上篇 绩数管理篇 5
第1章 步入员工考核 5
1.1考核，考什么 5
1.2了解员工的品行 6
1.3掌握员工的业绩 7
1.4清楚员工的能力 9
1.5明白员工的态度 11
1.6考察员工的个性 12
1.7确定考核项目的技巧 17
1.8陆氏模式 19
1.9 KPI的确定 23
1.10考核项目的实例 31
第2章 考核方法种种 35
2.1磨刀不误砍柴工 35
2.2量表法 36
2.3比较法 47
2.4描述法 49
第3章 考核标准及制度的制定 55
3.1没有规矩，难成方圆 55
3.2制定考核标准的技巧 55
3.3考核标准的具体制定 58
3.4如何编写考核制度 67
3.5简约型考核制度实例 69
3.6完整型考核制度实例 71
第4章 教你设计考核量表 83
4.1做好绩效分析 83
4.2拟定考核要素 85
4.3设计考核指标 87
4.4对考核指标进行赋值 91
4.5加权设计 95
4.6怎样对考核量表进行检验 100
第5章 常用考核量表设计操作指南 108
5.1划分考核的层次和类别 108
5.2业绩、态度考核表的设计 109
5.3能力考核表的设计 113
5.4能力开发表的设计 116
5.5个性调查表的设计 119
第6章 实施员工考核 123
6.1谁来进行考核 123
6.2以实事求是的态度进行考核 125
6.3公开考核标准 126
6.4确定合适的考核期限 127
6.5正确选择考核的时间 129
6.6保证考核的严肃性 130
6.7如何处理考核申诉 132
6.8员工申诉制度实例 133
第7章 考核结果的反馈 137
7.1完善的考核体系需要反馈 137
7.2什么是正确的反馈 138
7.3反馈技巧 140
7.4反馈面谈 142
7.5面谈准备 143
7.6实施面谈 145
7.7衡量面谈的效果 150
第8章 考核者的培训 155
8.1一将无能，累死千军 155
8.2考核者培训的内容 157
8.3培训过程中应注意的问题 158
8.4具体实例 159
第9章 考核中的误区 163
9.1定势误差 163
9.2首因错误 164
9.3从众心理 165
9.4光环效应 167
9.5中心化倾向 168
9.6不以身作则 169
9.7对比误差 170
9.8宽大化/严格化倾向 172
9.9近期误差 173
9.10马太效应 174
9.11避免考核误差的方法 174
第10章 管理干部绩效考核 179
10.1管理干部的素质要求 179
10.2管理干部考核要点 182
10.3企业家绩效考核 197
10.4知名企业管理干部考核案例 209
第11章 技术人员绩效考核 219
11.1技术人员的素质要求 219
11.2技术人员考核量表 222
第12章 职能人员绩效考核 231
12.1职能人员职业素质要求 231
12.2如何考核职能人员 233
12.3职能人员考核量表 236
第13章 销售人员绩效考核 245
13.1销售人员考核量表 245
13.2营销员考核量表 253
13.3跨国型贸易人员考核量表 256
第14章 O绩效考核法操作指南 261
14.1目标管理（MBO）概述 261
14.2 MBO考核法的实施 264
14.3 MBO考核实施案例 270
下篇 薪酬激励篇 279
第15章 揭开薪酬管理的面纱 279
15.1薪酬：被忽视的领域 279
15.2仅仅是一份薪水吗 280
15.3约见你的人事主管 281
15.4薪酬，是什么 282
15.5薪酬的权变因素 283
15.6薪酬管理的流程 285
第16章 薪酬设计 291
16.1预则立，不预则废 291
16.2薪酬管理的原则 292
16.3薪酬管理要公平 293
16.4竞争性的薪酬 295
16.5激励性的薪酬 296
16.6最少的钱办最多的事 297
16.7合理的薪酬模式 298
16.8薪酬计划与企业的成长阶段 301
第17章 步入薪酬管理 307
17.1设计薪酬制度 307
17.2岗位技能薪酬制 308
17.3职务职能薪酬制 310
17.4市场薪酬调查 313
17.5厘定薪酬结构 316
17.6薪酬满意度 319
第18章 薪酬控制 323
18.1薪酬预算 323
18.2薪酬衡量 325
18.3确立薪酬总额 326
18.4成本估计 330
18.5抑制成本 332
18.6薪酬调整 334
第19章 薪酬支付 341
19.1薪资袋——神秘吗 341
19.2增加薪酬透明度 342
19.3把握支付的时机 344
19.4合理的支付方式 345
19.5争取员工的信任 349
第20章 奖金奖励管理 353
20.1了解奖金体系 353
20.2奖金是手段，激励是目的 355
20.3管理的条件 356
20.4管理的操作 357
20.5个人奖励计划 358
20.6计件制 359
20.7计效制 360
20.8佣金制 361
20.9团体奖励计划 363
20.10斯坎伦计划 364
20.11克拉克计划 365
20.12利润分享计划 366
20.13股票奖励制 367
20.14奖惩分明 368
20.15胡萝卜加大棒 369
第21章 福利保险管理 373
21.1了解福利保险体系 373
21.2自助餐式的福利 374
21.3富有柔性 375
21.4选择的乐趣 377
21.5科学的设计与实施 378
21.6基本的结论 380
21.7勿做吃力不讨好的事 381
21.8小惠而高效 382
第22章 薪酬管理与理“才”之道 387
22.1挥金如土为哪般 387
22.2重赏之下，必有勇夫 388
22.3“望梅止渴”新解 390
22.4看似只赔不赚的薪酬策略 391
22.5惩罚与奖赏之间 393
第23章 专门人员的薪酬设计管理 397
23.1高级经理人员的薪酬管理 397
23.2一般管理人员的薪酬管理 400
23.3销售人员的薪酬管理 401
23.4科技及专业人员的薪酬管理 404
23.5兼职者或临时工的薪酬管理 407
23.6海外雇员的薪酬管理 409
第24章 薪酬管理的技巧 413
24.1楔子——追求精妙 413
24.2危机时刻——裁员还是加薪 413
24.3今天的减薪是为了明天的加薪 414
24.4点评：怎么办 416
24.5员工要求加薪怎么办 417
24.6抓住主动权 419
24.7维持激励的惯性 421
24.8“朝三暮四”的技巧 423
附录：金融系统人员考评量表 424
参考书目 436