第1章 旅游市场营销导论 1
学习目标 1
1.1旅游市场营销学概述 1
1.2未来旅游市场营销展望及旅游产品发展 6
知识题 11
实务题 11
案例题 11
实训题 12
第2章 旅游市场营销环境 13
学习目标 13
2.1旅游市场营销环境的含义和特征 14
2.2旅游市场营销宏观环境分析 16
2.3旅游市场营销微观环境分析 23
2.4旅游市场营销环境评价 27
知识题 28
实务题 28
案例题 28
实训题 29
第3章 旅游者购买行为分析 30
学习目标 30
3.1旅游者购买行为概述 31
3.2影响旅游者购买行为的因素 33
3.3旅游者的购买决策过程 40
3.4组织机构的购买行为 44
知识题 47
实务题 47
案例题 47
实训题 48
第4章 旅游市场营销调研 49
学习目标 49
4.1旅游市场营销调研的意义与内容 50
4.2旅游市场营销信息系统 55
4.3旅游市场营销调研 56
知识题 67
实务题 67
案例题 67
实训题 68
第5章 旅游市场细分及目标旅游市场的选择与定位 69
学习目标 69
5.1旅游市场细分 70
5.2目标旅游市场选择 77
5.3目标旅游市场定位 80
知识题 85
实务题 85
案例题 85
实训题 87
第6章 旅游产品策略 88
学习目标 88
6.1旅游产品 89
6.2旅游产品组合 92
6.3旅游产品经济生命周期及其营销策略 94
6.4旅游新产品策略 98
6.5旅游产品品牌及其策略 102
知识题 104
实务题 104
案例题 104
实训题 105
第7章 旅游产品的定价策略 106
学习目标 106
7.1旅游产品定价概述 107
7.2旅游产品定价方法 111
7.3旅游产品定价策略 114
7.4旅游产品价格调整 119
知识题 121
实务题 121
案例题 122
实训题 123
第8章 旅游营销渠道策略 124
学习目标 124
8.1旅游营销渠道的概念与功能 124
8.2旅游营销渠道的类型 126
8.3旅游中间商 129
8.4旅游营销渠道的选择策略 132
知识题 139
实务题 139
案例题 139
实训题 140
第9章 旅游营销沟通与促销组合策略 141
学习目标 141
9.1旅游产品促销及促销组合 142
9.2旅游广告 146
9.3旅游人员推销 151
9.4旅游营业推广 156
9.5旅游公共关系 159
知识题 162
实务题 163
案例题 163
实训题 164
第10章 旅游企业内部营销管理 165
学习目标 165
10.1旅游企业内部营销管理的概念与重要性 166
10.2旅游企业内部营销的主要内容 167
知识题 170
实务题 170
案例题 170
实训题 171
第11章 旅游市场营销战略应用 172
学习目标 172
11.1旅游市场营销模拟综合应用 173
11.2旅游市场营销仿真实践 186
知识题 194
实务题 194
案例题 195
实训题 195
参考文献 196