第一章平衡计分卡与战略管理综述 3
1.1正确地认识平衡计分卡 3
1.2运用平衡计分卡开展战略管理的意义 6
1.3平衡计分卡与企业战略管理程序 7
1.4平衡计分卡体系与不同层级的战略 12
1.5平衡计分卡与战略管理体系建设操作步骤 15
第二章平衡计分卡与战略管理系统建设前期准备 21
2.1组建平衡计分卡与战略管理变革团队 21
2.2如何促使企业内部达成共识 22
案例一：某集团平衡计分卡与战略管理项目建议书 24
2.3编制平衡计分卡与战略管理变革的计划 36
2.4广泛地平衡计分卡与战略管理学习与宣传 38
2.5平衡计分卡与战略管理体系设计前期调研 39
案例二：某集团平衡计分卡与战略管理咨询项目访谈提纲 40
第三章企业战略环境扫描 47
3.1企业外部战略环境扫描 47
案例一：某公司外部战略环境分析报告结构 50
3.2企业内部战略环境扫描 53
3.3 SWOT综合战略环境扫描 57
案例二：某医药公司SWOT综合分析 59
3.4公司战略环境扫描分析工具 61
3.5公司战略审计 62
案例三：某集团战略审计清单示例 62
第四章战略地图与集团战略规划 69
4.1集团层面战略地图的绘制 69
4.2集团战略地图一般模板 73
案例一：北京某控股集团战略地图绘制 76
案例二：北京某控股集团平衡计分卡与战略行动计划表 84
4.3集团战略地图分析工具 88
第五章战略地图与业务单元战略规划 103
5.1业务层面战略地图绘制 103
案例一：EDD中国公司战略地图 117
5.2业务单元战略地图分析工具 119
案例二：某公司内部运营分析矩阵 125
5.3业务单元战略地图案例介绍 130
案例三：中国某集团XX热电有限公司战略地图 130
案例四：国家电网某电力公司战略地图 133
第六章战略地图与职能战略规划 139
6.1公司战略与职能战略差异 139
6.2职能战略地图分析思路 140
案例一：中国某阀门集团人力资源战略地图开发 141
6.3职能战略的图、卡、表文件 144
案例二：中国某阀门集团人力资源战略地图交叉矩阵分析 144
案例三：中国某阀门集团人力资源战略地图文件编制 146
6.4职能战略地图开发最佳实践 151
案例四：山西某能源集团职能战略地图 151
案例五：中国X重建机集团有限公司职能战略地图 159
第七章战略执行责任机制 185
7.1战略执行责任机制建设方法与工具 185
7.2战略执行责任机制建设的步骤 187
7.3 KPI指标设计工具展示 189
案例一：中国某集团某热电厂考核指标与分解指标界定 190
案例二：某汽车集团整车厂KPI指标分解实践 198
案例三：某汽车集团整车厂部门战略协同需求分析实践 201
第八章公司战略管理运作体系 207
8.1公司战略管理运作体系内容 207
8.2公司战略管理模式设计 208
案例一：某集团战略与经营计划管控边界划分 212
8.3战略管理流程与制度设计 214
案例二：中X股份有限公司战略管理流程与制度 214
8.4平衡计分卡报告系统与战略绩效质询会 227
案例三：北京某控股集团平衡计分卡报告系统 228