上篇 无形在于修炼，领导魅力自现 2
第1章 品格——优秀领导者的无形力量无形影响力的产生 2
品格是魅力的源泉 4
领导魅力可以培养 5
自尊、自爱最有派 7
有魅力才有感召力 8
对自己说的话负责 9
有一种宽容的心胸 11
必须有一流的耐性 12
虽愤怒而不形于色 14
不对别人抱有成见 15
领导者要善于自处 17
率直心胸不可或缺 19
第2章 素质——无形领导的最坚实基础遵循领导者的自然法则 20
素质是领导艺术的基础 25
保持对领先的不断追求 26
成功者是勇担重任的人 28
要树立远大的目标理想 30
培养坚忍的信心与意志 31
追求高质量的生活方式 33
自信是威信的首要条件 34
把竞争当成一件好事情 35
站在不同的角度看问题 37
打破常规才能创造机会 38
创新是一种思维和态度 40
钻研专业知识以顺潮流 42
第3章 形象——形象是无形领导的要旨权威跟权力没有关系 44
重视良好形象的塑造 46
成功者是有风度的人 48
风度翩翩地处理事情 49
做个驾驭情绪的专家 51
与女性相处要讲艺术 52
领导者自我形象设计 54
各种场合不同的言行 55
需要掌握衣着的要领 58
培养内在的精神气质 59
保持充满力度的姿态 60
第4章 口才——优秀的领导者魅力四射震天下者必震之于声 63
当众讲话与个人价值 65
口才是事业的催化剂 67
导人心者必导之于言 68
让你的语言充满力量 70
语言要饱含真情实意 71
看清对象，选择语言 73
领导者讲话六大禁忌 74
培养富有魅力的语言风格 76
能够掌控怯场、冷场 79
培养高超的演讲技巧 81
好的演讲稿可事半功倍 83
第5章 人际——领导者要有高超的交际力领导者要创造团结局面 85
把握与上级相处的法则 87
在同级关系中左右逢源 89
坦诚地欣赏别人的长处 91
人际中学会忍耐和斗争 92
宽严得当，扬抑结合 93
注意公共关系的建立 95
不较真的人有真朋友 96
会绕圈子，不碰钉子 98
掌握会见的六种技巧 99
偶尔糊涂，顺其自然 100
副职如何处理好与正职的关系 102
正职如何处理好与副职的关系 104
第6章 沟通——让团队和谐有序的真谛管理工作离不开沟通 107
建立完善的沟通制度 109
改善企业中沟通的困境 111
有效的落实从沟通开始 113
沟通合作需要自己先作贡献 116
九大技巧提高你的沟通能力 117
理解别人并且让别人理解自己 119
倡导不拘形式的良好沟通气氛 120
第7章 决策——领导者需要有决断的魄力决策是工作中的核心 123
深刻理解决策的定义 124
科学地制定决策程序 126
要做出理性的决策 127
巧用决策智囊团 129
圆满改变不当的决策 131
要有果断行事的魄力 132
决策中掌握几种方法 133
掌控决策的难易程度 135
成功的决策是这样的 137
努力提高决策准确度 139
第8章 效率——做一个高效能的领导者追求卓越是自我提升的首要课题 144
要想卓越，就要承担重要的工作 145
行动越快效率越高 146
用行动克服恐惧感 148
专注梦想更利于发挥潜能 150
成效的强调是个人责任 151
在行动前就做好计划安排 152
日程表能够提高工作效能 153
确定哪些重要，哪些次要 154
立刻删除毫无成果的工作 155
领导者需要克服忙乱现象 156
第9章 心理——领导者是优秀的心理专家让下属感受到你的进取心 158
经历过挫折才能迎来胜利 159
承认错误比拒绝错误伟大 162
过分苛求会使下属很厌倦 164
强势作风会导致员工保守 167
失去热忱就等于失去生命 168
要善于从工作中发现快乐 170
第10章 生活——将生活与工作有机融合在枯燥中寻找快乐 171
好的爱好缓解压力 173
工作与生活要平衡 175
把握住自己的幸福 176
事业、家庭双丰收 178
领导者要释放压力 179
幸福取决于你的选择 182
生活的艺术在于放弃 185
培养良好的身体素质 188
下篇 四两能拨千斤，管理很有门道 194
第11章 制度——有规有矩方能成就大事制度是企业成功的基石 194
规章制度是管理的法宝 195
制度不能仅仅贴在墙上 198
制度要执行才能有效用 200
掌握企业管理制度体系 202
