第一项 懂做“听筒”：上司的话，多听必受益 2
不论对错，倾听彰显个人修养 2
听懂上司的言外之意 6
指责与批评要听在心里 10
听出门道，掌握上司的语言习惯 14
上司的吩咐，听后多分析 18
懂倾听，充分发挥个人语言水平 22
倾听不是为了窥探上司隐私 26
上司说错了，那是你听错了 30
第二项 懂做“哑巴”：管好嘴巴，话多惹事端 36
“大喇叭”嘴，最不让人信任 36
上司冲你发火，不要火上浇油 40
说话，别把自己不当外人 44
不信谣、不传谣，否则自毁前程 48
上司的诺言，不可追问 51
不做办公室里的“爱打听” 54
切勿在背后“嚼舌根” 57
越级报告将引发“惨案” 61
第三项 懂做“奴仆”：任劳任怨，体现忠诚心 66
少琢磨人，多琢磨事 66
像军人一样服从命令 70
工作不分贵贱，做好本职才是真 74
无偿加班也要尽心尽力做 77
认清做“分外事”的几大好处 81
奴役也快乐，感染身边的每一个人 85
不合理要求，需巧妙拒绝 89
第四项 懂做“蛔虫”：细节记忆，培养默契感 94
练就读心术，想上司之所想 94
付诸行动，做上司之所想 98
习惯“毒性”大，让上司习惯有你 101
意会上司的眼神和小动作 105
观察工作方式，洞察上司心理 109
换位思考，从容应对不同类型的上司 112
上司的错误想法，侧面引入正轨 115
多走动，为上司搜集有用信息 118
根据字体和打电话的方式，研究对方心理 121
第五项 懂做“挡板”：抵挡“外侵”，排忧又解难 126
雨天做伞，晴天做扇 126
学会“解围”的功夫 130
保持个人清醒，还是保持上司清醒 133
做心腹必知的活跃气氛的绝招 137
必要时候，“牺牲”自己以解除上司尴尬 141
酒桌上会说话好办事 144
需要为上司挡酒吗 148
第六项 懂做“粉丝”：情感投资，建立巧情谊 154
让上司对你产生“特别情感” 154
不要让异性上司误解你的情感 158
忌做无主见的“大象” 162
体贴上司，默默关心 166
不要忘了上下级关系 170
任何时候，不要把这种情谊当做筹码去索求 173
第七项 懂做“斗士”：锋芒适露，突显硬本事 178
职场需要“软功夫”，更需“硬本事” 178
巴结上司，更要周旋于同事 182
锋芒适露，才华得显又不招嫉妒 186
该争就争，但要做君子不做小人 190
工作拼命，不输他人 194
让自己成为同事圈子里的“红人” 197
第八项 懂做“自己”：坚守原则，虚荣失本真 202
能屈能伸，有原则地整合自己 202
无须卑躬屈膝，弯腰做人 205
不做“变色龙”，更不做“顽石” 208
不要丧失“学习心” 211
技不如人不要紧，真诚勤恳也会发光 214