237

小结：一分钟用人技巧 238

一分钟经理领导实践一：改革的开始 239

光辉背后的影子 239

开始行动 240

挑战官僚 241

“考验”员工 241

灌输自信 243

一分钟经理领导实践二：无障碍组织 245

无障碍 245

像小公司一样精干 245

无障碍的A公司 247

一分钟经理领导实践三：以人为先 249

B会议 249

奖励的妙用 250

利用员工的智慧 251

剔除“老板因素” 253

让员工自由发言 254

一分钟经理领导实践四：好学的团队 257

学习型组织 257

向员工学习 258

合法的抄袭 259

哈利特村 260

关于“附”的思考 263

附一：从5个方面培养和提升领导素质 263

附二：自我领导的6个关键点 269

附三：全面修炼人生境界 280

第四部分 成功决策 292

引子 292

不速之客 293

正确对待决策 296

一分钟经理眼中的五大决策 298

系统化决策 298

不失良机的决策 299

洞悉天机的决策 300

创新的决策 301

小结：一分钟经理决策观 303

决策技巧一：组建高效参谋班子 306

小结：组建高效参谋班子 306

决策技巧二：科学决策 307

什么是科学决策 307

区分不同情况 309

果断 310

凭直觉 311

模糊思维方式 312

全面创新 314

小结：科学决策 316

决策技巧三：抓住机遇 318

“远见”也是关键 318

对市场变化敏锐起来 320

正确对待机会 323

适度冒险 325

管理职能ABCD 327

小结：机遇决策 330

决策技巧四：周密的决策思辨 331

掌握正确的思路 331

避免误导 334

谨慎从事 335

小结：决策思辨 339

决策技巧五：如何执行决策 341

坚持 341

恰当地改变 344

小结：决策执行 345

一分钟经理的实践：遭遇危机 347

突发事件 347

实用应变术 349

探险家的胆识 352

防患未然 353

成功决策实例 355

关于“附”的思考 359

附一：认清自己 359

附二：做自己的主人 371

附三：培养创新意识，消灭未知恐惧 376