服务改革篇 2
“市场化”不是“撒手不管” 2
“大部门”思想有新意 2
医改＝纠偏＋补缺 3
让医改始于“自我纠偏” 4
医改无论大小都需管理 5
中国医改唱响公平竞争 6
换个角度看“政府大赚” 7
以铁的制度管理刚性需求 9
探索医改不妨“古为今用” 9
医改重公平先要抓效率 11
医改让政府回归原位 12
医改为患方“减痛”，让医方“阵痛” 13
对内地医院千元挂号费的反思 15
“卖光式”医改五大问题 17
新医改需答好七个问题 18
中国医改的市场意识 20
医改要强化资源管理意识 21
智攻中国医改五大难关 23
中国医改需渐进式创新 25
医改要实现“七个创新” 27
医改会加快信息化步伐 29
奥巴马医改思想值得借鉴 31
新医改应该无输家 33
医改需要“被激励” 34
提升医改的微观操作水平 36
医改宜“借外脑”，忌“不动脑” 38
改革公立医院之“五推力” 40
医院改革从价格改革做起 41
医改试点必保成功 42
医院改革，政府该做什么 43
医院托管利多弊少 44
医方动起来医改才有望 46
落实医改重在提升医管 47
解决看病难问题并不难 49
“看专家难”有解 50
壮大“医疗监督方”刻不容缓 51
医改离不开政府统领 53
医改离不开多元发展 54
评价医改需多方参与 55
借鉴欧洲模式意义积极 57
深度医改更需多方参与 58
医改不应留有死角 60
消除“医改盲区” 61
屠呦呦获奖意义重大 62
发展中医“动嘴”不如“迈腿” 62
强化医院药品“成本意识”就是要转变观念 63
天价药呼唤“医改监管” 64
政府严管药价重在双赢 65
莫低估“药品加成”的危害 66
当务之急是挤出药价水分 68
取消药品加成，医院一定亏损吗？ 69
医护涨价倒逼医院改革 69
护理费上涨可以三赢 70
取消门诊药房一石三鸟 72
医院预约挂号并非治本 72
挂号制度改革如何兼顾效率与公平 74
积极探索“医生预约患者”理想模式 75
外资医院并非“猛兽” 77
民营医疗业需要保护 78
严控医院规模很重要 79
大型医院改革难而不惧 80
医院绩效考核“一举三得” 82
军队医院改革冲锋在前 83
亲历公立医院十年巨变 85
“手术意外险”险在哪里 86
牙齿问题不是小问题 88
服务策略篇 90
资源管理是中国医疗改革重头戏 90
提高国民健康素养有章可循 91
疾病预防也能拉动内需 93
抗甲流持久战离不开“防” 94
推广甲流全程防控理念 95
发展中医药忌粗放求精细 96
中医药必须走“循证”道路 97
“最美妈妈”首选中医疗法的启示 98
如何提高中医服务可及性 99
中医院强劲发展须打“特色牌” 100
内地健康体检中心的理想角色 101
技术优势乃绝对优势 102
提高医院效率需多方参与 103
成本核算培养“三种意识” 105
“换位思考”助推医院改革 106
弃“以药养医” 倡“以技养医” 107
平价医院生存要过四关 109
患者砍价是无序自由 111
多建国家级诊疗中心 112
公立医院“特需服务”亟待改革 113
安全管理与应急管理：老问题，新课题 114
医院如何差异化发展 115
公立医院扩张应量力而行 116
公立医院“抢患者”实乃好事 117
如何实现社区卫生服务全覆盖 118
如何提高社区卫生服务含金量 120
医疗器械企业应？家电企业学习 121
理性看待新药研发外包 121
服务质量篇 125
中国医改 质量为先 125
“价格工程”背后的“质量工程” 127
借医改提升“国药”质量 128
为遏制“夺命药”支招 129
根除假药劣药唯靠法力 130
理性看待“洋药受宠” 131
政府应来个药效大检查 132
药品注册要简明而严格 133
抗癌药市场急需“质价双管” 134
“满意度调查”如何货真价实 135
不可小视误诊率 136
提升专家门诊性价比 137
“小细节”成就“大质量” 138
“优质护理”呼唤服务创新 138
医院缘何“铤而走险” 139
放宽准入≠降低门槛 140
