第一部分 个人和关系 2
第1章 组织行为学与职业生涯 2
1.1组织行为学的定义与相关商业挑战 3
1.2组织领导者面临的经济和 社会问题的挑战 5
1.3组织过程与现代经济中的 公司竞争 12
1.4现代组织与职业生涯 15
1.5组织行为学与职业生涯 19
知名企业 19
专家建言 20
身体力行 21
实例分析 23
本章要点 23
实践探索 24
第2章 人格与风格 25
2.1人格概述 26
2.2人格特质在组织中的应用 32
2.3情绪风格及其重要性 36
2.4认知能力对个性风格的作用 39
2.5价值观和态度对个性风格的 作用 40
2.6小结 43
知名人格 43
专家建言 45
身体力行 46
实例分析 47
本章要点 48
实践探索 48
第3章 决策 49
3.1决策时应考虑的指导原则 49
3.2决策过程应考虑的三个主要 因素 52
3.3借助专家进行决策 65
3.4应用技术提高决策质量 65
3.5成功实施决策 66
3.6小结 66
知名企业 67
专家建言 68
身体力行 69
实例分析 70
本章要点 71
实践探索 72
第4章 动机基础 73
4.1动机概述 74
4.2管理者利用内在需要激励 员工 76
4.3管理者激励的奖惩手段 83
4.4管理者利用行为校正设计 绩效评价和奖励体系 87
4.5公司激励员工的组织体系 89
4.6自我激励和激励他人的其他 方面 91
知名企业 93
专家建言 93
身体力行 94
实例分析 94
本章要点 95
实践探索 95
第5章 激励工作中的个体 97
5.1管理者努力激励员工的原因 98
5.2管理者设计激励性工作的 方法 102
5.3管理者实现人与工作匹配的 方式 107
5.4实现人与工作匹配的过程 108
5.5公司利用灵活安排实现激励 109
5.6公司使用工作环境作为激励 因素 110
5.7管理者设计公平有效的绩效 评价方法 111
5.8公司利用组织文化激励员工 113
知名企业 113
专家建言 114
身体力行 114
实例分析 115
本章要点 115
实践探索 116
第6章 工作压力与健康 117
6.1健康工作环境 117
6.2关注工作压力 119
6.3压力对工作绩效的影响 119
6.4一些工作中常见的压力源 120
6.5压力对健康的影响 122
6.6压力倾向 124
6.7应对工作压力 126
6.8公司应对员工压力的措施 131
知名企业 133
专家建言 134
身体力行 135
本章要点 136
实践探索 137
第7章 沟通与人际关系 138
7.1沟通概述 139
7.2有效进行非语言沟通 145
7.3沟通中的性别差异 145
7.4构建信任关系 146
7.5说服他人 148
7.6沟通优势与沟通技能 150
7.7行之有效的面试策略 154
7.8小结 157
知名企业 157
专家建言 158
身体力行 159
本章要点 161
实践探索 162
第8章 跨文化关系 163
8.1美国的文化特征概述 164
8.2学习其他国家文化的原因 164
8.3管理者应当关注的文化差异 166
8.4与美国贸易伙伴建立良好 关系的必要性 172
8.5海外工作的成功人士特征 175
8.6开发跨文化技能的方式 176
8.7公司给外派员工的支持措施 180
8.8短期的海外委派工作准备 180
8.9小结 180
知名企业 181
专家建言 182
身体力行 182
实例分析 184
本章要点 184
实践探索 185
第二部分 群体 188
第9章 群体及其影响 188
9.1群体对组织的重要性 188
9.2界定群体的关键因素 192
9.3团队概述 194
9.4群体和团队的演化 196
9.5管理自我指导团队面临的 特殊问题 199
9.6管理虚拟团队面临的特殊 问题 200
9.7跨文化团队和虚拟跨文化 团队出现的问题 200
9.8小结 201
知名企业 202
专家建言 202
身体力行 203
实例分析 204
本章要点 204
实践探索 205
第10章 提高团队效能 206
10.1团队设计的方法 207
10.2为团队设定明确的和有活力 的方向 207
10.3训练团队的方法 209
10.4警惕群体决策的陷阱 214
10.5让会议卓有成效的方法 219
10.6团队获取信息、资源和回报 的渠道 220
10.7领导虚拟团队的方法 222
10.8领导多文化团队和多文化 虚拟团队的方法 222
10.9小结 224
知名企业 224
专家建言 225
身体力行 226
实例分析 228
本章要点 230
实践探索 230
第三部分 领导力 232
