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第Ⅰ部分 理解营销 3

第1章 营销的本质 3

1殊途同归的营销本质观 5

2营销的起源：生而互助 7

3营销的过去：迷失与徘徊 9

4营销的未来：回归与建构 12

第2章 营销的发展历程 16

1营销系统的内涵及其特征 18

2营销发展进程解析 20

3营销发展进程展望 24

第Ⅱ部分 发现市场 29

第3章 市场营销环境 29

1市场营销环境概述 31

2市场营销宏观环境 32

3市场营销微观环境 39

4市场营销环境分析 43

第4章 市场调研与预测 50

1市场营销调研 52

2市场营销预测 59

第5章 消费者行为分析 74

1消费者市场 76

2消费者购买行为 79

3消费者购买决策 94

4组织消费行为 103

第6章 目标市场营销 111

1辨认市场细分 113

2选择目标市场 120

3实施市场定位 125

第Ⅲ部分 成功营销 137

第7章 产品策略 137

1产品概述 139

2产品组合策略 142

3新产品开发策略 146

4产品生命周期策略 154

5品牌与商标策略 159

6包装策略 163

第8章 价格策略 170

1价格策略内涵 172

2价格制定步骤 172

3产品价格策略 182

第9章 分销渠道策略 192

1分销渠道概述 194

2分销渠道环节 198

3分销渠道管理 203

第10章 促销策略 216

1促销概述 218

2人员推销策略 227

3广告策略 234

4营业推广策略 241

5公共关系策略 245

第Ⅳ部分 永续经营 257

第11章 营销管理 257

1营销计划 259

2营销组织 264

3营销控制 271

4营销审计 280

第12章 营销创新 288

1服务营销 290

2关系营销 293

3体验营销 296

4直复营销 300

5网络营销 302

6绿色营销 307

主要参考文献 312