第一部分 课程整体设计 1
1．课程整体设计 1
2．课程目标设计 1
3．课程教学资源要求 2
4．项目设置与项目培养目标分解 2
5．课程考核方案设计 3
6．教学建议 4
第二部分 教学内容 5
项目一 汽车保险销售 5
任务1.1 识别与控制车辆风险 6
一、学习目标 6
二、任务情景 6
三、相关知识 6
四、任务实施 17
五、任务评价 24
六、学习拓展 25
任务1.2 介绍汽车保险 26
一、学习目标 26
二、任务情景 26
三、相关知识 26
四、任务实施 39
五、任务评价 43
六、学习拓展 43
任务1.3 介绍汽车保险产品 45
一、学习目标 45
二、任务情景 45
三、相关知识 45
四、任务实施 66
五、任务评价 68
六、学习拓展 69
任务1.4 销售汽车保险 70
一、学习目标 70
二、任务情景 70
三、相关知识 70
四、任务实施 82
五、任务评价 96
六、学习拓展 97
任务1.5 制订投保方案 98
一、学习目标 98
二、任务情景 98
三、相关知识 98
四、任务实施 105
五、任务评价 116
六、学习拓展 116
任务1.6 签订汽车保险合同 117
一、学习目标 117
二、任务情景 117
三、相关知识 117
四、任务实施 129
五、任务评价 140
六、学习拓展 140
项目二 汽车保险理赔 142
任务2.1 报案受理与调度派工 142
一、学习目标 142
二、任务情景 143
三、相关知识 143
四、任务实施 153
五、任务评价 155
六、学习拓展 156
任务2.2 交通事故责任认定 157
一、学习目标 157
二、任务情景 157
三、相关知识 157
四、任务实施 171
五、任务评价 181
六、学习拓展 182
任务2.3 交通事故的现场查勘 183
一、学习目标 183
二、任务情景 183
三、相关知识 183
四、任务实施 191
五、任务评价 203
六、学习拓展 204
任务2.4 确定事故车辆损失 205
一、学习目标 205
二、任务情景 205
三、相关知识 205
四、任务实施 228
五、任务评价 235
六、学习拓展 235
任务2.5 汽车保险赔案缮制 236
一、学习目标 236
二、任务情景 236
三、相关知识 236
四、任务实施 247
五、任务评价 253
六、学习拓展 254
任务2.6 汽车保险核赔与结案 255
一、学习目标 255
二、任务情景 255
三、相关知识 255
四、任务实施 265
五、任务评价 271
六、学习拓展 272
参考文献 274