第1章 项目管理概念 1
1.1项目特征 3
1.2平衡项目约束 6
1.3项目生命周期 9
1.4项目管理过程 15
1.5全球项目管理 21
1.6项目管理组织 22
1.7项目管理的益处 23
小结 25
思考题 26
WWW练习 27
第1篇项目启动 34
第2章 项目的识别与选择 34
2.1识别需求 36
2.2项目选择 37
2.3项目章程 41
2.4准备需求建议书 46
2.5征集申请书 53
小结 56
思考题 57
WWW练习 58
第3章 提出解决方案 65
3.1与客户和合作者建立良好关系 68
3.2需求建议书或申请书前的营销战略 70
3.3是否投标决策 72
3.4提交能获胜的申请书 75
3.5准备申请书 76
3.6申请书内容 77
3.7定价理由 84
3.8简化的项目申请书 86
3.9提交申请书及后续行动 89
3.10客户评估申请书 90
3.11合同类型 92
3.12评估申请书的效果 96
小结 99
思考题 101
WWW练习 101
第2篇项目计划、实施与控制 111
第4章 项目范围、质量、责任和活动顺序的确定 111
4.1建立项目目标 113
4.2确定项目范围 115
4.3质量计划 119
4.4创建工作分解结构 121
4.5分配责任 125
4.6界定活动 127
4.7活动排序 128
4.8信息系统开发计划 136
4.9项目管理信息系统 142
小结 143
思考题 144
WWW练习 146
附录4A Microsoft Project 146
第5章 进度安排 157
5.1估计活动资源 160
5.2活动工期估计 161
5.3项目的开始和结束时间 163
5.4进度计算 165
5.5项目控制过程 180
5.6实际进度完成情况的影响 182
5.7项目变更融入进度 183
5.8更新项目进度 185
5.9进度控制方法 187
5.10信息系统开发项目的进度安排 191
5.11项目管理信息系统 199
小结 203
思考题 205
WWW练习 207
附录5A活动工期的概率性 207
小结 218
思考题 218
附录5B Microsoft Project 219
第6章 资源配置 228
6.1资源约束计划 230
6.2资源需求计划 232
6.3资源平衡 235
6.4资源约束进度安排 237
6.5信息系统开发的资源要求 242
6.6项目管理信息系统 246
小结 247
思考题 248
WWW练习 249
附录6A Microsoft Project 250
第7章 确定成本、预算和挣值 258
7.1项目成本估计 261
7.2项目预算 264
7.3确定实际成本 268
7.4确定工作绩效的价值 271
7.5成本绩效分析 274
7.6预测完工成本 276
7.7成本控制 278
7.8控制现金流 280
7.9信息系统开发的成本估计 282
7.10项目管理信息系统 285
小结 287
思考题 288
WWW练习 290
附录7A时间—成本平衡法 291
小结 295
思考题 295
附录7B Microsoft Project 295
第8章 风险管理 305
8.1风险识别 308
8.2风险评估 310
8.3风险应对计划 311
8.4风险监控 312
8.5信息系统开发的风险管理 314
小结 317
思考题 317
WWW练习 318
第9章 结束项目 321
9.1项目结束活动 323
9.2客户反馈 329
9.3提前结束项目 331
小结 334
思考题 335
WWW练习 335
第3篇人员：项目成功的关键 345
第10章 项目经理 345
10.1项目经理的职责 348
10.2项目经理的技能 350
10.3培养项目经理所需要的能力 363
10.4授权 365
10.5应变能力 370
小结 376
思考题 377
WWW练习 378
第11章 项目团队 384
11.1获取项目团队 387
11.2项目团队的发展及其有效性 389
11.3项目的启动会议 394
11.4有效的项目团队 396
11.5道德行为 412
11.6项目工作中的冲突 414
11.7解决问题 419
11.8管理时间 423
小结 428
思考题 430
WWW练习 431
第12章 项目沟通及文件记录 438
12.1人员沟通 441
12.2会议 445
12.3讲演 454
12.4报告 457
12.5项目文件及变更控制 461
12.6项目沟通计划 462
12.7协作沟通工具 464
小结 468
思考题 470
WWW练习 471
第13章 项目组织的类型 477
13.1职能型组织 479
13.2项目型组织 482
13.3矩阵型组织 484
13.4优缺点分析 489
小结 494
思考题 495
WWW练习 496