日常经营管理制度体系 204
制定出完备的管理制度 205
管理制度的依据和程序 207
寻求制度与个人的平衡 208
第12章 执行——制度要坚定有效地执行高标准才能让执行更到位 210
执行者的态能度决定一切 212
没有好的流程就没有执行 214
学会对各项工作进行检查 216
抓好各项工作的落实 217
掌握现场办公的艺术 219
认真执行就能够到位 220
提高执行力要行优化流程 222
执行者尽量做到日事日清 224
第13章 团队——建设和谐而有力的团队创建一支高效团队 228
培养团队敬业精神 229
凝聚高于个人力量的团队智慧 230
融洽的组织气氛可以提升士气 232
让团队形成人和气氛 233
把团队建设落到实处 234
亲和力是团队的黏合剂 235
让集体的智慧闪耀光芒 238
提高团队凝聚力的七大手法 239
让企业文化融入员工的血液 240
第14章 协调——积极地处理冲突与矛盾敢于直面冲突和矛盾 243
避免管理机构的内耗 245
化解心理矛盾的技巧 246
谨慎处理下属的抱怨 247
调节部门冲突的艺术 248
阐明观点，敢于直面冲突和矛盾 250
耐心说服是化解矛盾的最好途径 251
迂回前进，让矛盾在冲突中缓和 252
“说服”是化解冲突的良好途径 253
不怕失败，敢作敢为 254
达成共识，共同前进 255
第15章 奖惩——奖惩是卓越领导的关键竞争机制可激发员工的效能 257
金钱奖赏会调动下属积极性 258
受到奖励才会使人充满热情 260
把握好赏勤罚懒的基本原则 261
实施惩罚要做到公正而廉明 262
有反馈的奖惩能让员工警醒 263
领导者要允许下属犯点错误 264
只奖不罚只能让更多人不满 265
奖励一人，对另一人是惩罚 266
领导者不要为了惩罚而惩罚 268
年终奖是沟通交流的好途径 269
第16章 激励——巧妙调动下属的积极性让激励发挥真正的作用 271
目标激励是最大的激励 273
以执著的信念感动下属 273
有效地激励下属有策略 274
精神奖励的作用更持久 275
用你的心情去感染员工 276
柔性管理就是感情投资 277
感情投资要有技巧 278
让下属享受成就感 279
从细节上关怀下属 280
第17章 权力——在集权与分权中找平衡领导者权力运用的原则 282
企业中领导的五种权力 284
正确用权掌握六个要求 284
决定集权与分权的因素 286
一般授权与特定授权 288
“无为而治”的艺术 289
领导者授权的十大原则 290
领导者应学会自我控制 292
下属越权应采取的措施 293
权力移交的持续与平稳 293
第18章 扬抑——掌握表扬与批评的尺度赞赏能调动下属的情绪 295
赞美的价值就在于真诚 296
表扬下属要注意的原则 297
表扬下属时要注意方式 298
表扬员工的每一个进步 299
领导者批评下属的方法 300
批评忌不分对象和场合 301
批评永远要对事不对人 302
有效斥责的八个标准 303
批评贵在到位、及时 305
第19章 识才——让有能力的人为我所用不识人就用不好一个人 307
人才须学历与能力并重 309
把握住现代人才的标准 311
识别人才不可以貌取人 312
领导者要善于发现人才 313
识别人才时要讲究方法 315
制定出自己的人才计划 317
识才必须由小处见大处 319
领导者任人要注意协调 320
有情有义是人才的基本 322
不为利所动者才是真才 323
从实践中观察鉴别人才 324
观察其朋友就可以识人 326
第20章 用人——每个人的才能都能施展才能与职位尽量相称 328
坚持宁缺毋滥的原则 329
适时扩大下属的职责 331
不任用任何多余的人 333
不同性格，区别对待 334
让你的员工扬长避短 337
用人要做到人尽其才 338
引入用人的竞争机制 339
用人不疑，疑人不用 340
激起下属的好斗心理 341
第21章 智慧——管理有道才能获得大胜学会布置各项工作 344
不要越级布置工作 345
学会听取工作汇报 346
学会总结工作经验 347
领导者怎样作指示 349
提高管理机构的效率 350
培养管理机构的素质 351
巧妙平衡组织内的工作 352
不要排斥与下属的合作 353
应主动征询员工的意见 354