1外包理论与实践的发展：外包的代际分类&格拉乌科·德·维达 凯瑟琳·王 1
2破解寻源和移岸谜团：外包和离岸转移的多种选择方案&苏布拉提·查卡拉巴提 14
3全球外包：东西方分裂抑或整合？&阿诗玛·戈娅尔 44
4外包战略：从降低风险到不确定性&帕塔萨拉蒂·班纳吉 62
5电子商务离岸外包的新道德&福扎得·鲁日奇 72
6信息技术离岸外包：一个发达国家的视角&斯米塔·古普塔 纳伦德拉·S.乔杜里 100
7发往新兴市场的业务流程外包：模式和策略的知识管理方法&尤尔吉斯·萨缪勒维尤斯 瓦尔·萨摩尼斯 114
8外包决策：战略框架回顾与多视角方法的提出&卢克·何 安东尼·阿特金斯 133
9外包与离岸外包：问题与对风险投资的影响&艾列弗·M.埃芬迪奥格鲁 158
10财务活动的外包与离岸外包&西丽·泰吉珊 168
11开放源码与外包：国际外包活动的软件使用与专业实践视角&柯克·圣·阿曼特 183
12信息系统项目离岸外包的真实案例研究：对问题与社会经济学范式的分析&苏布拉提·查卡拉巴提 198
13印度IT驱动型服务外包的增长：一个系统动力学方法&瓦拉达拉扬·斯瑞达 桑吉达·南巴拉·德瓦杰 226
14服务水平协议概述&尼古拉斯·博蒙特 242
15消费者对客户服务离岸外包的反应&普那·沙尔玛 拉吉夫·马图尔 阿比纳夫·达瓦 260
16 IT离岸外包：德国视角&迈克尔·安贝格 马丁·维纳 272
17西班牙的信息系统/信息技术外包：一个批判性实证分析&费利克斯·R.罗尔丹·铁 保拉·露娜·赫尔泰斯 弗朗西斯科·何塞·马丁内斯·洛佩斯 卡洛斯·桑切斯·皮内罗 298
18 IT驱动型离岸服务外包在法律领域面临的最新挑战&阿琼·派 撒伯哈特·巴苏 322
19战略外包是否削弱了组织创新能力&A.赫希特 P.特劳特 344
20大额IT外包项目“失败”分析：我们可以吸取什么教训？&安妮·洛兹 布莱恩·科比特 356