自我主宰篇 2
饭能随便吃，话不能随便说 2
对话与聊天不是一回事 2
你会“说话”吗 3
“对不起”不能乱说 5
“你错了”不能轻易出口 7
别给诉苦的女人出主意 9
他人的隐私不宜开玩笑 11
不戳别人的痛处 12
永远不要贬低对方的服饰 14
乱说话后果严重 15
无聊对话，你还在说吗 17
话不在多，有力量者“王” 19
情况越紧急越不能乱说话 19
名字，穿透人心的魔咒 21
意料之外的赞美 23
借别人的话来抬轿子 24
说话要有理有据、掷地有声 25
让他说出不愿说的话 27
“请你帮我&” 28
将“附和”坚持到底 30
重复对方的话语 32
“是啊”，像魔法一样神奇的万能用语 33
有目的性对话，莫被牵着鼻子走 35
投其所好，摆明立场 35
巧用问句，占据主动 37
你急？我不急 39
该说“不”的时候别犹豫 41
不要被对方的“咄咄逼人”唬住 43
让对方的子弹转个弯 45
你跑题了吗 47
找对话题，驱走陌生感 48
人际篇 52
打开局面，良性互动很重要 52
抓住第一个五分钟 52
你会提问吗 54
比喻，让对话更为融洽 56
关心对方所关心的 58
对方讲话时莫插嘴 60
打开对方的话匣子 62
和第七个人成为朋友 64
人人都爱面子 66
没话就要找话说 68
攻心为上，了解他的小心思// 70
有些隐私可以透露// 70
友善是相知的开始// 71
“附和”策略，攻破心防// 73
你听过“缺点推销术”吗// 75
把话说进对方的心坎里 77
谁看到了“五爪金龙”// 79
喜欢一定要说出来// 81
表示关心不落人后// 83
耳朵和嘴巴的PK// 85
巧对人际危机，破冰要趁早// 88
想化敌为友，多说“我们”// 88
引起对方的共鸣// 89
有些成见可以被动摇// 92
没说破就不算成见// 93
幽默，化解不满的金钥匙 95
瞬间沉默，化解僵局的诀窍// 96
怎样跟冷漠的人相处// 97
不说对方不想说的话// 99
谦卑，为你的人际加分// 100
职场篇 104
逢场巧应对，攻破老板的心理防线// 104
抓住跟老板对话的机会// 104
职场中，做个敢于出声的下属 106
我能求你一件事吗 108
少说主张，多谈办法 110
不要回避自己的劣势 112
跟领导汇报工作，要说到点子上 114
不争小利、指出难度 116
得罪了上司，赶紧“亡羊补牢” 118
给领导提意见，一定要委婉 121
聪明不过头，消除同事的心理顾虑 123
跟同事在一起要会说话 123
嘴巴笑了，耳朵才会张开 125
与同事发生争执后的处理方法 126
在职场中，要学会善意的谎言 128
得意莫忘形 130
不作无意义的争论 132
同事间争功，如何应对 134
流言飞语，不怕不怕 136
开黑色玩笑，还是算了 138
识破下属的心，做会说话的领导 140
缺乏对话技巧，做不了大领导 140
言辞有度者，方能成大事 141
有些“小节”应该“拘” 143
指桑骂槐，迂回制胜 144
批评下属必须“看人下菜碟” 146
最坏的情况会怎样 148
确定下属是否真的“明白了” 149
没人喜欢小肚鸡肠的上司 150
遭遇怪脾气下属，要因势利导 152
让下属“心悦诚服” 153
攻克客户的心理堡垒，订单手到擒来 156
激发客户的恐惧心理 156
这件事跟你有关 157
主动帮顾客作比较 159
拿出足够的耐心来 161
是朋友才好谈生意 163
四张门票可以换到什么 165
家庭篇 168
我知女人心，爱她就要迎合她 168
面对心仪的她，千万别说“丑” 168
如何取悦有主见的女性 169
给她出一个选择题 171
不遗余力地赞美她 172
爱她在心就开口 173
跟名人学习示爱技巧 175
毫无根据的猜疑要不得 178
善解男人意，让他甘心受缚 181
如何跟陌生男人搭讪 181
把话说进男人的心窝里 183
追爱必需的小“诡计” 184
男人也有脆弱的时候 186
让他有“大男人”的感觉 188
男人喜欢被“顺着毛摸” 190
该撒娇时绝不犹豫 192
摸透爱人的心理，什么都好说 193
想让婚姻保鲜，有话就说出来 195
教育不落伍，做孩子的知心人 198
孩子不喜欢太苛刻的父母 198
不当的夸奖会害了孩子 199
跟孩子平等对话 201
不要对孩子粗暴、专制 203
孩子“出格”了，该纠正吗 205
别动不动就在孩子面前说“离婚” 207
每个孩子都愿意听故事 209