第一篇 无所不能的推销法则 1
001优秀的推销员需要训练 1
002给人留下一种良好的印象 7
003推销中的谈话或陈述 12
004赢得友谊和获得业务的策略 17
005适当估价潜在的顾客 24
006如何在推销中发挥暗示的作用 28
007帮助顾客购买东西 31
008应对和预防顾客的拒绝 37
009当你遇到挫折的时候 41
010直面拒绝 45
011品格和毅力是成功的资本 52
012推销员应具有健康的体魄 60
第二篇 永不失败的成功法则 69
013做一个自求进步的人 69
014为明天做准备 77
015紧紧抓住向上的机会 85
016不要把前途留在后面 90
017成功比失败省事 98
018驶向正确的航道 107
019往前冲的力量 115
020敢于知难行易 121
021点燃激励之火 126
022改变命运的航道 129
第三篇 推销致胜的秘诀 136
023激发顾客购买的心理战术 136
024辨别顾客类型并采取相应的战略 143
025上门推销的要点 158
026使顾客同意购买的有效方法 160
027保持沉默也能见效 174
028应对顾客拒绝的秘诀 177
第四篇 失败是成功之母 182
029热忱是推销成功的重要因素 182
030让客户自发产生购买动机 189
031弄清顾客购买的真正原因 191
032推销产品前先推销自己 194
033推销成交的基本原则 198
034好口才让你产生自信 204
035妥善运用时间 208
036用你的笑容广结人缘 214
037喋喋不休是推销中的大忌 217
038克服恐惧感的最佳途径 220
039不可忽视顾客的下属 224
040失败并不足畏 227
041习惯一：处处表现出让人信赖 229
042习惯二：不可良费客户的时间 231
043习惯三：别让大好机会乱了阵脚 235
044习惯四：调整既有的产品或服务 237
045习惯五：初次拜访时约好下次的时间 239
046习惯六：表现出自己的热忱 241
047习惯七：对顾客讲实话 243
048习惯八：把机会让给别人 245
049习惯九：敢于承担责任 247
050习惯十：保持幽默感 249
051错误一：对推销没有爱到最高点 251
052错误二：没有设身处地为客户着想 254
053错误三：心不在焉 256
054错误四：与老客户失去联络 258
055错误五：不能有效地规划每一天 260
056错误六：没有站在客户的角度思考 262
057错误七：低估客户 264
058错误八：急于成交 266
059错误九：订单迷惑症 269
060错误十：欠缺必胜的竞争心理 272
第六篇 最伟大推销员的故事 274
061怀抱满腔热情 274
062在比佛利山销售百万豪宅 278
063诚挚地倾听 284
064让你的满意客户为你进行推销 288
065令人惊喜的礼物 292
066如何推销铁路旁的待售屋 295
067见风转舵 299
068当你第一次没有成功的时候 305
069目标明确 308
070从小果实到大橡树 313
第七篇 推销改变你的命运 315
071把自己推销给自己 315
072把自己推销给别人 323
073建立一种自信和勇气 328
074培养一种积极的态度 334
075推销自己但不要出卖自己 340
076恒心的代价 347
077微笑的魅力 351
078承诺的力量 361
079说真话而不要欺骗顾客 367
080让客户在一种愉快的心情下购买 376
081以什么样的态度接待顾客 380
082如何面对初次见面的客户 383
083倾听他人讲话的艺术 388
084如何收集潜在顾客的资讯 393
085奇妙的250法则 397
086别让到手的客户跑掉 400
第八篇 做一个最受欢迎的人 408
087如何寻找客户 408
088建立准客户卡 417
089注重外表与服饰 421
090约见准客户的技巧 424
091慎重选定访问的时间 428
092谈话的基本技巧 431
093让你的声音富有魅力 436
094话说一半的技巧 440
095充满挑衅的说话术 444
096客户忙而不见怎么办 446
097如何面对傲慢无礼的准客户 450
098不要勉强客户投保 457
第九篇 你也能成为推销赢家 460
099推销——一个令人骄傲的职业 460
100友善亲切的态度 469
101穿着得体而有个人风格 472
102善用直觉 475
103握手的奥妙 477
104打破僵局 480
105深入了解顾客 483
106沉默是金 488
107学会表达热诚和展示技巧 491
108站在顾客的立场做推销 495
109如何做成交易 497
110顾客永远是对的 502