第一章 精细营销：产品类同时代下的必然选择 1
闭着眼能赚钱的时代已经远去 3
营销不能粗枝大叶 6
营销是门技术活 9
在类同产品的夹缝中突围 12
细节精神不仅用在管理上 15
做营销就要在细节上较点劲 18
第二章 精细营销战略：运筹帷幄才能决胜千里 21
产品因为什么而生产 23
产品是营销的战略工具 26
营销不是一个部门的事 29
信息精细化，决策效率化 32
精细营销，调研是基础 35
采集营销情报，掌握信息主动权 38
第三章 精细市场分析：市场细分决定利润细分 43
宏观环境决定市场趋势 45
分析市场需求，把握行业脉络 48
细化分析，选择市场细分途径 51
结合自身，理性选择细分市场 55
精挑细选，明确市场定位 58
把握利润，抢占细分市场 61
第四章 精细客户分析：找到客户，锁定目标客户群 65
客户需求比产品利润更重要 67
客户最需要什么 70
客户在哪里，需要如何挖掘 73
找准你的目标客户 77
是什么影响了消费者的购买决策 80
心理因素使消费者决策更加复杂莫测 83
第五章 精细对手分析：知彼知己方能百战不殆 87
识别竞争对手，找准竞争对手 89
摸清对手目的，争取主动 92
不为竞争而竞争 95
厚积薄发，超越对手 98
培养对手，发展自己 101
保持优势，最大的敌人是自己 104
第六章 精细营销模式：模式优劣决定赢利能力高低 107
体验营销，兼顾理性和感性 109
关系营销，合作才能共赢 112
数据库营销，科学了解客户 115
一对一营销，直面客户 118
网络营销，信息时代的新宠 121
文化营销，产品只是载体 124
第七章 精细营销组织：组织系统化，提高营销效率 127
确定营销组织目标 129
整合分销网络渠道 133
突破市场区域障碍 137
控制营销宣传成本 140
发挥企业内部营销链的协同效能 144
第八章 精细推广策略：让营销信息一对一传递 147
宣传什么：产品的营销点 149
如何宣传：宣传要有创意 152
什么时间宣传：宣传时机 155
宣传效率：成本与效果评估 159
精准策略，更胜一筹 162
第九章 精细渠道建设：打通营销赢利通路 167
渠道设计，提升企业资产 169
谨慎认真，选择渠道成员 172
防止窜货，强化渠道控制 176
加强管理，减少渠道冲突 180
感受科技，健全网络营销 183
第十章 精细团队管理：营销最终还是人来做 189
优秀团队从选对人开始 191
构建持续有效的团队培训体系 194
细化团队人员岗位职责，建立标准 198
团队激励，增加动力 201
精细考核，优胜劣汰 205
第十一章 精细终端控制：构建营销利润源 209
我的地盘我做主，做区域之王 211
营销网不一定要做大，但一定要做强 214
建立消费信息反馈机制，保证信息畅通 218
细化每个环节，做好终端促销 221
个性化营销，给终端客户带来意外收获 225
第十二章 精细服务营销：服务为王，赚客户一生的钱 231
优质的客户服务是最好的品牌 233
服务品牌是防止客户流失的最佳屏障 236
用精细服务挽回顾客的心 239
服务也要讲究个性化 242
向服务要利润，客户是最大的利润源 246