第Ⅰ部分 理解营销 3
第1章 营销的本质 3
1殊途同归的营销本质观 5
2营销的起源：生而互助 7
3营销的过去：迷失与徘徊 9
4营销的未来：回归与建构 12
第2章 营销的发展历程 16
1营销系统的内涵及其特征 18
2营销发展进程解析 20
3营销发展进程展望 24
第Ⅱ部分 发现市场 29
第3章 市场营销环境 29
1市场营销环境概述 31
2市场营销宏观环境 32
3市场营销微观环境 39
4市场营销环境分析 43
第4章 市场调研与预测 50
1市场营销调研 52
2市场营销预测 59
第5章 消费者行为分析 74
1消费者市场 76
2消费者购买行为 79
3消费者购买决策 94
4组织消费行为 103
第6章 目标市场营销 111
1辨认市场细分 113
2选择目标市场 120
3实施市场定位 125
第Ⅲ部分 成功营销 137
第7章 产品策略 137
1产品概述 139
2产品组合策略 142
3新产品开发策略 146
4产品生命周期策略 154
5品牌与商标策略 159
6包装策略 163
第8章 价格策略 170
1价格策略内涵 172
2价格制定步骤 172
3产品价格策略 182
第9章 分销渠道策略 192
1分销渠道概述 194
2分销渠道环节 198
3分销渠道管理 203
第10章 促销策略 216
1促销概述 218
2人员推销策略 227
3广告策略 234
4营业推广策略 241
5公共关系策略 245
第Ⅳ部分 永续经营 257
第11章 营销管理 257
1营销计划 259
2营销组织 264
3营销控制 271
4营销审计 280
第12章 营销创新 288
1服务营销 290
2关系营销 293
3体验营销 296
4直复营销 300
5网络营销 302
6绿色营销 307
主要参考文献 312