第一篇 导论 2
第一章 管理导论 2
开篇案例 2
第一节 管理范畴及其性质 3
第二节 管理过程与职能 9
第三节 管理者与管理系统 12
第四节 管理道德与社会责任 17
结尾案例 29
本章小结 30
关键词 31
思考题 31
网络练习 32
自测题 32
第二章 管理思想的产生与演变 34
开篇案例 34
第一节 中国管理思想的产生和演进 35
第二节 中国当代管理思潮 37
第三节 西方管理思想的产生与演进 39
第四节 西方近代管理理论 44
第五节 西方当代管理思潮 48
结尾案例 52
本章小结 54
关键词 55
思考题 55
网络练习 55
自测题 56
第二篇 决策与计划 58
第三章 管理决策的环境与方法 58
开篇案例 58
第一节 管理决策的一般环境 60
第二节 伦理环境、社会环境与全球环境 65
第三节 管理决策环境分析 72
第四节 管理决策方法 76
结尾案例 86
本章小结 88
关键词 88
思考题 89
网络练习 89
自测题 89
第四章 计划管理的基本理论 91
开篇案例 91
第一节 计划工作概述 92
第二节 计划工作过程与基本原理 99
第三节 战略计划 104
结尾案例 108
本章小结 111
关键词 111
思考题 111
网络练习 112
自测题 112
第五章 计划管理的方法与工具 113
开篇案例 113
第一节 商业模式设计的技术路线 114
第二节 目标管理的技术与实施 123
第三节 竞争战略创新分析 126
第四节 平衡计分卡 131
结尾案例 135
本章小结 137
关键词 137
思考题 137
网络练习 138
自测题 138
第三篇 组织 140
第六章 组织工作的要素和新工具 140
开篇案例 140
第一节 组织概述 141
第二节 组织工作的基本要素 143
第三节 组织工作的新工具 153
结尾案例 163
本章小结 164
关键词 165
思考题 165
网络练习 165
自测题 165
第七章 组织结构设计 167
开篇案例 167
第一节 组织结构 168
第二节 部门化 176
第三节 职权配置 180
第四节 新型组织形式 188
结尾案例 191
本章小结 192
关键词 193
思考题 193
网络练习 193
自测题 193
第八章 组织变革与组织文化 195
开篇案例 195
第一节 组织变革 196
第二节 组织创新 204
第三节 组织文化 211
结尾案例 220
本章小结 222
关键词 222
思考题 223
网络练习 223
自测题 223
第九章 组织人力资源管理 225
开篇案例 225
第一节 人力资源管理的含义和性质 226
第二节 人力资源管理过程 228
第三节 战略人力资源管理 244
结尾案例 251
本章小结 252
关键词 253
思考题 253
网络练习 253
自测题 253
第四篇 领导与激励 256
第十章 领导工作的基本理论 256
开篇案例 256
第一节 领导的性质 257
第二节 领导理论 261
第三节 领导工作的方法和工具 274
结尾案例 279
本章小结 280
关键词 281
思考题 281
网络练习 281
自测题 281
第十一章 员工激励管理 283
开篇案例 283
第一节 激励的本质与人性假设 284
第二节 激励理论 286
第三节 常用的激励策略 295
结尾案例 300
本章小结 301
关键词 302
思考题 302
网络练习 302
自测题 302
第十二章 人际关系与沟通的管理 304
开篇案例 304
第一节 组织人际关系与沟通 305
第二节 组织中沟通的形式 311
第三节 组织中的非正式沟通 318
第四节 组织沟通的管理 321
结尾案例 324
本章小结 326
关键词 327
思考题 327
网络练习 327
自测题 327
第十三章 工作群体与团队的管理 330
开篇案例 330
第一节 组织中的群体和团队 331
第二节 团队的特性 337
第三节 人际冲突与群体间冲突 345
第四节 组织内冲突的管理 347
结尾案例 351
本章小结 352
关键词 353
思考题 353
网络练习 353
自测题 354
第五篇 控制 356
第十四章 控制工作的要素 356
开篇案例 356
第一节 控制的本质 357
第二节 控制的类型 366
第三节 控制的方法 370
结尾案例 376
本章小结 377
关键词 377
思考题 378
网络练习 378
自测题 378
第十五章 管理过程控制 380
开篇案例 380
第一节 运营管理控制 381
第二节 质量管理控制 389
第三节 生产率管理 394
第四节 成本管理控制 398
结尾案例 403
本章小结 405
关键词 405
思考题 405
网络练习 405
自测题 406
第十六章 经营者与所有者控制 407
开篇案例 407
第一节 经营者控制 408
第二节 所有者控制 417
结尾案例 425
本章小结 428
关键词 428
思考题 429
网络练习 429
自测题 429
参考文献 431