第11章 领导面临的挑战 232
11.1领导概述 233
11.2领导者和追随者的区别 236
11.3成为领导的要素 239
11.4成为有效领导的方法 243
11.5领导需要了解的知识 246
11.6成为领导的机会 249
11.7跨文化领导概述 251
11.8小结 253
知名企业 253
专家建言 254
身体力行 254
实例分析 255
本章要点 256
实践探索 257
第12章 领导角色和技能 258
12.1特殊团队中领导的角色 概述 259
12.2谈判概述 260
12.3董事长和首席执行官的领导 角色的独特之处 262
12.4领导作为严格纪律的执行者 的方法 264
12.5领导应在何时停止指导转为 跟随 268
12.6领导者个人人生观中最影响 他人的方面 270
12.7领导作为人才发掘者和 辅导者的方法 272
12.8小结 274
知名企业 274
专家建言 274
身体力行 275
实例分析 276
本章要点 276
实践探索 277
第13章 权力和影响力 278
13.1权力概述 279
13.2公司权力来源的辨别方法 279
13.3组织内获取权力的方法 281
13.4领导需要了解的权力 287
13.5其他人从你身上获取权力 的方法 288
13.6权力依赖于文化的方式 292
13.7小结 294
知名企业 294
专家建言 295
身体力行 295
实例分析 296
本章要点 296
实践探索 297
第14章 冲突之利弊 298
14.1冲突概述 299
14.2管理者处理冲突的方式 301
14.3应对人际冲突的方式 303
14.4应对团队成员的冲突 309
14.5干预团队间的冲突 310
14.6员工与组织冲突的后果 311
14.7对待冲突的跨文化差异 及重要性 313
14.8小结 315
知名企业 315
专家建言 316
身体力行 316
实例分析 318
本章要点 319
实践探索 319
第四部分 组织 322
第15章 有效的组织设计 322
15.1组织设计概述 322
15.2影响组织设计的主要因素 323
15.3组织设计理论与实践 327
15.4组织设计的有效性 330
15.5组织设计的非常规方法 332
15.6基本组织类型的特点 333
15.7小结 338
知名企业 338
专家建言 339
身体力行 340
本章要点 342
实践探索 342
第16章 设计工具：组织结构 343
16.1组织分工后管理者协调 员工的工作方式 344
16.2组织结构的演变 346
16.3组织结构的当前发展趋势 350
16.4管理者利用组织结构推动 公司战略的方式 352
16.5国际化组织结构的典型演变 方式 353
16.6 国际战略联盟 356
16.7小结 356
知名企业 356
专家建言 357
身体力行 358
实例分析 358
本章要点 358
实践探索 359
第17章 组织文化 360
17.1组织文化对公司的重要性 360
17.2发现组织文化 362
17.3管理者利用组织文化改善 组织有效性 365
17.4并购中的文化融合 372
17.5变革现有组织文化的方式 373
17.6发现有利于职业发展的 组织文化 374
17.7小结 375
知名企业 375
专家建言 376
身体力行 377
实例分析 377
本章要点 378
实践探索 379
第18章 变革中的组织 380
18.1大规模的组织变革及其 动因 381
18.2大规模的组织变革带来的 变化 382
18.3管理者推动有计划变革的 方式 385
18.4变革过程模型 389
18.5在有计划的变革中个体和 组织的学习方式 390
18.6组织变革中的关键伦理 困境 392
18.7组织变革中的常见问题 392
18.8重要的变革假设 393
18.9个体和管理者对待变革的 方式 394
18.10西方对待变革的方法的 适用性 397
18.11小结 397
知名企业 398
专家建言 398
身体力行 399
实例分析 400
本章要点 401
实践探索 401
第五部分 在未来职业生涯中 应用组织行为学 404
第19章 终身为伴的组织 行为学 404
19.1继续学习组织行为学的 方法 404
19.2研究人类行为的科学方法 405
19.3社会科学家检验假设的 方法 407
19.4阅读科学杂志文章的方法 409
19.5目前影响组织行为学未来 研究和实践的争议 411
19.6了解更多组织人类行为的 资源 413
19.7小结 417
专家建言 418
身体力行 418
本章要点 419
实践探索 420
术语表 421