问题器械召回须三方携手 141
对中药注射剂安全问题的反思 141
维护中药市场竞争力须抓源头 142
精细战略提升中药竞争力 143
钟南山认可中药的启示 145
大胆创新 拯救中医 146
遏制抗生素滥用有章可循 148
医院促使合理用药“四步走” 149
看病贵不贵关键在供应者 150
自主创新需要“宽进严出” 151
理性看待“张悟本现象” 152
服务沟通篇 155
媒体唱响医改配角 155
中国医改重协商助多赢 156
“手术公证”是成本亦无奈 158
沟通才是硬道理 159
医院须重视“八种沟通” 160
如何使遗憾的科学不留遗憾 161
打开医患心结媒介不可缺 161
打开医患心结才能防范医患纠纷 162
“中医专家开微博”一举多得 163
中医需要“被关注” 164
质疑“药品销量排行榜” 165
医疗与药品广告的利与弊 166
善用传媒事半功倍 168
服务文化篇 171
潜规则是文化毒瘤 171
“要么拆线要么交钱”背后的文化原因 171
如何使医院文化健康起来 172
电视剧《医者仁心》的文化解读 173
服务人才篇 177
医改离不开“以人为本” 177
新医改催生新岗位 178
捍卫医院发展“两大支柱” 180
医院改革考验院长管理魄力与智慧 181
“局长行医”的问题所在 183
科室改革与管理重在科主任角色转型 184
“绩效工资制”有章可循 185
“绩效管理”要善于“激励管理” 186
重临床乃激励正确导向 187
创新医生奖惩机制 188
“鸳鸯刊”实属制度怪胎 189
从“屠呦呦获奖”看人才激励导向 189
依照国情，大胆创新社区卫生服务系统 190
社区医生工资应超公务员 191
最有效激励是让全科医生感觉前途无量 192
推行“医师诊疗组”利多弊少 193
医生的急救经验必不可少 194
医生“走偏”，制度使然 195
医生兼职利弊各半 195
慎防“医生兼职”影响服务效率 197
医生效率高比兼职更重要 198
医改下医生须转型 199
医生“软实力”亟待提升 200
临床医生理应回归临床 201
让改革“落地”须制度配套 202
网络挑战医生 203
理性面对质疑 204
尊严需要共同打造 205
关注护工问题刻不容缓 205
颁布《护士条例》意义重大 208
让新护士进入角色“四步走” 209
北京首席卫生官应具备的能力 209
如何遴选健康养生专家 211
谁该好好看看《医者仁心》 211
服务诚信篇 215
重建医疗诚信乃医改切入点 215
“过度医疗”无赢家 217
为“过度治疗”开药方 217
红包乃医院“定时炸弹” 218
少些“隔靴搔痒”之举 219
遏“红包现象”刻不容缓 220
医患互信度低成本高 221
医疗失信行为当严打 223
假药案背后的反思 224
服务购买篇 227
医改先要改革医保机构 227
国家医保急需合理创新 228
医保中心须角色创新 230
医疗服务第三方的理想角色 231
实现有深度的“全民医保” 233
医保制度改革莫入误区 235
公平使用公共卫生资金 236
政府买民办医疗乃多赢 237
简化“政府药购”事半功倍 238
“北京药改”迈出成功一步 240
重卫生投入具战略眼光 241
医保中心应改革报销流程 242
神木医改：巧花钱 办大事 243
“神木医改”有多美 244
“家庭共用型”医保好处多 244
济南“医保新政”美中不足 245
鼓励大学生“医疗储蓄” 246
服务投诉与服务修复篇 248
为何患者变得不再弱势 248
医院对投诉要“防”与“治”并重 249
视投诉为改革动力 250
公正乃“第三方”调解最大价值 251
“北大医院事件”的制度原因 251
防“北医事件”须重医院“软件” 253
最易引发医患纠纷的4个科室 255
反思“8毛钱门”事件 255
疼痛科应更像健康咨询科 256
医疗“黑洞”频现凸显管理混乱 257
“椅子费”背后的深层次问题 258
都是“红包”惹的祸 259
“牙防组事件”之三点启示 260